337
30.09.2024 в адрес Альфа Банка была отправлена мною самостоятельно заявка на Семейную ипотеку на квартиру в строящейся новостройке в Кирове от застройщика Железно. Заявленные условия - мой первоначальный взнос 28,57%и ежегодный процент 6%.
01.10.2024 - Альфа-Банк (в лице менеджера продаж ипотеки Каверин Герман Павлович) - по почте и по WhatsApp и подтвердил одобрение на условиях : первый взнос 28,57% и ежегодный процент 6%.
02.10.2024 Подготовил и отправил документы на менеджера Гарданова Альмира, она будет готовить и проводить нашу сделку, она должна была с нами связаться.
03.10.2024 мы предоставили от застройщика и от себя все документы по сделке, при этом с нами не связывался ни разу ипотечный менеджер, застройщику не было дано никакой информации в том числе и нам.
03.10.2024 по 07.10.2024 мы самостоятельно пытались связаться неоднократно с нашим менеджером по сделке, но 07.10.2024 мы узнаем, что она ушла в отпуск и передала нашу сделку Имаевой Лилии. с 07.10.2024 по 10.04.2024 мы опять же пытались неоднократно связаться уже с данным менеджером.
10.04.2024 нам удалось дозвониться до Имаевой Лилии через горячую линию Альфа Банка, на наши вопросы нам не дали ответы, когда будет проходить сделка, так же нам сказали, что первоначальный взнос будет составлять 50% вместо 28,57%. Нас заранее не уведомляли о том, что повышение ставки 50%!!!При разговоре с менеджером она руководствовалась, что первоначальный взнос действует с сегодняшнего дня, но зайдя на сайт ЦИАН была информация, что повышение первоначального взноса будет с 11.10.2024, мы требовали, чтобы нашу сделку вывели 10.04.2024, но нас все игнорировали.
Уважаемый банк! Вы неделю назад согласовали мне ипотеку, на условиях первого взноса 28,57%.Альфа Банк взял и поменял условия в одностороннем порядке. Тем самым вы уничтожили мои шансы к получению Льготной семейной ипотеки и привели их к НУЛЮ, т.к. другие банки, от предложений которых я отказался, уже повысили условия первого взноса до 50%! (у меня нет денег на взнос более 30%Из-за ваших нечестных и беспорядочных действий я лишился вообще шанса на приобретение квартиры!!!!!. Вот так вы дорожите репутацией? Это как вообще возможно? В первый раз с вами столкнулся, если бы знал о вашем подходе, то не связывался бы.
Аргумент что вы в целом изменили условия выдачи семейной ипотеки начиная с 07.10.2024 НЕ принимаются, т.к. моя заявка была отправлена и СОГЛАСОВАНА банком значительно раньше - на прошлой неделе. Как порядочный банк, вы должны были сохранить уже согласованные условия для таких клиентов, а для новых заявок возможно применять уже новые условия.
Прошу вернуть условия как было согласовано изначально – первый взнос 28,57 и процентная ставка 6%, и начать выход на сделку. Каким законом вы руководствуетесь, когда меняете условия в одностороннем порядке?! Дальше подача в суд!!!! Нам и сейчас не говопят , когда будет наша сделка!! Позор Вам! Ужасный Банк!
Приветствую!
Проверила действия сотрудников — ошибок не было.
Паспорт сделки был передан в работу менеджеру 03.10.2024. В связи с увеличенным спросом на ипотеку сроки отработки были увеличены. По результату мы озвучили условия, которые действовали на момент коммуникации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и п... Читать полностью
Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по... Читать полностью
Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить... Читать полностью
На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карт... Читать полностью
В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график пла... Читать полностью
Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снима... Читать полностью
Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит не... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Наткнулся на такую проблему, заблокировали счет в Альфа Банке без звонков и предупреждений ездил в сам банк сказали... Читать полностью
Просто потому что через день звонят придурки и каждый предлагает открыть РКО а все фразы начинаются - "Здравствуйте... Читать полностью
31.12.24 хотела закрыть ненужную мне кредитную карту. При общении со специалистом в чате мне было предложено не зак... Читать полностью
Обратился в чат с банком для прикрепления справки по кредиту в июне, чтобы банк изменил ставку по моему кредиту, а... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
При оформлении договора на картыт не было в тексте информации о комиссии за неиспользоание счета. Сняли деньги без... Читать полностью
Здравствуйте ! 14 июля я обратилась в альфа-банк в чат-банка , чтобы мне отменили комиссию списания за услугу-увед... Читать полностью
Добрый день! Вы скопировали ответ, который я получил ранее в чате банка. Я еще раз прошу родробнее об'яснить: почем... Читать полностью
Вы настолько уже достали спам звонками, что никогда в жизни не воспользуюсь услугами вашего банка! П.С. Еще один зв... Читать полностью
Кутяков Юрий Дмитриевич+79998908095 Читать полностью
в разделе мои продукты нет кнопкиполучить сертификат.мне начислили 500 бонусов как их забрать? Читать полностью
я хочу зайти в свой личный кабинет Т-Банка, но не могу, так как банк заблокировал мне доступ в личный кабинет Я ср... Читать полностью
Я так и не могу получить внятного обоснования от Сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вме... Читать полностью
Навязали при оформлении кредита-сбер страховку, Финкаско. Менеджер написал оплату и приложил документ. Я оплатила 6... Читать полностью
Вы ответили на вопрос ФОРМАЛЬНО, не запросив у меня никаких подтверждающих моё законное право документов и даже оши... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью