38
Добрый день!
пользуюсь кредитным продуктом вашего банка, в соответствии с договором на кредит, мне предоставлена карта Халва, по ней есть лимит в 45 тысяч рублей в месяц кредитных средств.
23.12.24 зашел в приложение, чтобы посмотреть мои долги по кредитке, а также внести очередной платеж по кредиту за автомобиль, увидел, что для полного погашения долга по кредитке нужно оплатить 37 095,51 рублей (в принципе там было три суммы - минимальный платеж, какой-то второй, и полная сумма). Внес необходимую сумму на карту и совершил два платежа - погасил долг по кредитке и внес остаток по кредиту за автомобиль.
Сегодня - 24.12 в 02:15 списались 728,44 рублей, а также пришло уведомление о необходимости довнести еще 1304,16 руб. Я написал в чат, в чате ответили - комиссия за пользование услугой "минимальный платеж".
У меня два вопроса:
1. В какой момент мне была сообщена комиссия в рублях за пользование услугой?
2. Почему долг по этой услуге не отображается в общей задолженности по кредитной карте Халва, и по сути скрыт от меня до момента погашения задолженности по карте?
Я считаю, что это полное игнорирование действующих норм и правил и меня такая ситуация в корне не устраивает.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
При заключении договора информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в соответствии с требованиями действующего законодательства. Копию документов на бумажном носителе Клиент всегда может получить в отделение Банка.
На основании заключенного кредитного договора, предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком.
В Индивидуальных условиях договора Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП.
Вам начислялись комиссии за пользование услугой «Минимальный платёж», благодаря которой можно вносить для гашения сумму менее стандартного платежа по рассрочке. Размер минимального платежа составляет 1/20 от суммы полной задолженности на дату расчёта платежа. Комиссия за данную услугу составляет 3,9% от общей суммы задолженности по рассрочке и формируется от суммы полной задолженности на момент расчета предыдущего платежного периода, в котором был использован минимальный платёж.
Комиссии начислены корректно, так как основные платежи не были полностью погашены.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Здравствуйте . В июле 2024 года я взял автокредит с картой халвой . С условиями был ознакомлен. Каждый месяц соблюд... Читать полностью
Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что... Читать полностью
Бали я не получил но отзыв написал почему врут что балы будут начислять по факту нет балов Читать полностью
Добрый день. Мошенники 29.06.2025 оформили займ через систему платежей "Плайт" на наши обращения данная организация... Читать полностью
Здравствуйте! В ноябре прошлого года оформили в вашем банке автокредит. Одним из условий договора было: совершать с... Читать полностью
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
Брал рассрочку в прошлом году в магазине МВидео у Хоумбанка, исправно все платил, как вдруг пришло уведомление, что... Читать полностью
Здравствуйте! Я разочарован в пользовании услугами Совкомбанка из-за того, что менеджеры по телефону при оформлении... Читать полностью
Добрый день. Обнаружила 7 июля 2025 г. в личном кабинете ФНС счет в Совкомбанке, который я не открывала. Звонила на... Читать полностью
Возникла странная ситуация, я заказал дебетовую карту через маркет плейс банки ру с тарифным планом "кэшбек на кат... Читать полностью
Решил оформить кредитную карту с рассрочкой от Совкомбанка. По телефону одобрили лимит в 120 000 рублей. Однако при... Читать полностью
Я,Новикова Елена Сергеевна 25.03.1986 года рождения.Хотела перевести деньги со своего счёта на свой счёт в другой б... Читать полностью
Получил карту Халва, рассчитывал на достойный денежный лимит, а как оказалось на балансе 10 копеек. Хотя ранее акт... Читать полностью
Добрый день! Повторно прошу разобраться в ситуации, т.к. ответов на вопросы ни в отзыве, ни в предыдущем вопросе я... Читать полностью
Добрый день! Вы говорите опять о партнерской сети и кешбеке в рамках программы лояльности. Да в ней свыше 10 тыс ке... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью