49
Я К-н Никита, обращаюсь по поводу блокировки денежных средств на моем счету, происходящей на основании Федерального закона №115-ФЗ.
Согласно информации, предоставленной вашим банком, блокировка была инициирована без наличия достаточных оснований. Все переводы, поступившие на мой счет, осуществлялись исключительно от физических лиц и не превышают общего значения в 170 000 рублей. Указанные суммы переводов варьировались от 1 000 до 10 000 рублей и не были связаны с предпринимательской деятельностью, что делает их законными и не нарушающими действующее законодательство, включая налоговое.
В связи с вышеизложенным, я считаю, что блокировка моих средств является неоправданной и неуместной. Хочу также отметить, что сотрудник вашего банка, П-в Никита, проявил некорректное поведение, ведя себя агрессивно и разговаривая на повышенном тоне, что вынудило меня составить два обращения с номерами № А24090211966 и А24090211768. Однако срок рассмотрения этих обращений установлен до 06.09.2024, что, на мой взгляд, является чрезмерным сроком ожидания, особенно учитывая, что это мои личные средства, и нет никаких оснований для их долгосрочного удержания.
Я также хотел бы обратить ваше внимание на то, что в соответствии с законодательством я имею право на расторжение договора банковского обслуживания и закрытие счета без необходимости предоставления дополнительных документов. Тем не менее, сотрудник банка отказался предоставить мне заявление на закрытие счета, неверно трактуя требования законодательства и вводя меня в заблуждение относительно необходимости выполнения требований по 115-ФЗ. Учитывая, что все переводы приходили от физических лиц, что подтверждается выпиской, данная ситуация, по сути, не может быть связана с нарушением закона.
В связи с вышеизложенным прошу вас:
Принять меры для разблокировки моих денежных средств.
Обеспечить должное качество обслуживания клиентов и обучение сотрудников, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Ускорить процесс рассмотрения моих обращений и, при возможности, предоставить возможность закрыть счет без лишних задержек и препятствий.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное разрешение ситуации.
С уважением.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Чтобы снять ограничения, попросили вас предоставить документы. Без них не сможем снять ограничения.
Для закрытия счёта вы можете обратиться в отделение.
Дополнительно проверим работу сотрудника и примем меры, если были нарушения.
Хотим добавить, что иногда необходимо время, чтобы во всём разобраться.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
здравствуйте, в июле была оформлена зарплатная карта, там предложили создать группу семья, для получения бонуса по... Читать полностью
По договору ... Забота о здоровье ЕКК Вариант 1 01.10.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 12000.00 рубле... Читать полностью
Как оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф положительный Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая , муж подал на рефинансирование 2.09.25г в течение месяца до сегодня никак не можем оф... Читать полностью
списали за подписку Slidy.Al 1490 через Газпромбанк Читать полностью
Я писала уже выше , что мне пришлось подписать чтобы получить квартиру. и жить в ней с детьми. В которую досихпор н... Читать полностью
Благодарю за ответ! Пара уточняющих вопросов1) Для подтверждения льготы нужно предоставлять справку 2-НДФЛ электрон... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью