88
Добрый день!
Меня зовут Мельников Иван Игоревич
Являюсь клиентом альфабанка уже более 15 лет. Единственный банк, где обслуживался и как физ лицо, и как предприниматель. Но в последнее время стало возникать очень много вопросов.
1) в прошлом году, оформил возобновляемую кредитную линию 0BLF9L на 3 года с поручительством МСП. 17.10.2024 года октября банк в одностороннем порядке пристановил кредитование. При обращении к персональному менеджеру, мы полуличи ответ, у "вашей компании замечательный рейтинг и замечательная кредитная история, но дело совсем не в этом, а в экономике в целом"
2) тут же альфабанк нас засыпает одобренными кредитными предложениями со ставкой 36%, и опять под поручительство мсп. Менеджер, не разобравшись, что у нас уже был открыт вкл с МСП, опять предложила открыть его же.
3) ситуация неприятная, к тому же срок гашения большинства траншей - конец октября - начало ноября. Но мы гасим всё.
4) 02.11.2024 - очередной срок погашения транша 0BLF9L 500.000 рублей. на момент погашения на счёт не успевают прийти все деньги на счёт. Остаток платежа 102619р 03.11.2024 - поступают денежные средства в сумме 115000 и 31000, но перевести я их не могу, просто не проходят платежи. В чате мне подтверждают, что есть собственные деньги, но ответ почему я не могу их перевести на счет вкл, не дают. Делая бесконечные запросы. 04.11.2024 - ещё поступают деньги, ответ тот же. Все скрины сохранены.
5) 05.11.2024 - на счёт ещё поступают деньги. в сумме их уже больше 220тыс, и они все списываются в овердрафт - не давая возможности оплатить транш.
6) менеджер персональный так же не помогла. Предложив составить официальное обращение.
7) СБП - так же не работает с 03.11.2024. Оставляли кучу обращений Сегодня приехали техники, сказали, что это потому что у вас нет денег на счету. (эквайринг так же от альфы)
8) получается замкнутый круг, где банк, противоречя здравой логике и не разбираясь в происходящих процессинговых операциях, делает всё, чтобы я выбрал для работы другой банк.
Приветствую!
Мы действительно можем в любой момент времени закрыть свободный остаток лимита кредитной линии, согласно пункту 7.5 кредитного договора.
Извините, что доставили вам неудобства.
3.11.2024 вы обратились в чат, где сотрудник верно предоставил рекомендации по решению вопроса. У вас было несколько платежей, которые в сумме превышали остаток на счёте, а также была просроченная задолженность. Для отмены неактуальных платежей сотрудник рекомендовал вам написать письмо в интернет-банке в разделе «Связь». Технических сбоев не было. Для оплаты задолженности по возобновляемой кредитной линии сотрудник также рекомендовал воспользоваться ссудными реквизитами.
Платежи через систему быстрых платежей не проходили из-за наличия по вашему договору просроченной задолженности по возобновляемой кредитной линии. После погашения вами задолженности — 5.11.2024, платежи стали проходить.
С условиями договора по операциям через систему быстрых платежей можете ознакомиться на нашем сайте.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Здравствуйте! Я пригласил двух друзей в один день 21.09.2025 дадут ли мне 2000 за первого и 5000 за второго? Один у... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, во сколько времени происходит начисление процентов на ежедневный остаток по накопительном... Читать полностью
одобрен кредит,подходить в банк? Читать полностью
Доброе утро, сколько это займет? Читать полностью
28.08.2025 завершилось банкротство, долги списаны, кредитная история чистая. В приложении кредиты до сих пор отобра... Читать полностью
Проверьте пожалуйста ещё раз свою систему, никаких зачислений за март не было, вообще никаких операций Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью