❓ Банк продолжает нарушать мои права на получение субсидии

Список вопросов

Ответ дан

Банк продолжает нарушать мои права на получение субсидии

Качество обслуживания

03.12.2024 12:59

Т-Банк

Автор

user-573020001385

г Самара

Уже 2 месяца длится борьба с несовершенством системы этого банка, с недобросовестностью, бездействием сотрудников, в том числе руководителей! 12 ноября я писала сюда в надежде, что наболевший вопрос решится, мне ответил сотрудник, стоит отметка, что проблема решена, но это вранье! Мой вопрос так и не решен. Обращаюсь в последний раз, ибо терпеть этот беспредел и нарушение моих прав со стороны банка сил больше нет!
с 4 октября мы обращаемся в банк для решения вопроса, но безуспешно! 5 раз я подавала заявление в ведомство дом.рф на получение субсидии 450000 на погашение ипотеки и 5 раз по вине банка был отказ!

все ведомства отвечают, только банк 4 раза отказывался подтвердить мои кредитные обязательства перед ним, в 5 раз после моего обращения сюда мои обязательства подтвердили, но деньги так и не поступили на наш счет, банк вернул их назад ведомству! шли отписки, что заявление должен подать муж, хоть мы много раз говорили о том, что муж права не имеет на получение этой субсидии-у него 2 детей, у меня 3 и только я имею право на получение этой субсидии. Ведомству дом.рф неважно созаемщик я или поручитель, хотя я в ипотечном договоре указана как заемщик, банк в одностороннем порядке изменил условия договора и сделал меня со заемщиком. Заемщиком является мой муж и счет ипотечный зарегистрирован на него.

Наш третий ребенок погиб этим летом, каждый раз, заполняя заявление на субсидию мы берём в руки свидетельство о рождении нашей доченьки, которой с нами уже нет!!! Банк своим бездействием не только нарушает мои права на получение субсидии, но и наносит нам с мужем непреодолимые моральные страдания, мы заполняем заявление трясущимися руками и со слезами на глазах!!!

Скйчас мы подали заявление в ШЕСТОЙ раз! Вчера стоял статус на госуслугах, что ответы получены со всех инстанций, сегодня статус опять изменился, опять ожидают ответа банка! Что там происходит вновь непонятно!

Мы уже подготовили заявление в прокуратуру, в Роспотребнадзор, готовим обращение в Центробанк, в случае, если банк вновь нарушит мои права, мы передадим наши заявления в выше указанные инстанции! Помимо этого, я вынуждена была из-за тяжбы с банком обращаться за помощью к врачу, мне были назначены лекарства, чтобы восстановить мое психическое здоровье, восстановить мой сон, я сплю уже 2 месяца по 3-4 часа! Потеряна работоспособность! мы будем требовать большую сумму на компенсацию нанесенного нашей семье морального ущерба! Даже в такой ситуации банк продолжает бездействие отписками "ждите, решаем, соболезнуем"!

Здравствуйте.

Получила вопрос также от вашего супруга. Все проверю и вернусь с ответом к нему.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Безосновательно заблокировали счет. Хамское обслуживание.

В течение одного рабочего дня банк дважды блокировал мой счет. В первом случае, причиной явилось 115Фз. Мною были п... Читать полностью

28.06.2025 Обслуживание

Дебетовая дополнительная карта

Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью

28.06.2025 Пожелание

Создание банковской карты

Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью

28.06.2025 Обслуживание

Блокирует все виды переводов, даже самой себе, не рекомендую пользоваться этим банком, при Олеге был банк как банк,

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью

28.06.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

28.06.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу переключиться на сотрудника

Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью

28.06.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попыток Войдите в приложение заново за это я не мог заплатить покупку потерял бонус за банк

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попытокВойдите в приложение заново за это я не мог запла... Читать полностью

28.06.2025 Иные вопросы

Блокировка от инициатора Т.Банк по 161ФЗ

Здравствуйте Анна, мне заблокировали все карты по 161фз, по инициативе Т-Банка. Уже прошло 4 месяца очень много раз... Читать полностью

28.06.2025 Другое

Вывод средств из инвестиций на свой счет

данные добавлены Читать полностью

28.06.2025 Другое