❓ 2 ой раз за неделю блокируют карту

Список вопросов

Ответ дан

2 ой раз за неделю блокируют карту

Качество обслуживания

27.09.2024 17:01

Совкомбанк

Автор

user-822211269480

г Нижний Новгород

Это какой то кошмар!!! 2 ой раз за неделю блокируют карту за покупку в Ситилинк, банк причину не называет ссылается на финансовую службу. Я не понимаю куда их служба смотрит. сходил документы собрал, отнес в офис, сотрудница ничего внятного не сказала - причина блокировки. Ладно разблокировали. Через 4 дня такая же ситуция!!! я что справки каждую неделю должен собирать и ходить в офис? Какое поганое отношение к клиентам. Если вам не нужен геморой, лучше не связывайтесь, нервы дороже. Зато по 100 раз в день звонили с предложением оформить карту

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.

При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.

При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.

Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.

С уважением,