❓ Ограничение на перевод себе в другой банк с нового устройства

Список вопросов

Ответ принят

Ограничение на перевод себе в другой банк с нового устройства

Переводы и платежи

23.11.2024 18:20

Альфа-Банк

Автор

bioroot

г Москва

Здравствуйте.

Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданно для меня максимальная сумма перевода была ограничена 15 тысячами рублей на 24 часа. Написал в поддержку. Мне ответили, что такое может быть из-за нового устройства, с которого я вошёл в онлайн банк. Включил старый ноутбук, с которого (и только с него) я ранее заходил в Альфабанк онлайн. Ничего не поменялось. Я всё так же могу перевести себе только 15 тысяч. Оператор поддержки заявил, что он с этим ничего поделать не может и нужно ждать 24 часа.

ЦБ неоднакратно пояснял, что "не допускается ограничение кредитной организацией размера или количества бесплатных онлайн-переводов самому себе в пределах установленного законом совокупного ежемесячного лимита таких операций". Так что пока у меня складывается впечатление, что это нарушение федерального законодательства. Прошу снять с моих счетов это ограничение.

Приветствую!

Всё проверила — ошибок не было.

Ограничения устанавливаем каждый раз, если вы входите по номеру карты или счёта (повторная регистрация). Также, если входите с разных устройств, а также после обновления приложения и установки секретного кода мы на 24 часа ставим лимит на проведение некоторых операций до 15 000 рублей. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность.

О таких ситуациях рассказываем в нашем договоре.

Отметим, на покупки по карте и операции в банкомате этот лимит не применяем.