63
Сегодня я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте, если сотрудник телефоной линии мне сказал, что платить не нужно и проценты не будут начисляться, сотрудник Анастасия выдала мне в грубой форме о том, что проценты платить придётся и она нечем не поможет в решении моего вопроса! Когда я сказала, что меня неверно проконсультировали, попросила зафиксировать жалобу, она просто пропала и через некоторое время к чату подключился другой специалист и снова задал вопрос, чем он может помочь. В общем 0 клиентоориентированности. Вопрос остался нерешенным, я все ещё хочу знать, по какой причине из за неверной консультации мне начислены проценты? Я всегда плачу вовремя, но эту ситуацию не собираюсь так просто оставлять! Сейчас я повторно обратилась, мне сказали, что составили обращение по этому вопросу, за это спасибо отдельное сотруднику Светлане, следующий сотрудник Евгения не ответила на мой вопрос, я задала конкретный, о сумме роста процентов, мне ответили на текущий момент сумму процентов, что я и сама вижу, вообщем-то прошу разобраться в ситуации и исправить её. Я хочу закрыть все продукты и больше не иметь нечего общего с альфа банком
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Вернули вам проценты по кредитной карте. Отмечу, что вы не обращались на горячую линию, а в чате, со стороны сотрудников, ошибок не было. Консультация была корректной.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
с 25.09.2025 мне никто не может ответить, что с моими деньгами 212 тысяч так и висит в блокировке банкомуже начинат... Читать полностью
Здравствуйте я оставлял у вас заявку на закрытие счета и перевода остатка на другой банковский Счёт,заявка обработа... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Здравтвуйте! К сожалению не помогло, не даёт откурыть карту или счёт. Проверьте пожалуйста, точно ли сняты ограниче... Читать полностью
Здравствуйте пользуюсь картой каждый день и оформил подписку на СберПрайм. Но недавно столкнулся с проблемой: мне п... Читать полностью
Мне заблокировали карту и не дают офрмить новую, причины блокировки не называют, картой пользовался в личных целях,... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Сегодня снова подали заявку. Просьба мониторить её статус и сообшить о готовности Читать полностью
Открыла вклад через вас в Дом.РФВклад закрылся , как найти деньги в личном кабинете и выполнить перевод? Читать полностью
Добрый день. Отправила на карту Озон банка 4000 р несколько дней назад. Деньги каким-то образом оказались на другом... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью