55
Добрый день!
В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.
23.08.2024 мне на дом была доставлена зарплатная карта курьером.
При активации карты курьер сообщил, что работодатель выпустил мне зарплатную карту с опцией "комбо-счет": к зарплатной карте открывается дополнительный кредитный счет.
О таких условиях выпуска карты со стороны работодателя информации предварительно не поступало, и я отказалась от открытия "комбо-счета". Курьер Илья сказал, что отказаться от открытия дополнительного кредитного счета невозможно: без этого я не смогу пользоваться зарплатной картой. Возможен единственный вариант - подписание документов, а затем заявка на закрытие кредитного счета сразу же после активации карты.
После активации зарплатной карты я попросила курьера направить заявку на отключение счета. Он забрал мой телефон и работал с ним в течение 3-5 минут таким образом, чтобы я не видела экран. Вернув мне телефон, он сказал, что еще какое-то время "комбо-счет" будет активен, но если он так и не закроется - мне необходимо самостоятельно обратиться в отделение банка для закрытия кредитного счета.
В процессе работы со мной курьером было оформлено 4 документа. При оформлении каждого следующего Илья говорил мне, что при отправке информации в банк были допущены ошибки, и документы необходимо переделать и повторно подписать. Сейчас я понимаю, что это были разные заявления. Моя ошибка здесь тоже есть: не проверить детально, что я подписываю. Но по опыту работы с курьерами ваших конкурентов я привыкла доверять сотруднику банка, если он говорит, что в заявлении была допущена ошибка.
Дополнительно без моего ведома была подключена услуга "Копилка для зарплаты" и открыт новый накопительный счет для этих отчислений.
Как выяснилось несколькими днями позднее, ни у одного из моих коллег не было открыто аналогичного зарплатного "комбо-счета", а также не была подключена услуга "Копилка". А значит ничто из вышеперечисленного не являлось условиями зарплатного проекта моего работодателя.
Таким образом у вас работает сотрудник, который в порядке вещей наглым образом обманывает клиентов и тратит их личное и рабочее время: визит курьера ко мне домой отнял в сумме 1,5 часа моего рабочего времени; сегодня (по рекомендации того же курьера) я посетила офис банка, где мне сказали, что отказаться от открытия кредитного счета я могла, а ехать для его закрытия в отделение не требовалось.
Я понимаю, что заработная плата курьера напрямую зависит от количества проданных доп. услуг. Так как я сама зарабатываю на жизнь честным трудом - считаю, что вашим курьерам следует учиться эти услуги так же честно предлагать и продавать. Или искать себе другую работу.
В ближайшем будущем по указанным выше причинам откажусь от использования Альфа-Банка в качестве зарплатного проекта, а также закрою иные счета.
Прошу дать комментарий со стороны банка.
Приветствую!
Кредитный договор уже закрыли.
Проверила работу сотрудника. Приняла во внимание ваши замечания и уже приняла меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
Меня зовут Александров Максим Юрьевич. У меня кредитная карты открыта давно и время от времени ей пользовался. Увид... Читать полностью
зачтите данный отзыв в срочном порядке с уважением Синцова Камилла Евгеньевна так как данный отзыв был написан 29 м... Читать полностью
Здравствуйте. При попытке перевода средств был заблокирован мой аккаунт. Теперь нет доступа ни к карте, ни к деньга... Читать полностью
Здравствуйте, 09 ноября 2024 года мною был сделан перевод денежных средств в размере 18 000 рублей по номеру телефо... Читать полностью
Я клиент альфа банка, но банк нарушает правила платежных систем.Я совершила покупку по сбп 11 июня на сумму 249990... Читать полностью
Перевыпустил симку, приложение банка заблокировано- в нем написаны два телефона по которым можно позвонить звоню +... Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью
Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют до... Читать полностью
Уменьшили кредитный лимит с 90 до 31 тысячи без причин. Были покупки на 90 к месяц назад. Все погасил вовремя. Прич... Читать полностью
Я не клиент банка. Но, 10 лет назад был автокредит. И был открыт счёт. Сейчас срочно нужна справка для госслужащих.... Читать полностью
Добрый день! с 22.04.25 озон автоматически блокирует мои отзывы, хотя я не нарушала правил их написания. На мои обр... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Про... Читать полностью