27
Добрый день. Я неделю назад обращалась на линию вашего банка по вопросу урегулирования момента, связанного с ремонтом моего автомобиля по страхованию "Каско" и моего дилера. Неделю назад я связывалась со своим дилером и уточняла, поступили ли необходимые детали для ремонта моего авто к ним в салон и когда они меня пригласят на ремонт. Выяснилось, что детали все пришли, но со мной они сами не связались, видимо, ждали, пока я мое терпение закончится и я сама наберу, ну да ладно. Ближайшая дата ремонта, которую они мне назвали, это конец октября. Разводят руками, мол, загружены они очень, хотя с трудом в это верится. Я сразу же обратилась к вам на линию, чтобы вы помогли урегулировать этот момент, потому что ранее ваш сотрудник связывался и спрашивал, не нужна ли мне ваша помощь. Ваш коллега отправил запрос в отдел урегулирования убытков, сказал, что срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Конечно же, время прошло, но со мной никто не связался. Сегодня я звоню повторно на линию и снова вы разводите руками, мол, можем отправить еще одну заявку и ждать 5 рабочих дней, переключить ни на кого не могут, сделать ничего не могут, глупые какие-то инструкции, где сотрудники не могут ничего сделать. Я несколько раз сказала, что буду писать отзыв на банки, потому что ситуация из ряда вон выходящая, снова развели руками и даже никак не отреагировали. Для чего тогда был создан отдел урегулирования, если вы сами меня игнорите? Ведете себя также, как и мой дилер. Я в следующий раз не буду связываться с вами, как со страховой. Как только мне понадобилась ваша помощь - все, у нас лапки, мы задерживаемся с рассмотрением обращения, но никому об этом не скажем - такая у вас позиция? Отправили бы хотя бы пуш или смс, что вам еще нужно время. А так просто в тихую ничего не делаете, на мои вопросы толком никто не может ответить, зато заявка в отделе урегулирования))
Приветствую!
Из вашего вопроса понимаю, что описываете ситуацию о возмещении по страховому полису.
Помочь по этому вопросу не смогу. Рекомендую обратиться в поддержку страховой компании, где оформляли полис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью