288
Обращаюсь к представителям Альфа-банка, так как сталкнулась с неприятной ситуацией по кредитной карте.
Я пользуюсь кредитными картами многих банков, всегда плачу строго в льготный период, чтобы не начислялись проценты.
Все банки, которыми пользуюсь, ВСЕГДА информируют о необходимости внести определенную сумму в определнную дату, после чего начнут начисляться проценты. Все банки, но НЕ Альфа-банк!!!
19.09.24 я зашла в приложение банка и с ужасом обнаружила, что мне начислили проценты по кредитке, начала разбираться, как так?? ведь в выписке на 31.08.24, которая пришла на почту было указано дословно "В этом месяце ничего вносить не нужно". Так было и ранее, но в этот раз я следила, потому что ждала, когда начислят сумму к погашению. Банк сказал "ничего платить не нужно", при этом проверила в приложении - там также указано "ничего платить не нужно". Я поверила и отложила вопрос до следующего месяца.
Случайным образом зашла 19.09.24 в приложении и увидела начисленные проценты в размере 3162,6 руб (!!!) Как далее мне сказала поддержка банка, у меня закончился льготный период на часть задолженности и я должна была ее оплатить до 13.09.
При этом, на вопрос: как я должна была об этом узнать?? если везде банк указывает, что "ничего вносить не нужно", внятного ответа не получила(((
Разочарована банком! Ведь это в чистом виде обман, дезинформация клиентов!
Я полностью оплатила сумму заложенности в этот же день. Но очень неприятно получать такое отношение от банка, надеюсь, что это все-таки ошибка.. и банк ее исправит.
Прошу разобраться представителя банка и вернуть мне начисленные проценты.
Приветствую!
Всё проверила — проценты начислили корректно, пересчитать их не сможем.
Льготный период 60 дней по вашей карте действовал с 15 июля по 13 сентября. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Даты окончания льготных периодов показываем в приложении: Главный экран — счёт карты — Период без %. Вижу, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением.
Мы можем снизить минимальный платёж до нуля. Если в текущем платёжном периоде мы рассчитали вам нулевой ежемесячный платёж, то можете не вносить его. Нарушения договора не будет. Но весь долг нужно погасить до окончания льготного периода.
Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
Ошибок с нашей стороны не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
я инвестировала 750 тысяч рублей под 25%. На месяц! Банк четко вывел сумму дохода за месяц 15410 !!!!где деньги бан... Читать полностью
Здравствуйте! От моего работодателя должен был придти запрос на оформление дебетовой карты. Но мне не пришло уведом... Читать полностью
А когда Вы вернётесь с ответом? 15 июня 2025 г. задавала вопрос, сегодня 26 июня 2025 и ответа до сих пор нет. Читать полностью
Где ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте, вчера вечером (26.06.25) друг оформил карту по моей реферальной ссылке, он не был клиентом альфа-банк... Читать полностью
Обещали начислить 300 рублей за отзыв и не начислили Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Пишу Вам уже наверное 4ый раз. Вы мне дали ответ:UPD: К сожалению, обновить паспорт удалённо... Читать полностью
Если хотите платить за услуги, которые вы не подключали либо подключенные так, что вы об этом даже не поняли: то ва... Читать полностью
Здравствуйте. В июне месяце по дебетовой карте выбрала категорию кэшбэк автоуслуги. Пришлось обратиться в автосерви... Читать полностью
Украли деньги с навязанной кредитной карты, реакции от банка никакой! Заблокировали карту и всё! Даже не выяснили о... Читать полностью
я инвестировала 750 тысяч рублей под 25%. На месяц! Банк четко вывел сумму дохода за месяц 15410 !!!!где деньги бан... Читать полностью
Здравствуйте! Положили на счет кредитной карты платеж, больше чем обязательный, банком ранее заблокировали счета по... Читать полностью
Мне заблокировали карту и приложение. При обращении в альфа банк отказывают в разблокировке , переносят на нескольк... Читать полностью
Что вы одно и то же своим ботом отвечаете! Банк из списка не удаляется, после попытки сделать перевод, это во-первы... Читать полностью
Подождите, по какой причине деньги опять вернулись? Потому что я нахожусь пока что в черном списке ЦБ? Или сотрудни... Читать полностью
Добрый день.Пыталась оплатить штраф в приложении Альфа-Банка, раз 10 было отказано в переводе . Через другой банк о... Читать полностью
Утром необходимо было снять сумму наличными в банкомате альфа банка. Предварительно положил сумму на счёт со своег... Читать полностью
Вы меня опять не услышали, я хочу что бы у меня приняли обращение, и дали официальный ответ ☝️ Читать полностью
23.06.25 при переводе денежных средств с кредитного счета на дебетовый внутри банка при вводе сумму было указано "б... Читать полностью
23 июня в 20-06 я оформил заказ в яндекс маркете , затем открыл карту я пэй и пополнил её на 2300 рублей с карты ал... Читать полностью
Скинула на почту. Жду ответ. Очень надеюсь на ваше понимание. Читать полностью
Здравствуйте получил 115фз на сбербанк. Другой клиент сбербанка не может перевести мне на т-банктакже не могут пере... Читать полностью
вижу очень многте столкнулись с проблемой того, что деньги блокируют по не понятным причинам и их не возвращаюткто... Читать полностью
Здравствуйте! От моего работодателя должен был придти запрос на оформление дебетовой карты. Но мне не пришло уведом... Читать полностью
Названивает продавашка, говорит что одобрен лимит в 200 000 - это немного меньше чем моя белая зарплата уже пару ле... Читать полностью
Добрый день. На Вашем сервисе решила выбрать страховую компанию, которая мне сможет предоставить полис страхования... Читать полностью
Уважаемая Варвара, может быть хоть вы выйдите на связь и решите мой вопрос? Отдайте мне Мои деньги, к которым вы ог... Читать полностью
Александрова Мария, в магазине. Пишет операция невозможна Читать полностью
А когда Вы вернётесь с ответом? 15 июня 2025 г. задавала вопрос, сегодня 26 июня 2025 и ответа до сих пор нет. Читать полностью
Здравствуйте. Мне была одобрена реструктуризация кредитов 25.01.2025. Теперь жду звонка сотрудника. Но в этот же де... Читать полностью