56
Добрый день!
В августе мой работодатель открыл зарплатный проект в Альфа-Банке.
23.08.2024 мне на дом была доставлена зарплатная карта курьером.
При активации карты курьер сообщил, что работодатель выпустил мне зарплатную карту с опцией "комбо-счет": к зарплатной карте открывается дополнительный кредитный счет.
О таких условиях выпуска карты со стороны работодателя информации предварительно не поступало, и я отказалась от открытия "комбо-счета". Курьер Илья сказал, что отказаться от открытия дополнительного кредитного счета невозможно: без этого я не смогу пользоваться зарплатной картой. Возможен единственный вариант - подписание документов, а затем заявка на закрытие кредитного счета сразу же после активации карты.
После активации зарплатной карты я попросила курьера направить заявку на отключение счета. Он забрал мой телефон и работал с ним в течение 3-5 минут таким образом, чтобы я не видела экран. Вернув мне телефон, он сказал, что еще какое-то время "комбо-счет" будет активен, но если он так и не закроется - мне необходимо самостоятельно обратиться в отделение банка для закрытия кредитного счета.
В процессе работы со мной курьером было оформлено 4 документа. При оформлении каждого следующего Илья говорил мне, что при отправке информации в банк были допущены ошибки, и документы необходимо переделать и повторно подписать. Сейчас я понимаю, что это были разные заявления. Моя ошибка здесь тоже есть: не проверить детально, что я подписываю. Но по опыту работы с курьерами ваших конкурентов я привыкла доверять сотруднику банка, если он говорит, что в заявлении была допущена ошибка.
Дополнительно без моего ведома была подключена услуга "Копилка для зарплаты" и открыт новый накопительный счет для этих отчислений.
Как выяснилось несколькими днями позднее, ни у одного из моих коллег не было открыто аналогичного зарплатного "комбо-счета", а также не была подключена услуга "Копилка". А значит ничто из вышеперечисленного не являлось условиями зарплатного проекта моего работодателя.
Таким образом у вас работает сотрудник, который в порядке вещей наглым образом обманывает клиентов и тратит их личное и рабочее время: визит курьера ко мне домой отнял в сумме 1,5 часа моего рабочего времени; сегодня (по рекомендации того же курьера) я посетила офис банка, где мне сказали, что отказаться от открытия кредитного счета я могла, а ехать для его закрытия в отделение не требовалось.
Я понимаю, что заработная плата курьера напрямую зависит от количества проданных доп. услуг. Так как я сама зарабатываю на жизнь честным трудом - считаю, что вашим курьерам следует учиться эти услуги так же честно предлагать и продавать. Или искать себе другую работу.
В ближайшем будущем по указанным выше причинам откажусь от использования Альфа-Банка в качестве зарплатного проекта, а также закрою иные счета.
Прошу дать комментарий со стороны банка.
Приветствую!
Кредитный договор уже закрыли.
Проверила работу сотрудника. Приняла во внимание ваши замечания и уже приняла меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
30 сентября 2025 06:01Что это означает. Я ничего не заключала. Читать полностью
"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-202507... Читать полностью
Банкомат по адресу Автозаводский д.62 не вернул мою дебетовую карту ВБРР, по какому адресу можно забрать свою карт... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
у пристава нет документа отправить в банк о снятии арест , банк его требует, скинул все документы что все окончено... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
В день получения аванса банк заблокировал мою карту и счета без объяснения причины. Мне пришло уведомление о том, ч... Читать полностью
Спасибо за лояльность и понимание!!!Впредь буду внимательней.И конечно продолжу пользоваться услугами вашего банка!... Читать полностью
Я случайно закрыла предыдущий вопрос, поэтому открываю новый, чтобы восстановить возможность ответить, куда мне жда... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь вдовой участника СВО матерью 2 детей, один из них несовершеннолетний. Подскажите пожалуйста... Читать полностью
Здравствуйте еще раз!!! Мне пришол ответ от банка , что мне отказано от операции выдачи наличных средств!! Так как... Читать полностью
12.09 были подгружены документы по льготной ипотеке под условия транша. При разговоре с сотрудниками банка выяснило... Читать полностью
Я получила перевод от этого банка по СБП, маркированное как "возврат средства". Я не ждала никакого возврата. Суммв... Читать полностью
Как снять деньги со счета несовершеннолетнего ребенка до 14 лет Читать полностью