27
В конце сентября выбрал одной из категорий кэшбэка на октябрь "70% за покупку ценных бумаг". По условиям кэшбэка, нужно было купить на сумму от 1000 руб, и кэшбэк не мог быть более 3000 рублей. Зачисление этих 3000 рублей через 10 дней после окончания периода действия категории.
28.10, пополнив брокерский счёт на 4352 рубля, купил 5 акций Новатэк.
11.11 кэшбэк начислен не был. Пишу в поддержку, в ответ "не календарных дней, а рабочих. Сегодня 7-ой день, бонус поступит позже". Ок, жду.
18.11 пишу в поддержку, в ответ "Сейчас есть временные сложности... Мы работаем над этим.... В ближайшие дни постараемся начислить...". "Какие молодцы: работают, стараются" - думаю я. Ок, жду.
26.11 пишу в поддержку. В ответ: "Проверяем, завтра ответим. А давайте подключим Вам связь Мобайл?". "Да вы ох####... Ох, какие заботливые!" - подумал я. Но ответил, что сначала с вас обещанный кэшбэк, об остальном после поговорим.
27.11 приходит ответ на обращение. Привожу его полностью:
Nº450096408
Создано: 26 ноября в 12:02
Решен: 27 ноября
Решили вопрос
В рамках акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг» при наличии продаж любых ценных бумаг в течение месяца, в котором была подключена категория, бонус за покупку бумаг в рамках акции не начисляется. Так как у вас была продажа бумаг в октябре 28.10.24, бонус за покупку акций 28.10.24 не был рассчитан.
Полные условия акции «Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных
бумаг»: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/
promo-increased-cashback-category-for-purchase-of-securities.pdf
Как это "создано 26 ноября", если первый раз я написал 11 ноября? Странно. Но дальше совсем трэш. "В рамках акции... при наличии продаж... не начисляется". И ссылка на полные условия. Открыл, и с изумлением обнаружил, что там нет такого правила!
Ещё раз: в официальном ответе сотрудника банка приводится правило акции, которого нет в официальных правилах акции! И эта фантазия объявляется причиной невыплаты обещанного бонуса, и ведёт к моим убыткам.
Вы здоровы там?
P.S. пункт 1.10 Ваших Условий:
1.10. Целевое действие — в течение Расчетного периода с момента выбора в мобильном приложении «Т-Банк»/в Интернет-Банке категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг», совершить 1 (одну) сделку покупки Ценных бумаг на Брокерский счет на сумму не менее 1 000 (Одной тысячи) рублей или эквивалент в валюте курсу Биржи (далее и выше — Сумма покупки). Целевое действие считается выполненным в полном объеме при условии сохранения Участником в течение Расчетного периода действия категории «Кэшбэк на покупку ценных бумаг» Суммы покупки на Брокерском счете.
Категорию выбрал, сделку покупки совершил, на сумму не менее 1000 рублей, Сумму покупки в течение расчётного периода на Брокерском счёте сохранил - с моей стороны условия выполнены. Ваши обязательства будете выполнять?
Здравствуйте.
Акция "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" работает таким образом, что во время участия продавать бумаги с брокерских счетов нельзя. Вы это сделали, поэтому деньги не зачислили. 18 ноября в чате вам ответил ассистент и сделал это неправильно. Мы проработаем все нюансы, чтобы в будущем не было ошибок. После того, как вы написали нам 26 ноября, мы создали обращение. В чате мы можем предлагать разные продукты. Хотим сохранить с вами добрые отношения, поэтому рассмотрели для вас подарок и уже зачислили на карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью
Прокуратура вам добавит! Читать полностью
Как понять? Я хочу деньги вывести с карты, как это сделать??? Читать полностью
Как зыкрыть счет, если на территории где я проживаю нет отделения банка Читать полностью
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью
На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалени... Читать полностью
Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списания... Читать полностью
Я закрыл кредитную карту в Т-Банке, а они направили дело в суд на взыскание задолжности. И дело в том, что направи... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ (повторная)в адрес АО «Т Банк»Повторное обращение в ответ на полученные от Т Банк ответы от 21.04.2025 ис... Читать полностью
В том же договоре в пункте 4.6 указан срок 2 дня по приостановке обслуживания карты, в любом случае, правила банка... Читать полностью
Добрый день.Вы связались с управляющим или его помощниками по контактам, что я Вам предоставил?Есть результаты? Читать полностью
Помогите мне пожалуйста перевести средства на мой счет в Россельхоз банк Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. Сегодня меня побеспокоили по вопросу задолженности стороннего лица,... Читать полностью
04.05.2025 г. с номера + 7 923 **** 15 Мне позвонил некий специалист преставился сотрудником вашего Т-Банка и начал... Читать полностью
Уважаемые представители (Т-банкабанка) банка Тинькофф!Настоящим сообщаю, что моя дебетовая карта была заблокирован... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Д. Г. - бывший сотрудник моей групп... Читать полностью
Добрый день! 30 октября 2024 года открыл вклад на полгода в банке ДОМ.РФ через Банки.ру. Вклад закончился в последн... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Узнать в каких банках у меня есть обязательства.я не помню где и что. Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
Добрый день! На моём счету приостановили операции.В чате я выбрал опцию предоставления документов. Бот написал, что... Читать полностью
Когда решите обращение номер 250321-7001-286170 ? Пошел ПЯТЫЙ месяц без работающих услуг, а банку даже не стыдно, в... Читать полностью
Я вынуждена поделиться крайне неприятным опытом взаимодействия с Т-Банком, который подорвал моё доверие к финансовы... Читать полностью
Т банк заблокирован аккаунт и вход в приложение молодому человеку, которые не является гражданином РФ. По горячей л... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
У меня открыт сбервклад в декабре 2024 сроком на 1 месяц,он был пролонгирован 28 апреля 2025 года со ставкой 14,5 %... Читать полностью