Список вопросов

Ответ дан

сильно изменилось отношение к клиентам за 3 года. Просто обманывают как хотят.

Иные вопросы

03.12.2024 12:29

Т-Банк

Автор

user-854314151153

г Томск

В ноябре была категорий кешбека 30 процентов на ивестиции в Т-инвестиции. Естественно выбрал эту категорию, внимательно изучил предложение и официальнный документ по этой акции, задал интересующие вопросы в чат-поддержках о лимитах.
Понял что нужно сделать покупку от 1тыс рублей, максимальный кешбек 3 тыс рублей, и продержать купленные бумаги не менее 10 дней.
И 19 ноября выполнил целевое действие по своему второму брокерскому счету (у меня их 2) на общую сумму 10тыс 8рублей. Подумал что дело сделано и осталось только ждать. Проходит (как указано в правилах акции) 10 рабочих дней.
Пишу в чат, что мол вот - Я купил бумаги на 10 тыс, прошло 10 рабочих дней, но так ничего не пришло - мне отвечают :" ...что вообще никакие бумаги нельзя было продавать, не только те, что купил при целевом действии, а вообще все, даже которые были куплены до это, даже которые были куплены и до этого на другом брокерском счете..." - поэтому "брейся" - меня конечно это возмутило - я еще раз ознакомился с условиями и написал в чат- поддержки что об этом нигде не было сказано. Оператор создает обращение и просит ждать.
Через 3-4 часа отвечают в целом то же самое".. что после целевого действия - воообще продавать ничего нельзя, даже абсолютно другие бумаги.." , ".. и что вручную начислять тоже ничего не будут.." - по-русски -"брейся и гуляй" . Вот как теперь изменилось отношение за 2.5года.

Здравствуйте.

Проверили информацию по вашему отзыву: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11962141/

Стараемся не менять условия акций, которые проводим, но иногда вынуждены это делать. Нам важно оставаться клиентоориентированными, поэтому новую версию условий мы сразу разместили на нашем сайте — это один из основных каналов информирования пользователей.

По условиям акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" во время участия нельзя продавать ценные бумаги с брокерских счетов. Вы это сделали, поэтому бонус мы не начислили. Сумма продаж превысила размер покупок, итоговое сальдо вышло отрицательным. Изменить механику акции и пересмотреть решение не сможем.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1015 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Вход в Онлайн Банк .

Как можно сбросить пароль для входа в личный кабинет в Тбанк? Карту пока заказывать нет возможности, номер привязан... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы

Не вернули кэшбэк. Скам.

Сегодня воспользовался популярным предложением 100% кэшбэк на товар. Предложение было актуально на момент покупки и... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы

Незаконное списание денег и навязывание услуг

В этом году, зайдя в личный кабинет, обнаружила оформленный кредит. На вопрос- Откуда? Получила ответ - WB. Так как... Читать полностью

20.12.2025 Другое

Требую вернуть мои деньги

щас перепроверил опять реквизиты в заявлении и в своём банке, оказывается реально написал лишнюю цифру, но я сегодн... Читать полностью

20.12.2025 Другое

Требую вернуть мои деньги

Здравствуйте12.12.2025 в 18:08 вечера я был в вашем офисе по адресу г. Москва ул. 2-я хуторская дом 38а строение 9,... Читать полностью

20.12.2025 Другое

Блокировка карты по 161 ФЗ

Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, чтонаходящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250822-2441... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы

заблокировали карту

Здравствуйте, пишу вам с уважением, мне больше некуда обратиться, картой пользовался и вдруг один день приходят смс... Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание

Заблокировали карту без причины

Когда вы разблокируете карту? Читать полностью

19.12.2025 Обслуживание

Незаконное списание средств

Здравствуйте, на каком основании происходит списание в пользу штрафов.нет? Карта на ребёнка, она никуда данные не в... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Отказа в кешбеке по предложению

Добрый вечер! 11.12 мной было замечено интересное спец предложене в приложении Т-банка. Оно гласит о том, что при п... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Вход в Онлайн Банк .

20.12.2025 Иные вопросы

Не вернули кэшбэк. Скам.

20.12.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по 161 ФЗ

20.12.2025 Иные вопросы

Незаконное списание средств

19.12.2025 Иные вопросы

Отказа в кешбеке по предложению

19.12.2025 Иные вопросы

Расторжение договора с Долями

"Для расторжения договора достаточно удалить приложение." Подскажите, пожалуйста: где именно в тексте договора указ... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Незаконно открытые счета в Т-Банк

Я генеральный директор, зашел через госуслуги и аккаунт организации, вы сейчас в даннй момент общаетесь с ге... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ

Пришло такое сообщение от Т-Банка, но в личный кабинет войти все еще не могу, интересно узнать что этозначит и как... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Незаконно открытые счета в Т-Банк

Просим в связи с неоднозначностью ситуации инициировать закрытие счетов в одностороннем порядке по инициативе... Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Доступ заблокирован.

Потсле 3 попытки заблокировали вход в банк и не могу зайти Читать полностью

19.12.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как узнать что полис осаго расчитан под такси или нет?

При сравнение полисов осаго нигде нельзя поставить галочку что нужно под такси! соответвенно автомобиль у меня в ре... Читать полностью

20.12.2025 Эксперты Банки.ру

Вход в Онлайн Банк .

20.12.2025 Иные вопросы

Прошла процедуру банкротства

5 рабочих дней прошло,как финансовый управляющий опубликовал информацию на сайте ЕФРСБ.Сбербанк так и не разблокиро... Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы

Блокировка счета согласно 115 ФЗ

Вот смотрите. Сегодня сразу же разблокировали счёт. И ссылаются на предпринимательские операции "похожие"Полтора ча... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет

Заблокировали все карты по 161-ФЗ п.9 ст.9 , какие дальнейшие действия?

У вас как понимаю ошибка в указании даты . Если имеется в виду 09.01.2026 , то почему так долго ? Читать полностью

20.12.2025 Обслуживание

40(33)++ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +21(30) Лучших площадок в России

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.12.2025 Страхование путешествий

TOP-10+10 ТОП 94 СаМЫХ Лучших online-(К,а,з,и,н,о) в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 635 проектов по списку

20.12.2025 Страхование путешествий

Бездепозитные бонусы в лучших ОНЛАЙН-(К,а,з,и,н,о) без регистрации и выводом на карту за 25 минут

20.12.2025 Страхование путешествий

nEW21+38 -(К,а,з,и,н,о)-Онлайн ЗА 2025 ГОД : РЕЙТинг ТОП 442-587 Лучших САйтОв В РОССИИ И СНГ

20.12.2025 Страхование путешествий

Надежный 79+16 online-(К,а,з,и,н,о) для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира

20.12.2025 Страхование путешествий

сильно изменилось отношение к клиентам за 3 года. Просто обманывают как хотят.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру