42
Добрый день, пользуюсь Халвой более 4х лет, у меня был лимит на карте 200 тысяч рублей, все платежи я вносила вовремя и не допускала просрочки ниразу! В сентябре у меня возникла крупная трата, я оплатила своей маме услугу по протезированию зубов на 70 тысяч, это видно по выписке карты. 21 сентября я обратилась в офис банка в городе Новокузнецке и написала Заявление № 79939485 где просила рассмотреть возможность реструктуризации задолженности путём растяжения срока, так как внести сразу всю сумму мне было сложно. 23 сентября мне поступило смс от банка о том, что сотрудник не может со мной связаться и просит перезвонить, добавочный номер 285560. Я дозврнилась до сотрудника Натальи, простите отчество не запомнила, она меня дополнительно опросила, задавала много вопросов, взяла дополнительно телефон моих родителей и всё. После этого мне пришёл отказ в реструктуризации, это я понимаю, отказали и отказали. НО, сотрудник с добавочным номером 285560 обнулила мне весь лимит по карте!!! то есть у меня был лимит, я вносила платежы, а вместо рассмотрения вопроса - мне просто обнулили лимит, чем очень сильно осложнили мою ситуацию! я не знаю с чем это связано? я не знаю что я сделала не так? что именно фиксировала сотрудник Наталья из моих ответов не известно! Она подошла очень формально к моему вопросу - что она фиксировала и на какие вопросы я ответила ей не правильно? у меня нет финансового образования, у меня высшее юридичское образование - возможно я не правильно ответила на какой то вопрос её?! но за что мне убрали лимит? в чём моя вина? что может быть важнее здоровья моих родителей? я не просила кредит, я не просила денег дополнительно, у меня нет просроченных задолженностей! почему вместо объяснения об отказе мне просто обнулили лимит?! какое отношение лимит по карте имеет в моему вопросу?
Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне документ, где сотрудник Наталья с добавочным номером 285560 фиксировала мои ответы? возможно она сделала это не правильно?!
и прошу восстановить мне лимит по карте Халва, для возможности использования своих же денежных средств!
да, сейчас у меня сложный период, но это не значит что сотрудник банка имеет право лишать меня возможности использовать продукты банка, которые были много лет! я ничего плохого не сделала!
Я обратилась с вопросом о возможности увеличения срока внесения платежа, при чём здесь лимит карты?
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно 3.11. Общих условий договора Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику в предоставлении неиспользованного лимита кредита, уменьшить, аннулировать лимит кредита без объяснения причин и без уведомления при невыполнении настоящих Условий,в также при наличии оснований, очевидно свидетельствующих о том, что лимит кредита или его часть не будут возвращены в срок.
Лимит аннулирован по инициативе Банка, причины не разглашаются.
Рекомендуем производить оплату согласно установленному графику рассрочки
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
через банки ру подал заявку на кредит, ее одобрил Совкомбанк как получить деньги? Читать полностью
Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойм... Читать полностью
Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью
Банк , который обманывает людей , навязывая всякие услуги платные, такие как халва -десятка. Списывают деньги со сч... Читать полностью
Установила приложение в офисе банка совком, не обратила внимание сразу что сотрудник банка вышел из моей учетной за... Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
То есть, по вашему мнению, сотрудник предоставил четкую, исчерпывающую информацию? Это нормально, что ваш сотрудник... Читать полностью
Как делается процедура когда я хочу открыть карту халва и перевести долг с моего банка? Банк втб у меня Читать полностью
Хочу взять кредит но не одобряет банк Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни ка... Читать полностью
26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка.... Читать полностью
Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас п... Читать полностью
Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю... Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью
Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не н... Читать полностью
Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, ч... Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Закрыть счёт . На каком основании банк удерживать деньги может, куда отправлять заявлени? Читать полностью
Добрый день, столкнулся с проблемой 115ФЗ. Я стример, игрок в киберспортивной дисциплине CS2. Все мои переводы был... Читать полностью
Когда мне начислят баллы за отзыв ,на озон банк? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать вернут ли мне деньги если я практически сразу же отменила подписку в tutor place? Читать полностью
Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. Читать полностью
Я конечно понимаю, что вы занимаетесь этим вопросом. Но прошло более недели, и похоже в Сбербанке это норма. Жене... Читать полностью
Добрый день!Я оформил тарифный план Сбермобайл, оплатив 390 рублей. Однако, в моем регионе отсутствует стабильное п... Читать полностью
Нужна справка о движении денежных средств по счёту за последние 6 месяцев на английском языке. Читать полностью
Ozon Банк заморозил счёт без каких-либо объяснений и заблокировал доступ к моим средствам. После обращения прислал... Читать полностью
27.06 в мобильном приложении мегамаркета был создан заказ 9637011747023 на сумму 4856₽ (часть которых была оплачена... Читать полностью