210
Добрый день!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении длительного времени. Также у меня зарпалатный проект в банке и взяла я не один кредит здесь. Все меня устраивало в этом банке до того момента, когда 11 сентября 2024 года я хотела перевести своей знакомой долг в размере 200 тыс. руб. (с копейками, так как образовался небольшой процент по нашим с ней договоренностям). На что мой банк заблокировал мне счета и прложения, ссылаясь на мошеннические действия. Я позвонила в банк, оператор посоветовала прийти в отделение. В этот же день вечером я подошла в отделение. Сотрудник банка позвонил в службу безопасности, где у меня спросили кто это, какую сумму хотела перевести, возраст получателя. Я растерялась, но фамилию получателя не назвала. На что мне сказали прийти на следующий день с родственником для подтвереждения моих действий. Меня это крайне удивило!!!! Я пришла 12 сентября 2024г. с мужем и паспортными данными получателя. Сотрудник банка снова связался со службой безопасности по телефону и снова мне стали задавать вопросы, кто, зачем переводили, каккая сумма до копейки. Я ответила, что долг, брала на ремонт. Следом вопросы посыпали, на мой вгляд, личного характера. Как общаетесь с этим человеком, покажите переписку, покажите фото ремнота. Возникает вопрос, я на допросе у следователя, меня разыскивает ФСБ???? Сотрудник банка передал мне трубку, девушка представилась Анной. Я бы в возмущении, но никого не оскорбляла. На что Анна попросила меня успокоится и сменить тон разговора, который ей не понравился. Я ответила, что очень возмещена. Она ответила: "Тогда передайте трубку обратно сотруднику банка". Я передала и с ее слов сотрудник банка Дмитрий сказал, что мне отказано в разблокировке. Дмитрий посоветовал написать заявление в письменной форме. Я так и поступила, расписала все в подробностях, указала паспортные данные получателя. Сегодня 13 сентября 2024г. мне поступило сообщение, что мне отказывают в разблокировке. Я снова позвонила в банк, на что оператор ответил прийти 14 сентября 2024г. в отделение банка.
Я не могу поверить в то, что происходит. Мне должна поступить заработная плата, я не могу снять и перевести деньги. Может, мне не на что купить продукты!!! Даже не могу оплатить кредит, который у меня есть. Мне ксатати по этому поводу сказали, чтобы я перевела откудато деньги на свой счет в Альба Банке, пришла в отделение и мне оплатят мои кредиты.
Это нонсонс!!!! Больше я в этот банк ни ногой! Переведу свою зарплату в другой банк. Закрою свои кредиты и распрощаюсь.
Приветствую!
На текущий момент ограничений по карте нет.
Отмечу, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
Дополнительно проверю работу сотрудников офиса, и если пойму, что допустили ошибку — обязательно приму меры, чтобы такого больше не повторилось.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
17.09.2025 мною при открытии текущего счета в банке обнаружилось, что имеется задолженность, которая отображается в... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
Не ожидал я такого уровня от Альфабанка. Мало того что их брокер идет на прямой обман даже примиальных клиентов, та... Читать полностью
Здравствуйте.Меня заблокировали по 161 фз по инициативе Альфа банка, уведомлений от банка не получал абсолютно ника... Читать полностью
Примерно год назад мне заблокировали личный кабинет, хотя картой я не пользовался. Единственное что я делал - это п... Читать полностью
Здравствуйте!Да, отношение к клиентам у Вас прям на "высоте" по четырем обращением через приложение ни по одному из... Читать полностью
На прошлые мои вопросы лично от вас, Татьяна, мне пришлось ждать ответа почти 2 месяца. Обозначьте, пожалуйста, сро... Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью