Здравствуйте. У меня сын находится на СВО он потерял зарплатную карту и связи у них сейчас нет. Он не может получать смс сообщения, поэтому не может войти в личный кабинет. Ему прислали на эту карту зарплату и он не может ее никуда перевести. Как нам лучше поступить в такой ситуации. Помогите пожалуйста.
Добрый день!
При отсутствии доступа к доверенному номеру телефона и возможности получать SMS-коды войти в личный кабинет ВТБ Онлайн невозможно.
Если ранее Ваш сын не оформлял на Ваше имя доверенность, то может сделать это, обратившись к командиру части. В доверенности должны быть прописаны конкретные полномочия, например, на совершение перевода денежных средств или получение наличных со счета. Перечень полномочий и форму доверенности Вы можете найти на нашем сайте.
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Обращалась в банк за помощью 30.08.2025, составили обращение CR-15532626.Суть в следующем: я оплатила бронирование... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. Всё началось в 10-х числах апреля этог... Читать полностью
Здравствуйте! Уже второй списывают средства в размере 1490р. за подписку в системе slidy.ai, которой я даже не поль... Читать полностью
заблокирова счёт хочу снять средства, ВТБ банк предлагает только закрыть счёт, почему я не могу снять свои средства... Читать полностью
Добрый день сегодня 30.08.2025Пополнил тройку в приложении ВТБ. Кэшбэк на данную операцию не начислен. В истории с... Читать полностью
2 августа в 11:31 с моей кредитной карты списали деньги в размере 971.77руб .В личном кабинете МТС я перводила день... Читать полностью
День добрый.Нужно ли мне заранее записаться в и деление банка,чтобы снять со счета 600 тыс рублей? Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом ВТБ более 10-ти лет(!), также привел в ВТБ-привилегия супругу и друзей, но впервые сто... Читать полностью
я оформил карту т банка. Хочу выбрать повышенный кешбек в месяце, не показывает его. не могу выбрать Читать полностью
Я готов оплатить штрафы или коммиссию , но прошу вас разблокировать мою карту. Читать полностью
я несколько раз предоставил вам документы через офис тоже, одноко один раз отказ был , это было 2024 году. Потом ещ... Читать полностью
18,01,2025 число напрвил и ответ от банка не пришел , потом 28,08,25 году я еще раз направил, Прошу посмотреть и да... Читать полностью
Я еще раз направил документы с доп .. Прошу посмотреть Читать полностью
Хорошо, я жду Читать полностью
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Я направил документы на finmon@sberbank.ru прошу посмотреть что мои документы получили или нет... Читать полностью
Ужасно.Сначала "потеряли" У себя мои 14 тысячТри месяца их якобы искали и кормили завтраками, а сегодня списали ещё... Читать полностью