Заблокировали личный кабинет, не могу погасить кредитку.

Другое

16.12.2024 21:45

182

Альфа-Банк

Автор

user-406917548518

г Москва

Добрый вечер, ваша система или ваши сотрудники крайне не компетентны!

Заблокировали в один прекрасный день вход в личный кабинет, ( предполагаю что из за переводов). У меня в вашем банке открыта кредитная карта, и я воспользовался услугой "Год без процентов", только вот дело в том что я не могу ее погасить из за блокировки личного кабинета, а там нужно каждый месяц вносить минимальный платеж.

Суть такова что я хочу закрыть кредитную карту внеся на счет всю сумму которую я должен, но я не могу этого сделать из за блокировки личного кабинета. Ваши сотрудники в офисах банка крайне не компетентны, так как не могут решить вопрос на месте, а пишут какие то обращения в службу безопасности и отказывают в закрытие счетов (я лично посетил 3 отделения), один парень сказал что я могу внести по номеру счета 15000р в день на кредитную карту по номеру счета, а КАК я узнаю номер счета если у меня нет доступа в личный кабинет??

Прошу разблокировать мне личный кабинет хотябы на время, чтобы я мог погасить сумму на кредитной карте, и если я просрочил минимальный платеж, то это не моя вина, а вина вашего банка, так как у меня нет доступа, физически закрыть сумму по кредитной карте я не могу, хотя деньги у меня есть, и я хочу это сделать!

По телефону говорят что нужно обращаться в отделение, в отделении говорят ждать не понятно чего, проблему решить никто не может.

Я прошу либо разблокировать мне личный кабинет, хотябы на время, либо дать возможность закрыть кредитку и все счета в одно посещение отделения банка!

Так же хочу отметить что мне очень нравился ваш банк, был рад пользоваться вашими продуктами, и я разочарован этой ситуацией. Предоставлять документы по операциям я не собираюсь, так как их у меня нет.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.