21
Альфатрэвэл - дочка Альфа банка, которую они широко рекламируют в своем приложении. Заказ 82518737405.
Оплатила и забронировала номер в5* отеле в Перине через Альфатрэвэл на двоих с завтраком на двоих . Запросила и получила соответствующий вайчер и 19/11/24 на всякий случай попросила службу поддержки Альфатрэвэл выслать подтверждение от самого отеля ( скрин). До сих пор не получила. Зато 24.11.24 получила письмо о том , что второй завтрак они забыли отелю оплатить, поэтому я должна сама второй раз платить в отеле за завтрак, потом сбегать получить чек и возмещать деньги в отеле , но не более 80 юаней и отдать после поездки в Альфатрэвал на возмещение! Я оплатила четко номер и завтрак на двоих, сделали ошибку Альфптрэвал, отмена бронирования кстати еще бесплатная. Пародокс Альфатреваэл и не предложил и отказался от моего обучающего их работать предложения заново правильно для меня забронировать номер и потом снять бронь с ошибкой . Вместо этого Альфатрэвэл предложил мне самой снять бронь, забронировать заново отель и во второй раз оплатить тоже самое и ждать, что когдато они вернут деньги? На предложение вернуть сейчас оплаченные деньги за второй завтрак - отказ?Почему я же оплатила, услуга не выполнена, возвращайте деньги, нет - вот ты позавтракай , потом чек возьми , второй раз заплати и мы вернем не более 80 юаней. Я вот не уверена что завтрак стоит 80 юаней, если берешь его дополнительно, точно дороже. Обман клиентов на каждом щагу. Написала кучу писем, составила претензии - реакция со стороны Альфа трэвал -). Настаивают на том, что я их обслуживающий персовнал, я -Клиент должна бегать и исправлять их ошибки, т.е. завтракать, брать чеки, ехать в Альфатрэвэл возмещать чеки и не более 80 юаней, значит еще терять деньги. Исправлять ошибку категорически в переписке отказываются, отказываются сами перебронировать номер.
Сотрудники Альфатрэвэл относятся к клиентам, как к обслуживающему их персоналу, забывая, что они обслуживают клиентов . Оказывается добросовестный клиент должен бегать и исправлять ошибки сотрудников альфатрэвэл. Более того звоню сегодня 26/11/24 -11 утра на горячую линию Александр Куликов два раза разговаривал в омерзительно ВЫСОКОМЕРНО -унизительном тоне, отказал со что либо делать по моему вопросу, составлять жалобу и два раза бросил трубку посреди моей речи. Хамство Клиентам. Как такое возможно? На старщего не переключают, на отдел претензий не переключают, ничего нельзя сделать с этим хулиганством Альфабанка, а еще зазывают клиентов.....а общаться и обслуживать вообще не уммеют, хуже чем в СССР , как в слабо развитой стране ведут себя.
Прошу ! Перебронировать мой номер согласно мой оплаты - номер на двоиз и завтрак на двоих и оштрафовать сотрудника Александра Куликова
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в рамках прямого обращения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия? Читать полностью
05.05.2025 я посетила отделение Альфа банка по адресу город Омск, ул. Богдана Хмельницкого, 162. Время около 16.00.... Читать полностью
Здравствуйте. Можно открыть вклад в офисе и получить его только в этом же офисе по паспорту? Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, ускорит ли отзыв ниже, если будет размещён в сети, рассмотрение проблемы с возв... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли узнать об активных задолженностях? Читать полностью
Хочу поделиться историей о том, как Альфа-банк в очередной раз обманывает людей и не несет ответсвенность за указан... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью