Список вопросов
Ответ дан

Проблема с закрытием счета

23.10.2024 18:33
35
Альфа-Банк

13.10.2024 АО "Альфа-Банк" мне заблокировал зарплатный счет открытый в их банке, и направил запрос на предоставление документов, 15.10.2024 года я собрала все необходимые документы и направила в чат, о результатах проверки от банка никах оповещений не приходит, надо постоянно звонить и писать в чат чтоб узнать о решении банка, 18.102024 года после моего вопроса о результате проверки в чате написали, что к сожалению мы не можем разблокировать ваш счет, я спросила что я могу сделать , мне ответили что можно закрыть счет и перевести деньги придя в офис банка, 21.10.2024 года я приехала в банк, за несколько десятков километров, просидела час в очереди, в итоге мне сказали что они составили какое то там обращение, так как без него закрыть счет невозможно, и нужно приехать на следующий день, потом подошел другой сотрудник и сказал приехать уже через 2 дня, я спросила могу ли я обратится в другое отделение через 2 дня, так как кататься уже нет возможности к ним, на что сотрудник ответила да конечно можно обратится в любое отделение. 23.10.2024 годая приехала в ближайшее к своему месту жилья это г. Чехов, объяснила всю ситуацию, на что сотрудник мне сказала, да я вижу созданное обращение, по нему будет результат только до 18.11.2024 года и раньше этого решения ничего нельзя сделать, и обращаться нужно только в тот офис где составлено обращение, спросив почему сотрудники банка мне сказали не правильную информацию она тоже не знает, результаты направленного ими обращения так же под вопросом придут ли на

телефон, звоните каждый день и уточняйте, у нас люди по 10 раз к нам приходят это стандартная практика, а

то что мне заблокировали личные средства, я к ним езжу не за пару километров, а за десятки, сижу в очередях более часа, трачу свое личное время, деньги там никого не волнует. Прошу вас разобраться с

данной проблемой в АО "Альфа-Банк" и ускорить вывод личных денежных средств.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 657696) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Альфа не принимает страховку, не отвечает на запросы!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !
Альфа-Банк

Не могу зайти в свой личный кабинет ! Пишет некорректные данные !  Читать полностью

11.07.2025 О банке
Возврат денежных средств
Альфа-Банк

10.07.2025 совершила платеж по направленной туроператором ссылке. Сбербанк выполнил свои обязательства и направил д... Читать полностью

Больничный. Нужны контакты
Альфа-Банк

Бывший работодатель не передал в ФСс данные о больничном. Больничный с 17-30 июня, дата увольнения 16 июня. Нужны к... Читать полностью

Отзыв о решении проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью

По ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ
Альфа-Банк

27 мая 2024 мы одноклассницами скидывались на подарок учителю. Она проживает в г.Москва. Платежи все приходили на м... Читать полностью

мошенники. обратите внимание
Альфа-Банк

Капитонов Александр Константинович2200 1545 5688 1778Карта принадлежит мошенникам. Прошу заблокировать  Читать полностью

10.07.2025 Другое
Спам-атака звонками из банка
Альфа-Банк

После заявки на карту и оставления номера телефона стали регулярно названивать спамеры, мошенники и прочие лица. Пр... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Не начисляют обещанные кешбеки по акциям
Альфа-Банк

Мы оба обратились снова в поддержку, так как все условия выполены. Все скрины в подтверждении предоставлены. Открыл... Читать полностью

Хочу понять на основании чего вы направили в ЦБ данные о том что меня надо включить в список 161 ФЗ
Альфа-Банк

Ну что там с моим вопросом? Читать полностью

10.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Осталась задолженность
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера перевела с кредитки альфа 2000 рублей, вместе с комиссией вышло 2272, сегодня перевела 2272 на... Читать полностью

Кэшбэк 30% на продукты при заказе карты допдержателю- полный обман
Альфа-Банк

Увидела такое предложение, проконсультировалась в чате банка для уточнений, перешла по ссылке, заказала карту, сдел... Читать полностью

Гашение кредита досрочно, приложение заблокировано, проживаю не в РФ
Альфа-Банк

Пплатеж по кредиту 13.06.2025, подскажите пожалуйста, когда будет ответ?  Читать полностью

Не закрывается счет после оплаты
Альфа-Банк

Было возбуждено иполнительное производство по долгу кредитной карты. задолженность была выплачена 16.06.2025 об это... Читать полностью

Претензия "акция вкусно и точка"
Альфа-Банк

Уважаемые господа,Я, являюсь держателем банковской карты , выпущенной АО "Альфа-Банк". Обращаюсь к вам с официально... Читать полностью

альфа -банк заблокировал счет , по причине которую мне предоставил банк ( это банк усомнился в данных , которые я предоставила ранее) о блокировке я узнала, когда хотела снять денежные средства с карты ( никто о блокировке не предупредил )
Альфа-Банк

Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью

Открыт счет после аннулирования договора
Альфа-Банк

Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью

Блок счетов по 161 РФ
Альфа-Банк

Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью

Открыть счёт без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я с удивлением обнаруживала, что при переводе через СПБ что можно перевести мой в счет в Альфа банке.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Возврат денег с закрытого счета
Яндекс Банк

04.06.2025 приняли заявку на возврат денег с текущего счёта,30.06.2025 получили жалобу от ЦБ,10.07.2025 мне ответил... Читать полностью

Ограничили доступ по счету
Яндекс Банк

Сутки не могу добиться , перевела зарплату на карту и сделала переводы . сегодня платежи по кредитам , этого же ба... Читать полностью

Зачисление средств через банкомат
Сбербанк

Доброе утро. Через банкомат сбербанка положила деньги на карту ВТБ 18 июня. Банкомат деньги скушал и выдал ошибку н... Читать полностью

11.07.2025 Другое
Наложили ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте, наложили ограничения в озон банке, требуют пакет документов по операциям за последние 30 дней, но у м... Читать полностью

После банкротства не списывают задолженность по кредитной карте
Сбербанк

Вам нужно ответ сбербанка? Читать полностью

Нарвался на мошеников и по ошибке перевел им деньги

Позвонили с неизвестного номера 89869075980 представились операторами мтс. С Просонья сообщил паспорт рф. После это... Читать полностью

Альфа не принимает страховку, не отвечает на запросы!
Альфа-Банк

Здравствуйте! 28.05.2025г. предоставила полис и чек оформленный в СК «Согласие» по страхованию недвижимости по ипот... Читать полностью

Тбанк отправил запрос в ЦБ, ЧТОБЫ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ
Т-Банк

Ответ ЦБ: Александр, в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в б... Читать полностью

Не пользуйтесь шляпа
Ozon Банк

Заблокировали деньги , поддержка не отвечает , горячие линии не доступны  Читать полностью

11.07.2025 ОСАГО
Разблокировка после банкротства
Сбербанк

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, после окончания процедуры банкротства можно с распечатанным определением суда... Читать полностью