❓ Альфа банк списал два раза одну и ту же транзакцию.

Список вопросов

Альфа банк списал два раза одну и ту же транзакцию.

Переводы и платежи

10.12.2024 21:51

Альфа-Банк

Автор

user5750084

г Москва

Знали бы вы, как я уже устал с этими разбирательствами с банками. Причем всегда ситуация абсолютно бредовая и для решения вопроса не нужно много времени, но нет, согласно традициям, нужно всегда раздувать из мухи слона и вечно усложнять и удлинять эту бюрократическую цепочку.

Ситуация простая, в мобильном приложении банка Модуль банк есть функция пополнения счета по СБП, при нажатии на эту кнопку нужно выбрать из списка банк с которого хочу пополнение сделать и затем открывается приложение того банка указывается сумма и нажимается кнопка оплатить. Этим банком с которого я делал пополнение оказался Альфа Банк. Таким образом я совершил 4 операции, на суммы 100.000 рублей и три раза по 300.000 рублей. Таким образом из миллиона рублей на счёт модуль банка зачислились лишь 700.000 рублей хотя с альфы списали весь миллион. Все грешки по началу были в сторону модуль банка, Но каково было мое удивление, когда модуль банк попросил идентификаторы всех четырех платежей а я запросил их у альфы, выяснилось, что две операции на 300.000 рублей имеют одинаковый идентификатор, одинаковый референс, из за чего модуль банк и не может идентифицировать ту потерянную сумму 300.000 рублей и зачислить на счёт. Одинакового референса у двух разных платежей априори не может быть, соответственно глюк на стороне альфы и деньги на модуль не зачислены и не будут зачислены. Вероятно деньги висят на Корр счёте Альфа банка. В самом Альфа банке ни по телефону ни в чате ни в двух разных офисах мне ничего внятного не сообщили кроме как что действительно у платежей одинаковый референс и мол все но деньги они перевели якобы, других объяснений в том числе как так может быть что на двух разных платежах одинаковый референс - дать не могут.

Вынужден писать публично о своей проблеме. Мне эти деньги очень срочно нужны для оплаты аренды, иначе со мной расторгнут договор, я и так просрочил все сроки и на чесном слове арендатора кормлю завтраками. Будьте любезны помогите мне в решении моей проблемы и возвратом денег на счёт обратно в альфу.