Список вопросов
Ответ дан

Решение неприятной ситуации с кредитом под залог

05.10.2024 13:16
229
Совкомбанк

Добрый день! 

Месяц назад связывалась с Совкомбанк по этому же кредитному продукту, в прошлый раз я узнала о том, что менеджер умышленно обманула меня по условиям сохранения процентной ставки, банк пошел мне навстречу, вопрос был урегулирован, за что спасибо. 

И вот наступил следующий месяц, я уже внесла платеж (за 20 дней до списания, если что) и выдохнула, но не тут-то было.

Сегодня я увидела оповещение от банка, в котором говорилось о том, что этот кредит выдавался на рефинансирование и при невыполнении условий ставка вырастет до 27,9% с 19,9%. 

Ситуация будто бы повторяется, я, вспомнив менеджера банка Марину добрым словом, заодно вспомнила о том, как происходила выдача кредита:

«Вам одобрен кредит, нужно потратить вот эту сумму у партнеров халвы за 25 дней, деньги мы с вами сейчас раскидаем по банкам, чтобы вам не собирать справки о закрытие кредитов, ну и всё, можно жить спокойно!»

Пришла в офис я для того, чтобы рефинансировать кредит другого банка, один, но, в ходе действий, банк одобрил мне сумму практически в 2 раза больше. После чего менеджер сообщила, что в таком случае я обязана потратить всю эту сумму на рефинансирование(кредит, кредитная карта и кредит в другом банке).

Кредитную карту я использовала периодически и не планировала в общем-то закрывать, спросила Марину: нужно закрыть карту? На что, разумеется, получила ответ : неееет, что вы! Можете ей пользоваться, мы сейчас погасим, все автоматически пройдет и все. 

Процентная ставка по кредиту в третьем банке меня полностью устраивала, она ниже предложенной, но так как мы уже погасили полностью кредит (за которым шла изначально) и кредитную карту, а деньги(от которых, со слов менеджера, я не могла отказаться по правилам программы) оставались, то решили закинуть их на этот кредит в третьем банке, на полное погашение средств не хватило бы, поэтому погасили около 50%.

Что получается? Я должна предоставить справки о закрытии кредитов, но при этом, менеджер целенаправленно меня обманула, сказав, что я могу использовать кредитную карту(после погашения в течение 30 дней я не пользовалась ей и есть выписка о полном закрытии суммы задолженности, но после появилась потребность -я сняла деньги с кредитки), а также сообщив о том, что я не имею права отказаться от суммы, предложенной банком, должна их куда-то закинуть и вот, закинула 50% на третий кредит. Эти деньги были ни туда, ни сюда, потому как ставка меня устраивала, я спокойно его выплачивала, теперь он погашен на 50%, но где я возьму справку о погашении? Если 50% задолженности еще остается. Есть только выписка с карты о внесении N-ой суммы.конечно, знай я такие условия заранее, то рефинансировала бы кредит в другом банке, который предлагал мне 22,8% без залога и лишних заморочек в виде перевода заработной платы в их банк.

Хотелось бы решить эту проблему в индивидуальном порядке и вернуть обещанную изначально ставку 19,9%.

Уважаемый Клиент! 

Благодарим за обращение! 

Ранее вопрос снижения процентной ставки был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке в рамках Вашего отзыва в сентябре 2024.

Процентная ставка снижена до 19.9% и график платежей пересчитан.

Отметим, что уведомление следующего содержания "Ваш кредит №***4584 выдавался на рефинансирование других кредитов. Если вы ещё не провели погашение, то есть риск неисполнения обязательств и возможных штрафов. По закону N353-ФЗ банк должен пересчитать Показатель Долговой Нагрузки (ПДН), который может превысить пятьдесят процентов" направлено в соответствии с установленными требованиями и процедурами и носит информативный характер.

Оплату по кредитному договору необходимо производить в соответствии с установленным графиком платежей.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Неправомерное сняли деньги с карты в счет погашения задолженности за снятие наличных в банкомате.
Совкомбанк

,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью

Как добиться справедливости?
Совкомбанк

договор № 10650590482ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕУважаемая Маргарита,Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на крайн... Читать полностью

11.07.2025 Каско
платежи и переводы с карты на карты
Совкомбанк

Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью

Как вернуть прежнюю ставку по автокредиту и вернуть прежние условия?
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения.... Читать полностью

Возврат денежных средств за неоказанную услугу "Карта помощи на дорогах"
Совкомбанк

С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать.... Читать полностью

11.07.2025 О банке
Как удалить отзыв с сайта банки ру
Совкомбанк

Как удалить отзыв с сайта банки ру?  Читать полностью

11.07.2025 Другое
Решить вопрос о закрытие счета
Совкомбанк

БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Акционные промокоды.
Совкомбанк

Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью

юююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююю
Совкомбанк

Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью

Банк в течении трёх дней игнорирует решение вопроса со входом в банк по коду смс
Совкомбанк

Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акционные промокоды.
Совкомбанк

Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью

юююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююююю
Совкомбанк

Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью

Банк в течении трёх дней игнорирует решение вопроса со входом в банк по коду смс
Совкомбанк

Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью

"Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью

Укороченный операционный день
Совкомбанк

Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью

Возврат страховки по программе " Вернётся больше "
Совкомбанк

Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о в... Читать полностью

Увеличение платежа..
Совкомбанк

Добрый день. Моей супруге увеличили платеж по автокредиту, якобы она не выполнила требование банка о трате с карты... Читать полностью

здравствуйте у меня отображается кредит на сумму 1200000
Совкомбанк

кредит действителен или информация отображается не корректно Читать полностью

Халва десятка. Карта
Совкомбанк

Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети?  Читать полностью

Почему поменялись условия по карте и как вернуть те, что были ранее?
Совкомбанк

Приветствую. Когда-то очень давно мною была оформлена кредитная карта в "Хоум Банк"е. Условия по кредитной карте бы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали деньги за подписку, которую я не оформляла
Сбербанк

Здравствуйте. 06.07.25 с моей карты списали деньги в размере 490 рублей за какую-то подписку YM*Resume.online Mosco... Читать полностью

Неправомерное сняли деньги с карты в счет погашения задолженности за снятие наличных в банкомате.
Совкомбанк

,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью

Номинальный счет проблемы с договором
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Комплексное ипотечное страхование
ВТБ

Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью

С мая 24 по сегодняшний день не могу вернуть свои денежные средства
Сбербанк

Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью

Незаконное списание средств за "уведомления"
Ozon Банк

Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью

Не получил сертификат за карту кредитную сбербанка
Сбербанк

Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Банк не соответствует своим заявлениям
Ozon Банк

Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью

Внесла деньги на карту через банкомат , а они не зачислились.
Ozon Банк

09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью

Вклады Открыла вклад а нет надбавки процента

Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью