❓ Банк пообещал разблокировать в течение часа по итогу заблокировали окончательно

Список вопросов

Ответ дан

Банк пообещал разблокировать в течение часа по итогу заблокировали окончательно

Дистанционное обслуживание

15.12.2024 13:04

103

Т-Банк

Автор

user-623220352493

г Волгоград

Здравствуйте , 13.12.2024 пополнила карту на 15986р, утром при попытке перевода случилась блокировка, был подтверждён и видеозвонок, пообещали разблокировать в течение часа но по итогу ограничили доступ вообще, и вызывают в главный офис в Мск !
Мне с Волгограда до Москвы потратиться денег больше чем на балансе , прошу дать мне возможность дистанционно разторгнуть договор в одностороннем порядке с выводом денег на счёт в другом банке на моё ФИО

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы проверяем все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций и по ее итогам решили ограничить дистанционное обслуживание.

Безопасность клиентов для нас на первом месте. Поэтому свое решение пересмотреть не готовы.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отсутствие нормальной службы поддержки Т Банка

ПРЕТЕНЗИЯ (повторная)в адрес АО «Т Банк»Повторное обращение в ответ на полученные от Т Банк ответы от 21.04.2025 ис... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание

С 29 Апреля заблокирована карта.

Здравствуйте. Мне заблокировали карту 29 апреля и с того дня решение вопроса переносят каждый день. Когда я получу... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты без объяснения причин

В том же договоре в пункте 4.6 указан срок 2 дня по приостановке обслуживания карты, в любом случае, правила банка... Читать полностью

05.05.2025 Обслуживание

Крайне долго не решается проблема. Отвратительное дистанционное обслуживание.

НЕ ЗНАЮ КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ??Моими клиентами в 2018 г. была куплена квартира с привлечением ипотечных средств... Читать полностью

05.05.2025 Дистанционное обслуживание

Ошибочный перевод из Вашего банка.

Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Как вывести средства с заблокированной карты онлайн?

заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности поехать в Москву, поэтому... Читать полностью

05.05.2025 Другое

Д********** М********** С**********, оформлял в вашем банке кредитную карту, мне нужен номер договора и число месяц и год оформления договора. Зарегистрирован **********

Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью

05.05.2025 Другое

30.04.2025 приняли заявление на прожиточный минимум, 05.05.2025 поступила зп в размере меньше прожиточного минимума,кудато делать сумма зп 70%. вопрос куда?! В поддержке не отвечают толком,только говорите ожидайте и вешу по 10-15 минут

Как решить вопрос?! Списали сумма прожиточного минимума,а вопрос куда и почему. Если заявление было принято. Справк... Читать полностью

05.05.2025 Текущий счет

Кредит Кубышка автосписание в счет долга

Спасибо, жду ответ . Читать полностью

05.05.2025 Переводы и платежи

Разблокировка карты

здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью

05.05.2025 Иные вопросы