100
Очередное мое обращение по проблеме в Т-Банке. Справедливости ради, с помощью отзыва на этом сайте - предыдущая проблема решилась. Вернемся к проблеме следующей: Акция в Т-банке. В приложении банка появился "Новогодний фест" с разными акциями (кэшбэк). Одна из них - FitnesSHOCK на OZON, где при покупке от 3000 рублей - вернется 50% кэшбэка. 11 декабря в 16:20 мною был совершен заказ на OZON - купил две коробки батончиков FitnesSHOCK на сумму 3073р. Спустя пару дней заказ я забрал, но в приложении OZON мне разделили чеки (то есть одна коробка - один чек, в итоге чека - 2, так как и коробки 2). На всякий случай обратился в поддержку OZON, где попросил чек объединенный, как и должно быть - мне его предоставили. Я попытался добавить этот чек через приложение, чтобы засчитался кэшбэк - не получается, выдает ошибку. Я начал обращаться в поддержку в приложении, объяснил всю ситуацию, дал понять, что я не могу добавить чек через приложение - сотрудник прислал ссылку, по которой я должен перейти и вставить чек - тоже не получается. В итоге мне начислили "поощрительные" 869,48р за то, что, якобы, я не выполнил условия, но "мы решили вам подарить". Я попросил создать обращение, я объяснил, что не согласен с решением. Отправил объединенный чек в переписку, я отправил разделенный чек в переписку, я отправил фотки коробок с батончиками в переписку, я отправил ответ поддержки OZON насчет чеков в переписку - все бесполезно. На обращение отвечают шаблонно и просто его закрывают. Я прошу создать новое обращения, жду большое количество времени - опять шаблонный ответ и закрытие обращение. На момент написания этого текста у меня открыто четвертое по счету обращение по этому поводу. И я на 90 % уверен, что его опять закроют и шаблонно ответят, не решив мою проблему. Я предоставил все доказательства, все скриншоты, всю информацию, просто у меня не получается вставить чек ни по ссылке, ни через транзакцию (я и это объяснял поддержке). Уже нет никаких сил тратить время на звонки и переписки в поддержке с итогом в создание обращения, которое потом просто закроется. Поэтому снова пишу сюда. Надеюсь моя проблема решится также благополучно, как и предыдущая. Заранее Спасибо.
Здравствуйте.
Мы можем закрывать обращения с аналогичной информацией, если к прошлым нашим ответам добавить нечего.
Я проверю наши консультации и действия и приму меры, если где-то были ошибки. Также попрошу посмотреть вопрос в приоритете, учитывая ваши разъяснения.
По итогам сориентируем вас звонком, по смс, уведомлением или сообщением в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Как зыкрыть счет, если на территории где я проживаю нет отделения банка Читать полностью
Как решить вопрос?! Списали сумма прожиточного минимума,а вопрос куда и почему. Если заявление было принято. Справк... Читать полностью
Уважаемый представитель Т банка, Анна, я все так же жду от вас ответа по разблокировке моего счета. Сегодня 12 день... Читать полностью
Как действовать при смене генерального директора? Читать полностью
Ранее я задавала вам вопрос на банки ру, на что получила ответ, что кредитный счет будет закрыт до 3 мая. Идет 5 ма... Читать полностью
Добрый день. В марте 2021 года ФССП вынесено постановление о блокировки моего счета. Срустя время задолженность пер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Карта заблокирована уже 11 дней! Сообщения о переносе разблокировки продолжаются, операторы отвечают стандартными р... Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью