Список вопросов
Ответ дан

Не приходят деньги за промо акцию! Сотрудники поддержки отвечают шаблонно, не решая проблемы

07.11.2024 09:10
23
Альфа-Банк

Мной была отправлена ссылка моему мужу для открытия счета для инвестиций в сентябре 2024 года! он при мне все сделал, октрыл счет именно по ссылке, купил акции. Ему начислили положенные бонусы, а мне нет. Не начислили 1500 рублей. Писала в поддержку в течении месяца, отвечали каждый раз одно и то же: "Ждите до конца октября". в итоге сегодня 07.11 бонуса как не было так и нет. также в течении месяца отправляли писать в поддержку от имени мужа,там подтвердили что он открыл счет по моей ссылке. зачем этот обман? зачем такие сотрудники, которые кроме как шаблона ничего не отвечают! такие деньги тратить на рекламу, а обслуживание на дне. не чета Т-банку, который проблему решает меньше чем за сутки

Приветствую! 

Спасибо, что поделились опытом. Проверим действия наших представителей и примем необходимые меры, если выявим ошибки.

По условиям реферальной программы «Деньги вам и друзьям» по брокерскому счёту - рекомендатель получит выплату только при условии, что приглашённый открыл счёт по его уникальной ссылке. Если открытие произведено без использования такой ссылки - вознаграждение не предусмотрено. К сожалению, в системе не зарегистрирован факт перехода по вашей ссылке-приглашения в данной ситуации.

В рамках лояльности начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображается в приложении Альфа Инвестиции и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции, и доступен для реализации в течение 100 дней.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отказ компенсации затрат в ресторане аэропорта в рамках программы Alfa Only
Альфа-Банк

27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью

Альфа банк снял деньги без моего ведомства и не возвращает
Альфа-Банк

Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился по... Читать полностью

открытие вклада для гражданина Армении по доверенности
Альфа-Банк

Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью

списали 999 рублей.
Альфа-Банк

Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью

Списали деньги со счета без оснований
Альфа-Банк

С 2022 года я, как ИП, являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" 06.05.2025 года АО "Альфа-Банк" БИК 044525593 в односторонн... Читать полностью

Я нашел чужую карту.
Альфа-Банк

Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать?  Читать полностью

Как оплатить кредит, если доступ в приложение заблокирован
Альфа-Банк

Добрый день. Нахожусь в Турции в командировке. Мой номер телефона временно приостановлен, об этом сообщала в поддер... Читать полностью

Здравствуйте, у меня списали 999 рублей с карты , хоть у меня нет никаких подписок
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списа... Читать полностью

Списали детские пособия в счет кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда будет ответ?  Читать полностью

07.05.2025 Другое
не могу позвонить из за границы, нужно восстановить доступ в банк
Альфа-Банк

Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью

Последние вопросы по теме
списали 999 рублей.
Альфа-Банк

Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью

Я нашел чужую карту.
Альфа-Банк

Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать?  Читать полностью

Здравствуйте, у меня списали 999 рублей с карты , хоть у меня нет никаких подписок
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списа... Читать полностью

не могу позвонить из за границы, нужно восстановить доступ в банк
Альфа-Банк

Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью

Отказали в выплате бонусов
Альфа-Банк

Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью

Рассмотрение оригиналов документов по ИП отправленные в адрес АО Альфа БАнк
Альфа-Банк

В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью

Рассмотрение оригиналов документов по ИП отправленные в адрес АО Альфа БАнк
Альфа-Банк

Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью

Как снизить вычет по исполнительному листу с 50% до 25 %
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью

Кредитная карта была оформлена
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью

Банкротство, блокировка и ограничения
Альфа-Банк

Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью

Последние вопросы организациям
блокировка счёта без указания причины /только "ПОДОЗРЕНИЕ"
ВТБ

По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью

Полис осаго найти данные

Как найти электронный полис осаго, чтобы распечатать его, не помню данные. Читать полностью

Проблема с выводом средств

Варвара Долинина, сколько ждать? Читать полностью

Как войти в озон банк, когда выдаёт ошибку?
Ozon Банк

Здравствуйте Хочу войти в озон банк но выдает ошибку говоря что клиент с таким номером уже существует... Что это за... Читать полностью

Я хочу взять в долг 32тыс руб на 6 месяцев. Я студент и хочу чтобы проценты не были большими, так как я не работаю. Хочу закрывать частично каждый месяц
Сбербанк

Я студент. Не работаю. Но есть возможность закрывать кредит. Мне нужно 32тыс так как хочу купить курс один. На 6 ме... Читать полностью

07.05.2025 О банке
Здравствуйте.у меня заморозили деньги мои. Решите вопрос. В поддержки не отвечают.
Ozon Банк

Решите вопрос!!!!!! Мне нужно перевести эти деньги за операцию сына. Зачем вы так поступаете и молчите??? Читать полностью

Как скачать иконку онлайн ВТБ банка,не имея доступа к русскому номеру (нахожусь в Испании) . Я клиент банка(есть велад) Спасибо
ВТБ

Сим карта потерянна Читать полностью

07.05.2025 Другое
не могу открыть онлайн вклад

пытаюсь открыть в банке Дом РФ онлайн вклад, однако открыть вклад не получается ни в мобильном приложении, ни в бра... Читать полностью

Отказ компенсации затрат в ресторане аэропорта в рамках программы Alfa Only
Альфа-Банк

27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью

Когда ожидать возврат денежных средств?
Сбербанк

Здравствуйте. Ашан списал деньги за отмененный им заказ в интернет магазине. 6 мая был оформлен возврат денежных ср... Читать полностью