67
Доброго дня!
Вот такие интересности произошли со мной в Альфа Банке на днях.
25 ноября в 15:12 со своей карты Сбербанка я перевел на свою же карту Альфа-Банка через СБП 32786 рублей, а так как на дебетовке Альфы уже было 1500 рублей, то общая сумма получилась 34286 рублей.
В 15:23 того же 25 ноября я решил перекинуть всю сумму 34286 рублей на свою карту в Т-Банке. Сервис СБП в этот момент как назло почему-то сбоил, поэтому решил попробовать отправить сумму 34286 рублей в Т-Банк по номеру своей карты.
При заполнении всех полей было указано, что комиссия за перевод составляет 0 рублей, поэтому благополучно отправил деньги, иначе отказался бы от этой процедуры, банкоматы обоих банков были недалеко.
После перевода ещё раз убедился в приложении Альфа-Банка, что на дебетовой карте Альфы на остатке 0 рублей, а на кредитном счете осталась нетронутой сумма в 30 тысяч рублей, которую мне назначил банк при заключении договора (у меня комбо-счет, наверно, как и у всех клиентов Альфы, я в нём недавно, поэтому утверждать не могу)
При этом настройка платежей стоит "сначала оплата своими, потом кредитными средствами"
Больше никаких операций 26.11.24 в Альфа-Банке не было и я благополучно забыл об этом деле.
Но примерно в 10 часов утра 28 ноября я вдруг обнаруживаю в приложении Альфа-Банка задолженность по кредитке в размере 844,48 рублей, а в истории за 26 ноября вижу списание двух комиссий с кредитного счета за перевод на карту стороннего банка в размере 188,69 рублей и 655,79 рублей (в сумме те самые 844,48 рубля)
Причем списание ДВУХ комиссий произошло 26.11.24 в 22:18, то есть спустя 30 часов и 55 минут после осуществления ОДНОГО перевода по номеру карты.
Обращение в чат Альфа-Банка 28 ноября в 10:23 с просьбой вернуть 844,48 рублей ни к чему не привело - оператор Юлия сообщила, что комиссия списана в соответствие с тарифами моей карты Альфа-Банка и что нужно составить обращение, если у меня есть возражения.
Тут же составил обращение A2411286679 от 28.11.24, но рассмотрение, скорее всего было формальным, так как ответ был тот же - "комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа".
Попробовал повторно обратиться в чат банка сегодня 29 ноября, но операторы Елизавета (с 14:51 до 16:37), ни Ольга (с 16:39 до 17:03) тоже ничем не смогли помочь.
Допускаю, что согласно тарифам и условиям Альфа-Банка подобный перевод может облагаться комиссией, но, я за открытое и честное сотрудничество, поэтому эта комиссия должна была отобразиться сразу во время заполнения полей для перевода, а не взиматься через 31 час после совершения самого перевода, чтобы иметь возможность самостоятельного принятия решения идти на дополнительные траты или нет.
Хотелось бы узнать, что думают по этому событию компетентные сотрудники Альфа-Банка.
Приветствую!
Вернула комиссию за перевод.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажит... Читать полностью
Считаю если это не обговорено в условиях это мошенничество Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Здравствуйте, я обратился в отделение альфа банка с просьбой закрыть счёт и вывести средства на другой банк по рекв... Читать полностью
25.09.2025 перевела деньги случайно не тому человеку, ошиблась в одной цифре. Тут же не думая, начала пытаться отме... Читать полностью
Будет ли входить оплата платежа на Госуслугах с кредитной карты в льготный период? Читать полностью
С момента начала пользования картой за год списали скрыто около 4 тысяч рублей, уведомления по таким операциям не п... Читать полностью
Я не спрашивала что написано в ваши отписках! В отзыве и так дословно процитировано!ГДЕ законное обоснование того ч... Читать полностью
Скажите почему такая большая комиссия? Вы сами регулирует какую комм сию брать? Читать полностью
Здравствуйте! Мне сказали , что будет вознаграждение за положительный отзыв в сумме 500 рублей. Отзыв оставлен. Нуж... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
А кто вам разрешал самовольно привязвывать к моей карте петухов из сбертройки?Я вас эту блевотину вашу заставлю сье... Читать полностью
узнать в каком банке кредит по уид номеру Читать полностью
Здравствуйте. В приложении банка пришло уведомление о наличии взыскания от ФНС. После его получения, мною были напр... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажит... Читать полностью
Я очень часто беспокоюсь о своей безопасности, о боги, что же такое? А да, это мне просто скинули мой паспорт номер... Читать полностью
почему за подписку на телеграмм канал не начислино 200 банкини. почти месяц назад подписалась Читать полностью
с 23.09 не могут разобраться, решить вопрос с разблокировка карты. Читать полностью
Анна, вы указываете сумму, да, но вы не указываете, как сформировалась эта сумма. Еще раз. Прошу ответить на следую... Читать полностью
После отключения про подписки продолжали снимать оплату четыре месяца, вернули за три месяца после обращения в чат,... Читать полностью