33
Оформил полис каско в апреле месяце, к сожелению 14.08 произошло страховое событие, а именно было повреждено лобовое стекло. Страховое событие как положено оформил (к сожалению не могу найти номер обращения), со мной связался мой персональный менеджер по имени Садыков Алихан.
22го августа мне было выдано направление на осмотр в сервис, куда я сразу и отправился.
В сервисе сфотографировали и сказали ждать.
13го сентября я поинтересовлся у менеджера по результатам, Алихан
уведомил что мне согласовывается выплата "так как сервисы отказываются от ремонта из-зи невозможности заказать лобовое стекло"
19.09 Пришло сообщение о согласованной выплате в размере 37 111,50р, на мой вопрос можно ли мне получить примерный расчет, менеджер ничего не ответил, лишь спустя неделю написал что сумма скорректирована до 41 235р.
И написал что сумма складывается из цены на оригинальную деталь которая не имеет отношения к моему авто, а просто "ближайшее по номеру" на что я ответил что это не корректно сравнивать деталь не от моего авто и дал ему родной артикул и второй, который является заменой моего с полным техническим соответсвием, дальше Алихан на сообщения не отвечал и на связь не выходил.
Через подержку в чате я обратил внимание на то что мой менеджер мне не отвечает и меня игнорирует мне дали другого менеджера.
21го сентября со мной связался новый менеджер Анзор. После разговора с ним про выплату я сказал что этой выплаты мне не хватит даже на доставку стекла и лучше мне конечно будет заменить его чем получить деньги.
До сих пор видимо идет поиск стекла, расчетов мне тоже не дают.
К своим словам прикладываю скрины переписок с менеджерами.
На дворе уже новый год, а дело совсем не движется.
С наступающим и надеюсь на какую нибудь помощь.
https://disk.yandex.ru/i/OvDp7N22PUuSYQ
https://disk.yandex.ru/i/QTN5Rkp-v-p5xw
https://disk.yandex.ru/i/1gB1PGT9tO6Zsw
https://disk.yandex.ru/i/cg23h62ng6ChgQ
Здравствуйте.
Срок урегулирования сдвинулся из-за того, что мы получили несколько отказов станций от ремонта. Они не могли заказать нужное стекло.
Тогда перешли к расчету выплаты. Делали их по установленной методике и сообщали вам о нескольких вариантах. Пересмотрели размер возмещения и предложили вам подписать соглашение. Сумма вас устроила, поэтому скоро переведем вам деньги.
Простите, что менеджеры не смогли помочь вам. Проведу с ними работу над ошибками. Благодаря вашей обратной связи мы продолжим развивать свой сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью
Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000 Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Оформлен автокредит в Росбанк в декабре 2023г. В ноябре 2024 года оформили КАско, где выгодоприобретатель указан Ро... Читать полностью
как предоставить полис каско в банк при переходе из росбанка? Читать полностью
Я отправила мужу реферальную ссылку на оформление полиса КАСКО - "Приведи друга" - мне 5000р, другу скидку 10%. Пос... Читать полностью
Добрый день, Машина в кредите у Т-бака. Подскажите, нужно ли и как сообщить об новом полисе КАСКО на следующий год?... Читать полностью
Оформил каско напрямую через поддержку, на что был дан ясный ответ что буду включен в акцию премиум в подарок, прош... Читать полностью
Взял автокредит в Росбанке, с 1.01.2025 перевели в Т-банк . Мне нужно предоставить Т-банку новый полис Каско , как... Читать полностью
Хорошо, дополню вопрос. Согласно сообщению в чате мобильного приложения Premium был подключек мне в рамках маркетин... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня обнаружил, что с моего счета снимается стоимость подписки Premium, которую я не подключал сов... Читать полностью
Можно получить кредитную карту гражданам Кыргызстана? И как можно получить? Читать полностью
Вы указываете что - "Ранее рекомендовали вам обратиться в страховую компанию для внесения изменений в полис"Таких... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда актуализируется информация в Бюро Кредитных историй после завершения процед... Читать полностью
Я оставляла отзыв об операторе и должна была получить 500 бонусов, где они??? Читать полностью
Как узнать статус вклада? Читать полностью
Доброе утро!Информацию направил на почту, жду обратной связи! Читать полностью
Оформила рассрочку в эльдорадо. Кредит предоставил совкомбанк. Внесла платеж через приложение эльдорадо с карты сбе... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел бы досрочно погасить ипотеку жены . У неë арестованы счета из- за долга в другом банке ( обм... Читать полностью
Доброе утро. Я считаю это издевательством. Где мои деньги? Я в ваши банки ру больше не буду обращаться! Вы нарушает... Читать полностью
Мне в тех поддержке написали, что для блокировки счета и дальнейшего вывода денежных средств со счета, нужно подтве... Читать полностью
в продолжение к обращению. Т.е. Вас совсем не смущает, видео , что в Вашем приложении переключение одного вида сред... Читать полностью