24
Добрый день всем размышляющим открыть ли счет для бизнеса в Альфа-Банке!
Зарисовочка следующая:
Меня долго уговаривали открыть счёт несколько банков, в том числе Альфа.
Наконец сотрудник банка Галина уговорила меня открыть счёт в Альфе, наобещав всяких классных сервисов и годовое обслуживание бесплатно.
Поскольку я премиальный клиент банка как физ лицо, то мне казалось, что к юрикам так же относятся, но реально это не так ( но об этом далее).
С самого начала, после открытия счета начались неудобства и проблемы:
Сначала менеджер меня *аттаковала"по месенджерам и телефонам, требуя пополнить счёт из другого банка, дабы счет был "активным", хотя ранее об этом разговора не было и это добавило неудобства, поскольку переводить клиентов в альфу я не торопился, но меня постоянно торопила Галина!
Это подталкивание было весьма навязчиво и обременительно, поскольку М*****банк бесплатно ведёт мою бухгалтерию и операции в другом банке повлекут платное ведение бухгалтерии.
В итоге устав от постоянных просьб менеджера, я согласился и перевел небольшую сумму в Альфа-банк.
Но тут начался квест.
Сначала я не мог попасть в Альфа Бизнес. Менеджер как могла, давала разные варианты логинов, но номер телефона с отправленными смс был не мой.
Система сопротивлялась) Решение вопроса входа в банк заняло полдня, при том, что мой бизнес близкая к IT отрасль).
Затем зайдя в свой личный кабинет, я увидел, что списалась какая-то комиссия за некую услугу типа " защита счета от всего плохого", хотя я первый раз в жизни зашёл в Альфа-Бизнес, а условием открытия счета для меня предлагалось 18 месяцев бесплатного обслуживания.
Эту комиссию менеджер обещала убрать.
Но убрали её поступлением денег на счёт на сумму комиссии.
В итоге поступление средств теперь требуется отражать к другом банке в КУДиР, что уже является платной услугой.
Мои просьбы убрать обе операции, как ошибочные или хотя бы в поступлении средств написать, что это ВОЗВРАТ ОШИБОЧНО СПИСАННОЙ КОМИССИИ, никто не отреагировал.
Затем в личном кабинете вместо 1.5 лет бесплатного обслуживания отразилось, что бесплатное обслуживание только до ноября 2024, затем, после звонка в банк, мне сказали, что обслуживание беспатное только полгода.
На просьбы перезвонить мне, дабы уточнить этот впрос- тишина- никто так и не перезвонил.
Написал менеджеру банка на banki.ru (почта expert@alfabank.ru), дабы не портить рейтинг банка, написал уже дважды, прошло 2 недели- никакого ответа.
В итоге не начав еще работу с Альфа- Банком, я получил столько хлопот и негатива.
Думаю, что банк потихоньку съезжает со своих принципов и уровня сервиса и катится к этой массе госбанков.
Поэтому при всех рисках работы с Альфой в нынешних условиях, я бы не советывал идти к ним, клиентский сервис стал откровенно слабенький.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
UPD: Ответ предоставила в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Мне постоянно звонят с номера 89037695670 и просят заплатить долг по обслуживанию счета ИП. Обращаласть в колцент м... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью
Вы эксперт или нет? Номер телефона я вам предоставил в моем вопросе, этого достаточно, чтобы исключить этот номер и... Читать полностью
Сегодня, 06.05.2025 года в 16-30 получил спам-звонок от указанной организации. Нарушены были сразу два Федеральных... Читать полностью
29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 ма... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
1. Верните старую версию КБ2. Ее доработайте. 3. Сделайте упрощенные фнкции, не такие как нагромодили БЕЗДУМНЫЕ и Б... Читать полностью
Открывал счёт , тариф «уверенное начало» заманили подпиской Вывод до 10 млн руб , когда интересовался у менеджера с... Читать полностью
Добрый день!С первого дня и по текущий момент нашего с вами сотрудничества то и дело возникают казусы и долгие, оче... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью