53
Добрый день ! Оформил карту "год без%" в "Альфа-Банк" и ближе к окончанию льготного периода написал в чат о разьяснении остатка суммы требуемой для полнго погашения задолженности. Получил ответ, что внесение денежных средств ( остаток 13 600 руб.) вносить не нужно. Решил написать через час повторно, нужно ли внести денежные средсва для полного погашения задолженности, ответ отрицательный. Закралось сомнение в правдивости информации и решил записаться в этот же день в официальное отделение "Альфа-Банка". Прибыл к назначенному времени, принял вежливый сотрудник банка с ноутбуком. Вопрос собственно один, нужно ли внести остаток денежных средств сейчас, для выполнения всех обязательств перед баком сегодня и сейчас, ответ: " Вносить денежные средсва НЕ НУЖНО". Проверте мой паспорт, счет... ,благо он один да и банковский продукт один. Сотрудник банка попросил мой телефон с приложением и входом в личный кабинет для проверки задолженности. Нет проблем, смотрите !!! Ответ после проверки личного кабинета в приложении "Альфа-Банка" : " Вносить деньги не нужно".
Через 6 часов после моего визита в официальное отделения "Альфа-Банка" , в этот же день, в 23:59 мне выставляют задолженность перед банком за прошедший год т.к. я вышел за рамки льготного периода и не оплатил вовремя 13 600 руб. Как только увидел свой долг на следующий день в 7 утра, моментально перевожу остаток, написал в чат, записался в это же отделение банка ...., но я уже должник и денежные средства уходят на погашение моего "свеженачисленного" долга по процентам ! Впрос в отделении бака, в котором был вчера, как же так ? Составили обращение и сопроводили комметариями от сотрудника банка.
Просьба разобраться в данной ситуации. Благодарю.
Приветствую!
Мы всё проверили и вернули начисленные проценты на счёт кредитной карты.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Банк незаконно списывает суммы комиссии , самостоятельно, без согласия клиента подключает дополнительные услуги. Му... Читать полностью
Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа-банк. 09.09. 2025 мне приостановили удаленный доступ ко всем... Читать полностью
У вас есть информация об оплаченном полисе Абсолют, который вы мне навязали с явно завышенными тарифами. Мне в день... Читать полностью
Как оставить отзыв о альфе банке в сайте банки ру Читать полностью
В какие сроки будет предоставлен ответ? Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Как отключить списания вашего банка в другом Читать полностью
Добрый вечер! Пару недель назад открыл карту сбербанка, активно пользовался, совершал покупки, буквально вчера полу... Читать полностью
хорошо, буду ждать ответа. Читать полностью
Госпожа Шагушина Оксана, начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений!!! Будьте вы т... Читать полностью
Моё обращение банком отклонена... Почему из-за задержки банком перевода моих же средств, крайняя осталась я? Если п... Читать полностью
здравствуйте! я несовершеннолетняя, мне 15 лет, и мне заблокировали счет в банке из-за подозрения использования его... Читать полностью
Госпожа Спиридонова Маргарита, начальник управления клиентского настроения Совкомбанка!!! Будьте вы трижды прокляты... Читать полностью
Здравствуйте! Не делала покупки в ОЗОН около 3 недель. Потом набрала корзину, перевела деньги на Озон карту со свое... Читать полностью
Где мне найти бланк письменного согласия родителей о продаже драг металла несовершеннолетним? Ни на одном сайте нет... Читать полностью
Ваш банк одобрил мне ипотеку в данном приложении ,означает ли это что я могу явится в отделение банка для оформлени... Читать полностью