29
Никогда не думал, что опущусь да таких вариантов отстаивания своих интересов, но все другие варианты были уже использованы. Остался только один жаловаться и требовать.
После обращения в банк и после официального письма непосредственно на почту, были получены формальные ответы, в виде отписок, хотя сути проблемы они не раскрывают. В обоих обращениях были присланы одинаковые отписки. На просьбу разобраться индивидуально и неформально-отказ.
Ниже привожу текст обращения со всеми данными. Дело уже не в деньгах , а в принципе. Настроен я решительно, и так просто это не оставлю. Всю подробную информацию, готов представить.Спасибо
22.10.2024 года, мною был закрыт кредит №4452756546 от 21.10.2021г. Мой договор участвовал в акциях: “Гарантия минимальной ставки” и “Все под 0”. После указанного периода мне не начислили проценты по программе “ Все под 0”, сославшись на невыполнение условий акций в период 22.07.2022-21.08.2022г. Проанализировав выписку по транзакциям, в этот период, видно, что были совершены покупки 5 и более раз, но не на 10.000₽. Сумма покупок составила примерно 7500₽. Хочу обратить внимание, что за весь период кредитования, подобной ситуации не было и не могло быть, в силу того, что все покупки мною совершались только по карте “Халва”. (Список транзакций за 2022 год, как пример,и за указанный период прилагается). Ранее я обратился через отделение банка с обращением по указанной проблеме. В ответе на обращение мне указали на невыполнение условий акции “ Все под 0”, а в качестве лояльности были начислены проценты по программе “Гарантия минимальной ставки”, хотя по данной программе все условия были выполнены, и данные средства должны были быть начислены в любом случае.
Прошу Вас, рассмотреть вариант возможной технической ошибки и не фиксации сделанных мною покупок, в указанный период. Может быть информация о них доходила позже, а не в тот день когда они были совершены. Если таковой ошибки не будет установлено, прошу отнестись к недостающей сумме как к погрешности, а не как злостному невыполнению условий акций.
Я активно пользуюсь Вашими финансовыми, страховыми продуктами, и всегда относился к Вам как к профессиональной, клиентоориентированной компании. За период нашего взаимодействия я ни разу не просрочил платежи и не нарушил условий договора, и являюсь выгодным клиентом.В дальнейшем планирую продолжить с вами взаимодействие. Сомневаюсь, что 2500₽ станут препятствием для не выплаты процентов, для такой серьезной компании, которая дорожит каждым клиентом.
Исходя из изложенного, прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном, не формальном порядке, с возможностью решения в мою пользу.
Уверен, что вопрос будет решен положительно.
Спасибо.
С уважением, В.И. Леонов.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обратную связь!
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно.
Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.
Согласно условиям акции "Все под 0!" необходимо:
- сохранять финансовую защиту на всем сроке действия кредитного договора;
- не допускать ни одной просроченной задолженности;
- не совершать частично-досрочного погашения;
- полное погашение производить не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора;
- ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.
Условия Вами не соблюдены, так как в период с 22.07.2022 по 21.08.2022 не выполнен оборот по сумме покупок.
В рамках данного отзыва Банком принято индивидуальное решение, сумма возвращена на действующий счет карты Халва.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью
Одобрили заявку на кредит в вашем банке, не понимаем как продолжить оформление Читать полностью
27.06.Отзыв был.скрин тоже. Не проверили почему? Читать полностью
Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и в причины указали нарушение условий... Читать полностью
Статус заявки на кредит Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью
Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью
Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью