28
Прошу рассмотреть невозможность использования Вашего продукта, зарплатной карты, по прямому назначению и предоставить оперативное решение.
Я, Пархоменко Екатерина Антоновна, паспорт МР5037463, сотрудник ООО «Инфуд» (тел.89133897075) в сентябре 2024 года заключила договор комплексного банковского обслуживания №10948664475 с АО «Совкомбанк», заявление-оферта №109***996 на открытие счета №408***3106 и выпуск зарплатной карты 220***229. 23.09.2024 банковская карта была мною получена. Зарегистрировавшись в мобильном приложении по инструкции прилагаемой в конверте с самой картой ввела мобильный номер для входа в мобильный банк и активации карты, установления пин-кода, и ответной СМС не получила. Проделав несколько попыток в этот же день, 23.09.2024 , обратилась в службу поддержки как через мобильное приложение, так и по номерам телефонов контактных специалистов банка (+7977040455) , в ответ получила рекомендацию связаться с представителями мобильного оператора. По результатам обращения к мобильному оператору получила подтверждение, что несоответствий в работе не обнаружено, рекомендовано обратиться в банк. 26.09.2024 обратилась к специалистам банка Максимову Д.Г., затем к Кузьминой Е.С. При обращении было сообщено, что причиной невозможности использования картой является задвоение номера телефона с другим клиентом банка и необходимости решения технической проблемы в самом банке. 27.09.2024, 30.09.2024 были сделаны очередные безуспешные попытки зарегистрироваться в мобильном банкинге, обращение к Кузьминой Е.С. не принесло информации о статусе работ и сроках устранения неполадки.
Прошу предоставить пояснения по данной ситуации и возможность использования продукта Совкомбанк, а также варианты компенсации за причиненные неудобства.
С уважением, Екатерина Пархоменко
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В приложении банки ру, появилась моя заявка в совкомбанк и тут показывает что кредит одобрен, зайти в сам совкомбан... Читать полностью
Совкомбанк одобрил кредит.как действовать дальше? Читать полностью
Мне одобрили кредит,скажите как происходит перечисление!? Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
кредит не одобрен в Совковбанке! В приложении банки ру другая информация! Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
Почему банк в одностороннем порядке меняет условия по вкладам?Во время открытия вкладов были условия 5 покупок на 5... Читать полностью
Хотел спросить по поводу кредита Читать полностью
Заказал дебетовую карту 03.11.2025. Заявка на доставку оформлена на 04.11.2025 с 9.00 до 12.00. Время 14.40 ни кар... Читать полностью
3 июня 2024 года я приобрел автомобиль по авторассрочке на 18 месяцев в банке "Совкомбанк". В течение 16 месяцев вс... Читать полностью
ПриветствуюЯ давний пользователь этого банкаЯ брал кредиты на себя, брал кредиты на супругуВсегда оплачивал их и не... Читать полностью
почему совкомбанк считает что он может тратить моё время не оповещать меня своевременно об отказе выдачи кредита???... Читать полностью
Взят денежный кредит . Зачислили на карту халву и тут же списали сумму на поглощение заемных средств . Первый звоно... Читать полностью
. больше недели не могут решить вопрос о подключении см оповещения о платежах . После посещения офиса прошло три дн... Читать полностью
Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью
Являюсь клиентом банка решил перенос кредита сделать... Позвонил на линию дождался оператор мне сказали да да можно... Читать полностью
Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью
Продолжение: спросил у кассира если я зайду через час или на следующий день будет возможность получить валюту 2006... Читать полностью
где посмотреть на сайте банки ру мои отзывы? Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась услугой по заказу анализов. Заявка 10090060. 31.10 заказ был оформлен и оплачен. 4.11... Читать полностью