360
Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и ждать 10 дней, я подписала заявление на закрытие карты. По истечению заявленного срока я позвонила на горячую линию, уточнить закрылась ли карта и потребуется ли ещё что то закрывать или я могу приехать в отделение и мне сразу закроют счет, на что оператор мне ответил, что ничего больше не требуется вы можете приехать с паспортом и если на счете есть средства вам их выдадут и счет будет закрыт в день обращения. 24.09 я обратилась в отделение по адресу г. Саранск, просп. Ленина, 19 но к моему удивлению, счет мне отказались сразу закрыть т.к на нем было 19 р, сотрудница банка уверяла что выдать средства они не могут, только перевести, по словам сотрудницы она вывела эти средства на баланс телефона, и сказала приехать на следующий день, на мои доводы о том, что на горячей линии мне сказали что если есть средства их выдадут и счет закроют сразу ничего толком ответить не могла, у нас такого нет, только перевод и сказала приходите на следующий день когда деньги поступят на баланс телефона. Но на следующий день средства на баланс телефона не поступили и я опять позвонила на горячую линию, оператор сообщила, что деньги до сих пор на счете и операция вывода на баланс телефона не была совершена, на мои вопросы как такое может быть, конкретного ответа снова не последовало. 25.09 я была вынуждена вновь обратиться в тоже отделение, сотрудница взяла мой паспорт, распечатала заявление на закрытие счета и уверила меня что счет будет закрыт сегодня. На следующий день 26.09 поступили средства на баланс телефона и я вновь позвонила на горячую линию убедиться, что счет закрылся как меня уверила сотрудница банка, на что мне ответили что счёт не был закрыт, и может закрываться 10 дней. ВТБ как такое может быть это что за издевательство? Я даже не могу зайти в втб онлайн, как сказала сотрудница банка он заблокирован т.к давно не пользовались и нужно подтвердить номер телефона, номер я подтвердила ещё при первом посещении банка, когда подписывала заявление на закрытие карты, но по какой то причине втб онлайн до сих пор заблокирован, но это не так важно, единственное чего я хочу это прекратить все отношения с вашим банком, в котором сотрудники банка говорят одно, а на горячей линии другое и считают нормальным гонять клиента по 3 раза в отделение, по такому простому казалось бы вопросу, в других банках счёт можно закрыть в приложении, а тут такие трудности. Закройте наконец то этот счет!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
По итогам проверки установлено, что в настоящее время счет закрыт. Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью
Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью
Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Был вклад в валюте в 2016.Вклад закрыт ,Переведен на счет до востребования.Хочу снять в валюте,т.к. положили в валю... Читать полностью
15.04 и 16.04 на мой счёт в банке была переведена зароботная плата, я обратилась в банк с решением Арбитражного суд... Читать полностью
Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
Могу я обменять у вас большую сумму в долларах и положить ее себе на счет в рублях? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста в разблокировке счета физического лица. Описание ситуции: я являюсь главой родит... Читать полностью
Банк «Банк ВТБ» по адресу Астраханская область, Ахтубинск, улица Добролюбова, 5Б Читать полностью
Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью
26.08.2024г. заблокировали счет, на счете 1,5 млн. руб. Никто в банке не знает в чем причина блокировки и сколько б... Читать полностью
втб самый убогий банк.Заблокировал счета и выставил долг по не подтверждённому исполнительному, от неизвестного сот... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью