161
С 01.01.2025 года клиентов "Росбанка" в добровольно-принудительном порядке перевели на обслуживание в Т-банк и началось..... У меня в Росбанке был автокредит, оформленный 23.07.2023 года, № договора 2153016, вчера решила посмотреть, какие же условия прописал новый кредитор, в итоге, изменили график платежей, срок кредита увеличился на 6 месяцев, в Росбанке дата окончания кредита была 30.10.2028 года, в Т-банке стала 30.04.2029 года, сумма платежа снизилась на 1000 рублей, но мне этого не надо, оставьте мой ежемесячный платеж - 21400. В ноябре готовилась к операции на колено, предстоял длительный больничный, Росбанк предложил мне оформить услугу "Кредитные каникулы", согласно условиям которой 3 платежа, с октября по декабрь пропускаются и следующий запланированный платеж выпадал на 30.01.2025 года, хочу заметить, что услуга платная, я отдала за нее 2000 рублей, скрин оплаты приложила в обращении, и за подключение этой услуги мне увеличили срок кредита на 4 месяца. Т-банк эту услугу не видит, выкатал мне в январе 2 платежа - 9 января за декабрь (декабрь это месяц, который попадал под кредитные каникулы и оплаты в нем быть не должно) и 30 января по графику. При обращении на горячую линию операторы информацией не владеют совсем, переключают от специалиста к специалисту, который в итоге формирует обращение, срок рассмотрения которого 8 января, в чате предлагают оформить услугу "пропускаю платеж" уже от Т-банка и естественно, опять с увеличением срока кредита. Верните мне условия, на которых я оформляла автокредит в Росбанке, многие функции были оформлены платные, которые сейчас в Т-банке не отображаются, верните мне актуальный ежемесячный платеж, пересмотрите сроки кредита, почему я в личном кабинете не вижу сведений о КАСКО на автомобиль??? 9 января, даже если Вы не разберетесь с Кредитными каникулами, я декабрьский платеж вносить не буду, за его пропуск я заплатила деньги, если образуется просроченная задолженность, я напишу жалобу в ЦБ. Ну и последнее, в личном кабинете Т-банка, в разделе документы, у меня стали отображаться персональные данные другого человека, его паспорт, ИНН, СНИЛС, оператор предложил прислать мне договор с мобильным оператором, чтобы подтвердить, что номер принадлежит мне и после этого они скорректируют сведения. А ничего, что персональные данные в принципе нельзя распространять, а не то что размещать их в чужих личных кабинетах? В общем, плачет по вам ЦБ и Роскомнадзор на незаконное распространение ПД.
Здравствуйте.
Неправильный график сформировали из-за технических неточностей. Простите, пожалуйста, за это! Сейчас его исправили.
Срок кредита увеличили с учетом платежей, которые нужно будет выплатить, если вы не внесете финальную оплату по услуге "Baloon". При выполнении этого действия добавочные платежи исчезнут, кредит закроем, после вносить деньги дополнительно будет не нужно.
Вопрос по кредитным каникулам в работе, занимаемся его решением. Точные сроки рассмотрения запроса сообщить не можем, об итогах расскажем лично.
Полисы, оформленные в другой страховой компании, не показываем в нашем мобильном приложении. Причины отображения данных другого клиента в личном кабинете еще разбираем, по результату вас проинформируем.
Наши диалоги проверим и прием меры, если найдем ошибки. Спасибо, что поделились обратной связью о нашей работе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
Как можно урегулировать данный вопрос, свою зп я уже перевела в другой банк, дальше с вами сотрудничать не вижу смы... Читать полностью
Вечер добрый Анна, подскажите что мне делать? Читать полностью
наш "чудесный " банк уже не знает как облапошить своих клиентов, что не может не огорчать - в июле выбрала категори... Читать полностью
Анна, вы как и ваши сотрудники не вчитываесь в сообщения и отвечаете только на то, на что удобно ответить. Я написа... Читать полностью
Ну вот мне написали были что кредит не одобрили потому что старая версия стояла и нужно было скачивать обновление и... Читать полностью
Анна, я это тоже прекрасно понимаю. Но дело в том, что каждый раз сотрудники не ознакамливаются с историей сообщени... Читать полностью
На июль выбрала категорию повышенного кэшбэка Золотое яблоко. Раньше уже его применяла. Маленькие суммы проходили.... Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет, активен Premium. Более недели не могу забронировать банковскую яч... Читать полностью
Как проверить какие банки находятся в блокировке по статье 161 ФЗ Читать полностью
Ответ так и не дан. Банк ничего решать те хочет. Так и названивают, хорошо теперь стоит, запрет незнакомых номеров.... Читать полностью
детские пособия не подлежат никаким списаниям. Они неприкосновенны. Буду направлять жалобу в ЦБ. Читать полностью
Здравствуйте. На моих счетах аресты. На карту т-банка мне приходят детские выплаты. Каждый месяц я их перевожу на к... Читать полностью
Закрыла крелитную карту. Помню, что выписка уже прошла, при этом в бки я её вижу. Подскажите, она закрыта, данные в... Читать полностью
Я отправила своей маме ссылку на рекомендацию быть клиентом т-банка, хочу получить сумму за участие в этом(думаю по... Читать полностью
Из-за того, что была убрана эта возможность придется закрывать счета и переводить все операции в другой банк, где е... Читать полностью
Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаи... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью