212
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. В октябре 2024 года я закрыла свой ИИС, рассчитывая получить упрощенный налоговый вычет в 2025 году. Пополнила ИИС на сумму 400000 рублей. Далее уже от техподдержки я узнала, что после закрытия счета в мобильном приложении у меня больше нет возможности скачать документы по ИИС и получить упрощенный налоговый вычет. Меня направили в ближайшее отделение. В техподдержке Альфа-банк заверили, что документы мне выдадут в момент обращения.
Я обратилась в отделение по адресу г. Казань, ул. Закиева, д. 1. Мне сказали, что документы в бумажном виде нужно будет ждать 5-10 дней.
Вследствие этого у меня возникает следующие вопросы:
1) Где есть актуальная информация на сайте компании Альфа-банк или Альфа-инвестиции о том, что упрощенный налоговый вычет работает только для открытых счетов, что человек должен заранее скачать все документы, так как закрытый счет пропадает из мобильного приложения? Что Альфа-банк и Альфа-инвестиции не могут отправить документы в электронном виде на почту и нужно ждать 5-10 дней для получения бумажной версии?
Я подаю информацию в налоговую в электронном виде и мне нужны документы в электронном виде.
2) Почему клиентов об этом не уведомляют? На сайте https://alfabank.ru/make-money/investments/iis-broker/ нет информации о том, что упрощенный налоговый вычет действует только для открытых счетов.
У меня по итогу очень неприятное впечатление от взаимодействия с Альфа-инвестиции. Меня перевели из ВТБ в 2022 году и я столкнулась с большим количеством сложностей.
Приветствую!
Сведения указанные на сайте в отношении получения вычета по упрощённой схеме предполагают наличие действующего генерального соглашения. При закрытии счёта генеральное соглашение расторгается в результате чего возможность проведения каких-либо операций по счёту ограничивается, включая возможность подачи заявки на получение вычета по упрощённой схеме.
Мы постоянно развиваемся и работаем над улучшением его качества. Направили специалистам профильного подразделения информацию по данной ситуации для рассмотрения возможности корректировки отображаемой информации на сайте с дополнительным, более детальным уточнением. Нам очень жаль, если работа с сервисом доставила вам некоторые неудобства.
Касательно ситуации с получением документов в отделении банка — коллеги с вами уже связались для урегулирования ситуации и предоставления документов.
В рамках лояльности также начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок можете увидеть в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. Его можно реализовать в течение 100 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
24.04.2025 в 11:05 с моего счета озон банка были переведены деньги на номер МТС по номеру 89872286572, перевод я не... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью