❓ Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Список вопросов

Ответ принят

Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.

Переводы и платежи

19.11.2024 09:47

5097

Сбербанк

Автор

user-483512318557

г Ижевск

Добрый день!

Пользуюсь СБЕР очень давно, несколько карт, много платных подписок.

СБЕР мною используются абсолютно и исключительно по законным и прозрачным делам.

У меня есть счёт в Точка Банке как у Индивидуального предпринимателя, покупая у меня товар клиенты оплачивают по Системе Быстрых Платежей по ссылке или по QRкоду.

Мои клиенты которые платят с карты сбербанка столкнулись с тем, что получили сообщение во время перевода:

- "Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа."

Я думаю не стоить говорить о том, насколько отрицательно данное сообщение влияет на эффективность пользования услугами СБЕР и на репутацию мою, как владельца карты, о ком выходят предупреждения о мошейничестве. Крайне негативно!

Вчера я позвонил на 900 и сообщил о трудностях с которыми столкнулся, попросил помочь. Сегодня мне ответили "ограничения остаются в силе, сняты не будут". На вопрос дать комментарий, почему это произошло, сослались на целую кучу нормативных актов банка, разрешающих им не распространять причины данных ограничений.

В таком случае банк теряет диалог со своим клиентом, и действует не прозрачно и полностью в одностороннем порядке.

Я как клиент банка должен знать, что послужило причиной данных ограничений, и люди должны знать, чтобы они могли избежать этого. Я так же как клиент банка имею право предоставить любые документы и сведения, подтверждающие те или иные мои действия, чтобы банк мог рассмотреть их в совокупности и понять, что данные ограничения были введены неправомерно.

Прошу СБЕР не отписываться скриптами ответов на часто задаваемые вопросы, а действительно помочь мне! Я готов ответить на все ваши вопросы и польностью участвовать во всех требованиях. Я знаю что я на 100% не делал ничего предусудительного.

Здравствуйте!

Ответила вам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/642228/