537
Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и ждать 10 дней, я подписала заявление на закрытие карты. По истечению заявленного срока я позвонила на горячую линию, уточнить закрылась ли карта и потребуется ли ещё что то закрывать или я могу приехать в отделение и мне сразу закроют счет, на что оператор мне ответил, что ничего больше не требуется вы можете приехать с паспортом и если на счете есть средства вам их выдадут и счет будет закрыт в день обращения. 24.09 я обратилась в отделение по адресу г. Саранск, просп. Ленина, 19 но к моему удивлению, счет мне отказались сразу закрыть т.к на нем было 19 р, сотрудница банка уверяла что выдать средства они не могут, только перевести, по словам сотрудницы она вывела эти средства на баланс телефона, и сказала приехать на следующий день, на мои доводы о том, что на горячей линии мне сказали что если есть средства их выдадут и счет закроют сразу ничего толком ответить не могла, у нас такого нет, только перевод и сказала приходите на следующий день когда деньги поступят на баланс телефона. Но на следующий день средства на баланс телефона не поступили и я опять позвонила на горячую линию, оператор сообщила, что деньги до сих пор на счете и операция вывода на баланс телефона не была совершена, на мои вопросы как такое может быть, конкретного ответа снова не последовало. 25.09 я была вынуждена вновь обратиться в тоже отделение, сотрудница взяла мой паспорт, распечатала заявление на закрытие счета и уверила меня что счет будет закрыт сегодня. На следующий день 26.09 поступили средства на баланс телефона и я вновь позвонила на горячую линию убедиться, что счет закрылся как меня уверила сотрудница банка, на что мне ответили что счёт не был закрыт, и может закрываться 10 дней. ВТБ как такое может быть это что за издевательство? Я даже не могу зайти в втб онлайн, как сказала сотрудница банка он заблокирован т.к давно не пользовались и нужно подтвердить номер телефона, номер я подтвердила ещё при первом посещении банка, когда подписывала заявление на закрытие карты, но по какой то причине втб онлайн до сих пор заблокирован, но это не так важно, единственное чего я хочу это прекратить все отношения с вашим банком, в котором сотрудники банка говорят одно, а на горячей линии другое и считают нормальным гонять клиента по 3 раза в отделение, по такому простому казалось бы вопросу, в других банках счёт можно закрыть в приложении, а тут такие трудности. Закройте наконец то этот счет!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
По итогам проверки установлено, что в настоящее время счет закрыт. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Обращался, ответ не дают Не советую данный банк. Своровали 300 тысяч рублей и не возвращают Читать полностью
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Добрый день!Отправил обращение в Роспотребнадзор и ЦБ РФ. К сожалению, сотрудник банка в Приложении ВТБ (номер 7019... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе... Читать полностью
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Киреев Илья Игоревич 18.12.2000 Читать полностью
Добрый день. Сегодня 01.10.2025 произошла блокировка счета, никаких уведомлений от банка не приходило, узнал соверш... Читать полностью
Уведомление Росреестра о расторжении договора долевого участия (погашении записи о регистрации договора долевого уч... Читать полностью
Заблокировали втб онлайн пишут для разблокировки нужно сходить в отделение с паспортом. Пришел в отделение мне сооб... Читать полностью
15.07.2025 оформила заявку на карту по реферральной ссылке. Реферральную ссылку получила от друга в мессенджере, пе... Читать полностью
29 сентября 2025 года я обратилась в офис банка в Новосибирске по ул.Ватутина 21/1 для получения денег со счета по... Читать полностью
Как вернуть свою зарплату и отпускные, которые положил на время на кредитную карту чтобы продлить льготный период,... Читать полностью
Физическая карта не заблокируется, можно будет делать покупки и переводить на нее деньги? Читать полностью
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентам втб банка, на карту втб всегда получала сначала стипендию, как ребенок сир... Читать полностью
Добрый день.12.09.2025 года я был зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и открыл счет в ВТБ, а уже 26.... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго разблокируют спецсчет?Процедура банкротства завершена, позвонила в банк, сказали жда... Читать полностью
Комиссия банка - о которой не предупреждали. Читать полностью
Здравствуйте! По вашей рекомендации - пишу повторно обращение месяц спустя.) Очень жду, что банк положительно рассм... Читать полностью
Почему в закладке отзывы предусмотрено только положительные отзывы, а отрицательный оставить нельзя? Читать полностью
Почему не позвонил банк если одобрен кредит ? Читать полностью
За что списали деньги с карты Если я не оформлял ни какой подписки Верните деньги и отключите подписку с моей карты... Читать полностью
Киреев Илья Игоревич 18.12.2000 Читать полностью
31.08.2025 я обратился в чат поддержки для уточненияпорядка погашения задолженности покредитной карте, в результате... Читать полностью
В каких банках города Ижевска примут купюру 100 долларов 1996 года. На банкноте имеются незначительные следы то ли... Читать полностью
Скажите, сколько по времени деньги, выведенные с сайта банки ру, переводятся на карту по реквизитам Читать полностью