46
Здравствуйте, Татьяна. Вижу, что вы являетесь сотрудником Альфа-банка и регулярно решаете тут проблемы. Так как я столкнулась (как и многие другие люди) с проблемами в выплате бонусов за приведенного друга, в службе поддержки ответить и решить проблему не могут, на обращения также просто присылают отказы, я решила обратиться к Вам, в надежде на справедливость. 29 октября 2024 года в 9:50 по Москве я отправила своему молодому человеку ссылку на оформление кредитной альфа карты, в 9:56 другу уже прислали одобренную заявку и назначили встречу с представителем, которая состоялась в тот же день примерно в 14:15 по Москве к молодому человеку уже приехал курьер и они вместе завершили процесс получения карты. Стоит уточнить, что заявку по ссылке молодой человек оформлял прямо при мне, ошибки быть не могло, я все лично видела своими глазами. Далее после получения карты друг как нужно было совершил покупку при помощи этой карты, тем самым выполнив все условия, требуемые банком. Но сейчас выплаты до сих пор нет и поддержка ссылается на то, что якобы друг оформил карту не по моей ссылке, но как такое возможно? Даже по времени это не сходится, ведь у меня есть все скриншоты с датой и временем, на которых четко видно и понятно, что друг оформил карту именно по этой ссылке. А еще мне дали суперигру за приглашенного друга в Слово-в-слово, но никого кроме своего молодого человека я больше не приглашала, что доказывает как раз таки то, что приглашение сработало. Также подобная проблема возникла с моим личным расчетным счетом, который я также оформила по ссылке друга, но снова мы столкнулись с такой же проблемой, что якобы я оформила его по другой ссылке. Но ведь это просто смешно. Расчетный счет подробнее: молодой человек отправил мне ссылку 28 октября 2024 в 15:16, я получила ссылку-приглашение на открытие расчетного счета в Вашем банке и сразу же стала оформлять заявку именно по этой ссылке. В 15:19 мне уже прислали смс о том, что встреча с сотрудником назначена на 29 число. 29 октября я встретилась с сотрудником, получила бизнес-карту, открыла счет и сделала все, как надо. Расчетный счет сейчас действующий, он не закрыт и у меня в приложении. Но друг и я также снова получили отказ в выплате бонуса, ссылаясь на то, что я якобы оформила не по ссылке друга заявку. Как это понимать? Надеюсь на положительное решение нашей проблемы, потому что писать досудебную претензию хочется меньше всего.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Заблокировали доступ к картам и приложению, могу ли я как то перевести деньги на другой счёт? Читать полностью
Я бывший клиент Хоум кредит Банка, в 2021 г в хоуме был взят кредит, все условия меня устраивали, но он перешёл в с... Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью