1910
Здравствуйте!
Являюсь клиентом Т-Банка и имею платиковую карту и счет к ней. Для этого счета была выпущена виртуальная карта 1234 и добавлена в приложение Mir Pay. С помощью этой виртуальной карты была осуществлена онлайн-покупка (по реквизитам карты 1234) в сетевом магазине и получен товар. После чего возникла необходимость совершить возврат товара и вернуть деньги. Сотрудник магазина сказала, что для возврата обязательно нужна карта с номером 1234, с помощью которой был оплачен товар. Так как товар оплачен виртуальной картой, для возврата был приложен к терминалу телефон с выбранной в Mir Pay картой 1234. Однако после того, как вышел чек, оказалось, что номер карты на чеке указан как 5678 (т.е. не тот, который у виртуальной карты), в связи с чем возникла напряженная обстановка между мною и сотрудником магазина, так как я должен был предоставить именно карту 1234. Впоследствии немного разобравшись оказалось, что в Mir Pay для добавляемой карты генерируется, видимо, своя собственная виртуальная карта. Ее полный номер и реквизиты в приложении нигде не отображаются. В связи с этим несколько вопросов:
1. Является ли предоставление виртуальной карты 5678 (от Mir Pay) по сути равнозначной предоставлению карты 1234 для магазина?
2. Тот же вопрос, но относительно физической пластиковой карты, которая привязана к одному и тому же счету, что и виртуальная карта 1234. Могу ли я использовать для возврата физическую пластиковую карту, у которой один и тот же счет с виртуальной? То есть играет ли здесь значение какая карта предоставляется, если счет один и тот же?
3. Как законодательно регулируется возврат денег на другую карту или вообще на карту другого банка? Правомерны ли действия сотрудника, который просит предоставить именно конкретную карту для возврата денег?
4. Какие сложности встречает магазин и клиент, когда происходит возврат на карту другого банка?
5. Если бы для возврата я использовал приложение T-Pay и выбрал вируальную карту 1234, в чеке бы отобразился ее номер 1234, или какой-то другой?
Спасибо!
Здравствуйте.
- Каждый раз, когда вы привязываете карту к Mir Pay, мы создаем токен, которым заменяем номер вашей карты. В чеке вы можете увидеть только последние 4 цифры токена, так как остальные данные храним в засекреченном виде.
- Да, для возврата можете использовать разные карты, привязанные к одному счету.
- Продавец часто просит оформить возврат именно на карту оплаты, так как это регламентируют его правила. Но вы имеете право сделать возврат на карту другого банка или на другой счет. Юридическую оценку действиям сотрудника дать не смогу.
- Например, могут быть случаи, когда при возврате на другую карту клиент предъявляет карту с истекшим сроком. Это может повлечь трудности при обработке. Если вам не поступил возврат, вы можете обратиться в банк, который обслуживает счет, и попросить у него помощи.
- Мы также создаем токен, если вы привязываете карту к T-Pay.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Анна, я висел на телефоне с поддержкой и в чате с поддержкой Т-банка целую неделю, с целью выяснить. Зачем мне ещё... Читать полностью
Я попал в трудную жизненную ситуацию, куча долгов было в микрозаймах. Но наконец-то у меня появились средства их вс... Читать полностью
Получатель с вами тоже связался через техподдержку, вы ему также отказали. Читать полностью
Здравствуйте. 14.08.2025 был осуществлён перевод по номеру телефона ошибочно другому человеку (так как оказалось од... Читать полностью
Инентификацию провели по видеосвязи! дважды! Какие еще проблемы? Укажите причину удержания! Читать полностью
Открыла счет в Т-банке в марте 2025 года. Не использовала. Вчера 13.08.2025 перевела по СБП приличную сумму денег д... Читать полностью
Оформила заявку, так как наложили лимит Не могу воспользоваться своими же деньгами Не расплатится, не снять. Второй... Читать полностью
При переводе с кредитной карты Т-Банка себе на Сбер приостановили операцию, позвонил в поддержку мучали вопросами з... Читать полностью
Добрый день. Не верно указал номер карты тройка 0050*****8, оплатил 1000,00 руб. Прошу вернуть оплату. Или перенест... Читать полностью
Мой опыт по «Кнк Стандартный+» (договорN° ...6609). Базовые 19,9% обещаны, но при невыполнении в течение 25 дней ус... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть виртуальная карта банка Озон для оплаты товаров на Озон.Давно ничего не покупала,почти 1,... Читать полностью
Знакомый попросил попробовать перевести ему деньги, попробовал перевести 1 рубль. Перевод отменили и пишут " Мы отк... Читать полностью
На каком этапе находится вопрос?Получили информацию от банка-посредника? Читать полностью
Карту разблокировали, я успела снять часть денег, так как лимит больше не дал. Хотела остальную часть перевести на... Читать полностью
Я сейчас в Абхазии, открыл вклад онлайн, как получить документы по вкладу из Дальневосточного банка, не звоня в бан... Читать полностью
Добрый вечер, я и не просила искать основания, а объяснила какая произошла ситуация и просьба моя заключалась в рас... Читать полностью
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью