32
К сожалению, ситуация с Совкомбанком оставила у меня крайне негативное впечатление. Второй раз подряд без моего ведома изменили номер телефона, что привело к большому количеству проблем. Я регистрировала свои данные в другом банке с другим номером, и теперь столкнулась с тем, что переводы на старый номер в Совкомбанк стали невозможны.
В первый раз мне сказали, что такое бывает, и посоветовали сменить номер через приложение. Я выполнила их рекомендации, но через месяц ситуация повторилась. Я позвонила на горячую линию, чтобы составить жалобу, и мне посоветовали сначало составить обращение и пообещали рассмотреть его, чтобы подобное больше не происходило. Однако обращение закрыли всего через несколько часов с формальной отпиской: "Для смены персональных данных необходимо обращаться в офис".
Это вызвало у меня огромное возмущение! Как так? Ранее мне предлагали использовать приложение, а теперь требуют идти в банк? Это полная некомпетентность! И что касается обещания "не повторения ситуации" — ни слова о том, почему мой номер изменили без моего согласия. В итоге мне снова пришлось менять номер самостоятельно через приложение.
Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Надеюсь, что банк примет меры для улучшения своей работы, иначе я не вижу смысла оставаться их клиентом.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обратную связь!
По результатам проведенной проверки было определено, что Вами подавались заявки на кредитные продукты 10.08.2024 и 29.09.2024. При оформлении заявок Вы заполнили анкету, где указали номер телефона, отличный от имеющегося у нас и подтвердили корректность данных простой электронной подписью. Смена номера телефона была произведена в соответствии согласно актуальной информации, указанной в кредитной заявке. Данный процесс полностью автоматизирован и его изменение не представляется возможным. На текущий момент номер телефона изменен на изначальный.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Обращение №97446477У мамы — несколько вкладов в Совкомбанке. Решили использовать их для покупки квартиры рядом с на... Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Мне было одобрено рефинансирование кредита от Совкомбанка, но я не могу поменять номер, по которому со мной можно с... Читать полностью
Ранее в прошлом я был клиентом банка "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" и также являюсь государственным гражданским служ... Читать полностью
Взяла кредит в Хоум кредит банке, исправно платила, потом возникли трудности, снизился доход, Хоум кредит распрода... Читать полностью
За зачтенный отзыв с оценкой обещали вознаграждение в размере 300 руб. Когда я получу деньги? Читать полностью
Спиридонова Маргарита, добрый день , я вам сразу же написала на почту, уже 2 число никто не отвечает.Спиридонова Ма... Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Написала отзыв, хочу сделать скриншот и отправить в чат банка Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Я обратился 31 марта в банк с просьбой отозвать исполнительное производство. В результате счета до сих пор не разбл... Читать полностью
Оплату пыталась произвести как раз картой **2727 по ней и пришел отказ. Указанная Вами карта ** 8547мне не известн... Читать полностью
28.04.2025 на сайте Орматек оформляла покупку кровати и матраца в кредит. Среди банков , рассмотревших мою заявку н... Читать полностью
Я перевожу деньги через СПб, предоставьте мне доказательства,что я переводила по номеру карты,как мне говорят ваши... Читать полностью
Требую развернутый ответ на мое обращение 969655 созданное оператором банка в чате официального приложения. Заявлен... Читать полностью
Здравствуйте когда проверят мою оценку, досихпор банк проверяет уже несколько дней Читать полностью
Ситуация: ипотека, по договору согласно п.9.1. бесплатный способ погашения - единственный в Людиново банкомат.Прихо... Читать полностью
Писала отзыв 11.01.25 г. об открытии вклада ,дополнила отзыв после открытия вклада как просили 19. 04.25 г..Почему... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Оператор Читать полностью
доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью
Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вчера 1 мая отправили платеж мне на счет ИП, деньги до сих пор не дошли. Можно... Читать полностью
Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью