73
Уважаемая эксперты Альфа Банка на форуме banki.ru,
Хочу поделиться негативным опытом с Альфа-Банком, в частности, в ситуации с кэшбеком на образование, который рекламировался как 7%. На это предложение я и решил "клюнуть", что, как оказалось, было большой ошибкой.
Перед покупкой я консультировался с оператором Марией, которая подтвердила, что при оплате через Alpha Pay мне будет начислен кэшбек в категории "Образование". Время не ждало, и я поспешил оплатить – тем более, что рядом с кнопкой Alpha Pay была надпись «кэшбек от Альфа-Банка». Я был уверен, что получу обещанные 7%.
Я оплатил покупку, МСС код у операции – 8299, что соответствует условиям кэшбека. Спустя некоторое время проверяю и не вижу начисления кэшбека. Спрашиваю у оператора – снова получаю положительный ответ о начислении. Надеялся, что на этом все закончится.
Однако, спустя время, другой оператор заявил, что я оплатил по QR-коду и не получу кэшбек. Откуда эта информация — не ясно. После длительного спора создали обращение, где мне подтвердили тот же ответ — оплата по QR-коду.
Не успокоившись, я решил оспорить обращение. Еще один оператор написал, что начисление будет произведено и надо подождать от 4 до 10 дней. Терпеливо жду, но сегодня вижу, что к начислению только 1%, хотя оплачивая по QR-коду никак не мог бы получить даже это. Обратился снова к оператору – снова пишут про QR-код.
Оплатить обучение онлайн по QR-коду в Тюмени нельзя, так что непонятно, откуда взялась эта информация. Привлекли "специалиста из профильного отдела", который сообщил, что МСС код операции вообще не присвоен — абсурд! Прислал им квитанцию, где все указано, после чего получил новый ответ: начислен 1% за акцию "при оплате Сбер QR".
- Максимально непрофессиональная работа службы поддержки Альфа-Банка, где каждый сотрудник дает разную и противоречивую информацию. Надеюсь, что администрация форума сможет помочь привести ситуацию в порядок, так как оплата была произведена по всем правилам, подтверждением чему служит надпись «кэшбек от Альфа-Банка» рядом с кнопкой Alpha Pay.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Из-за ошибки сотрудника начислила кэшбэк. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы.
Оплата выполнена по QR коду. Кэшбэк в категориях не начисляется на покупки по СБП, QR-коду, переводу по реквизитам. Покупку следует оплачивать картой, участвующей в категорийном кэшбэке. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна выписка по закрытому счёту ИП. Сколько ждать? И можно как-то без личного присутствия на почту.... Читать полностью
Добрый день! Можно ли заказать вторую дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и раздельным счётом, привязанную к... Читать полностью
Заблокировали кабинет из за замены сим карты. Теперь не могу восстановить потому что не помню кодовое слово. В офис... Читать полностью
Хочу всех предупредить о том что альфа банк занимается накруткой отзывов за деньги , при этом обещая заплатить еще... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью