455
Прежде чем рассказать о случае хотел бы сказать, что банк разочировывает. Раеньше, ладе год назад, я всегда был за Т-Банк, кто бы что не говорил. Это был самый клиентоориентированный банк, решение вопросов, технических, о сервисе, просто взаимодействие, были топ. Не могу сейчас сказать об этом.
Собственно кейс:
Уже не первый кридит в Т-Банке (Тинькооф), все без просрочек, всё ок)
Так вот, имеется кридит, дата оплаты 22 число каждого месяца.
Обычно плачу 20го, так как реже стал пользоваться услугами банка, и 20го числа приходит плата за аренду квартиры, с которой я оплачиваю кредит.
Сегодня пополнил счёт в банке, нажал кнопку оплатить, и произошла ошибка.
Конечно я обратился в техническую поддержку, ребята в целом сделали, то что в их силах вопросов нет.
Но дело то в том, когда я узнал, почему ошибка, мне сказали, что мой кредит перешёл в УралСиб, и я спросил "Когда?", на что получил ответ 20.12, то есть сегодня. Время было 18 вечера 20.12, забавно, я был не в курсе.
Конечно когда я написал, мне сразу отправили письмо с информацией о переходе в котором содержится информацию, цитата "Вы можете погашать переданный кредит как прежде: держите нужную сумму на счете дебетовой карты Т-Банка, за 3 дня до даты платежа деньги спишутся автоматически", интересно, как будто, это сообщение я должен был получить ранее. А не в пятницу вечером, когда рабочий день в УралСибе закончен, и работать они будут с понедельника, если бы я занл это 19го, то конечно бы сделал, что нужно. И сейчас ищёт информацию как перевести мне деньги) Но уже очтанться один день до платежа, пока Т-Банк что то решит.
Второй момент, что бы открыть счёт и пользоваться услугами банка УралСиб, нужно идти в отделение, интересно, я бы с удовольствие это сделал. Но банка рядом нет. Вы можете сказать зарегестрироваться по беометрии, но моего уровня беометрии в спец приложении не хватает. А повысить его выше я не могу, я не живу в РФ.
Я позвонил в УралСиб, они сказали что можно сделать переводом на кредито счёт, но тоже до 3х дней.
И собственно получается ситуация, я узнал о решении переноса, за 2 дня до платежа, даже за один, это был вечер и то по моему запросу, в случае, если средства не придут в УралСиб вовремя, я получаю просрочку в истории, и пени. Хотя если бы скажите мне это вчера или хотя бы сегодня днём, проблем бы думаю не было.
У поддрежки нет каких либо полномочий помочь мне, для УралСиб я в целом не клиент. Да и какие к ним сейчас вопросы.
Ну вы хотя бы узнали у клиентов, смогут ли они стать клиентами другого банка, элементарно. У нас и в России не везде этот банк есть. Например Магдан, Владивосток. Я не говорю о гражданах, которые проживают туда, куда можно добраться только авиацией или быть там в долгосрочной командировке. Это элементароно. В Москве нет проблем зарегестрировать новый счёт в другом банке, взамен на счёт Т-Банка. Это и есть забота о клиентах. Если вы думаете что не велика потеря, то так можно потерять всех
Здравствуйте.
Это обычная практика, когда заключают соглашение и кредит из одного банка передают в другой. При этом сохраняем условия вашего кредита.
Можем передать кредит в другой банк по пункту 3.4.8 общих условий.
Для вашего удобства мы настроили автоматическую схему погашения кредита с вашей дебетовой карты, вам не нужно совершать дополнительных действий.
Если вы хотите платить по кредиту самостоятельно, то мы можем отключить эту систему. Чтобы перевести деньги самостоятельно на счет учета кредита в банке Уралсиб, выберите раздел "Платежи" → блок "Избранное" → название шаблона "Кредит в Уралсиб".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Банк второй переносит встречу с представителем для заключения образовательного кредита. Каждый раз в районе 22.00 ч... Читать полностью
Здравствуйте .Сегодня списали регулярные соцвыплаты на детей.В районе 13тыс,примерно половину того что начислили.Де... Читать полностью
Я владею кредиткой не первый год. Все было отключено. О какой встрече вы говорите, если карты уже давно оформлены и... Читать полностью
Решил продать свой автомобиль. Нашел покупателя. При проверке автомобиля по ВИН номеру выяснилось, что он находится... Читать полностью
а что с моим исключением из базы?не забыли про меня ? прошло уже досрочно времени... Читать полностью
Где в законодательстве сказано, что можно удерживать свыше 50% от зарплаты? На данный вопрос ваши сотрудники мне ск... Читать полностью
Сегодня 03.07.2025 в 05.00 попытался сделать перевод между своими счетами с Т-банка на сбербанк. Тут же была заблок... Читать полностью
Уже несколько дней никак не решается проблема при входе в личный кабинет: что вэб-версия, что мобильное приложение... Читать полностью
Вечер добрый, вы объясняете, что провели комплексную проверку операций и были вынуждены ограничить дистанционное ба... Читать полностью
Здравствуйте! Уже нет никаких сил, терпения и нервов с этим банком. Уже много раз поняла, что есть банки гораздо ад... Читать полностью
Сегодня 03.07.2025 в 05.00 попытался сделать перевод между своими счетами с Т-банка на сбербанк. Тут же была заблок... Читать полностью
Добрый день! 01.01.2025 при переходе из Росбанка мне открыли счет в вашем банке и с этого момента я пользовался ваш... Читать полностью
Вопрос решен в чате доначислением 1 руб., и акция такая всё же была. 109,99 максимум 100 руб., значит только 100 ру... Читать полностью
Мне перевели 10.000 рублей, банк эти деньги заблокировал ссылаясь на то, что мой счет заблокировали в соответствии... Читать полностью
Здравствуйте По той же теме мы с Вами недавно уже переписывались, последний раз 26 июня. Проблема сохраняется. Акци... Читать полностью
Здравствуйте, закрыто исполнительное производство ещё 6 июня.Сейчас к слову, 3 июля.Документы судебный пристав отп... Читать полностью
27 июня 2025 переводил 30 000 рублей со своей карты, позвонили из банка уточнили что это я, в итоге заблокировали в... Читать полностью
После того как получили все нужные детали и смогли проверить их, сняли установленные меры. Спустя полтора месяца вы... Читать полностью
А почему ваш банк не снял арест со счета в течении суток, как это вы были обязаны сделать? Вы не имели право удержи... Читать полностью
Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе... Читать полностью
В любом банке есть функция "Отключить списания в интернете". В альфе, озоне, сбере работает отлично, но в тинькофф.... Читать полностью
Вы так и не дали мне ответ на мой вопрос. Проблема до сих пор не решена. Я вчера снова ходила в отделение банка, и... Читать полностью
Банк второй переносит встречу с представителем для заключения образовательного кредита. Каждый раз в районе 22.00 ч... Читать полностью
"Дополнительно" в чате приложения мне пообещали дать ответ в течение 10 календарных дней, 10-й календарный день вып... Читать полностью
снятие вроде в смс разблокировали но не все ровно просят писатб а4 Читать полностью
Много лет назад купил акции банка ВТБ, у меня поменялся паспорт - не могу попасть сервис дистанционного обслуживани... Читать полностью
Так и не получил ответа по моей аппеляции в банк, можете подсказать проверка еще идет или есть решение? Читать полностью
аховамммною был заключён договор с Сбербанк страхование жизни номер 00:00 25 66 59 серия ВМР1А Читать полностью
Здравствуйте! По рекомендации из мобильного приложения "Озон банка" я решила воспользоваться сервисом "Золотая коро... Читать полностью