Список вопросов
Ответ дан

Перевод кредита из Росбанка. Изменение графика платежей без согласия.

Другое
03.01.2025 01:43
211
Т-Банк
Автор
ancelmo1982
г Москва

Добрый день!

01.01.2025 мой автокредит в Росбанке был переведен в Т-банк в рамках присоединения

Росбанка к Т-банку. Ранее Росбанк информировал, что не поменяется график платежей,

а поменяются лишь номера счетов для погашения.

Я заранее пополнил счет на сумму платежа по кредиту, но решил проверить, все ли в порядке

с переводом моего кредита.

02.01.2025 зашел в приложение Т-банка и увидел, что график платежей

поменялся. Если бы я не проверил, то попал бы на просрочку платежа.

Обратился в поддержку Т-банка: получил ответ, что из-за технических особенностей

график изменен, общая сумма выплат не меняется

В итоге обращение приняли в работу, обещав ответить 03.01.2025.

Вечером уведомили, что ответ будет 11.01. При этом у меня платеж 10.01

Я написал сообщение об этом в поддержку, пришел ответ и новые заверения, что 

ответ будет до даты платежа.

Жду.

Видел ранее, что уже кто-то писал про изменение графика и что представитель банка ответил, что график

не изменился. 

Что касается моего случая: у меня есть график платежей Росбанка и я вижу график

платежей в приложении Т-банка. Графики отличаются.

Прошу представителя Т-банка не писать, что это не так.

Отличия графиков - в сумме ежемесячного платежа.

В Т-банке сумма платежа больше, чем сумма платежа в Росбанке.

Считаю, что это неправильно и неклиентоориентированно.

Нельзя переносить свои технические особенности на клиентов и начинать

отношения по сути с обмана.

Здравствуйте.

Из-за технических особенностей механики расчета графика платежей мы не смогли включить остаток задолженности к вашему последнему платежу. Поэтому добавили еще один платеж. Это никак не отразится на сумме вашего долга и начисленных процентах.

Сумму платежа не должны были менять. Сейчас разбираемся, почему это произошло. Попросила коллег ответить быстрее. Как только будет решение, отправим сообщение или позвоним.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи
Несуществующие акции по детской карте
Т-Банк

В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Выписка со счёта.
Т-Банк

Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это?  Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Программа лояльности на тарифе Премиум оставляет желать лучшего
Т-Банк

Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Обращаюсь от безысходности. Т-банк в моих глазах окончательно деградировал. Я – премиальный клиент этого банка, но... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Неполная информация в рекламе
Т-Банк

Вы поняли или неи, что я написала??? Я сейчас пишу жалобу в отзыве. Туда прикреплю скриншоты ответов, где очевидно,... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Перерасчет ежемесячного платежа
Т-Банк

и что мне делать? пени получать за неоплату полного платежа?  Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Просрочка в т-банке!
Т-Банк

Имею просрочку, по возможности общаюсь с банком хочу решить, но в какой то момент вы просто начали звонить родным и... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание
Беспредел от Т-Банка по 161 ФЗ. Ограничили доступ к накоплениям. Помогите!!! я за границей с двумя детьми деньги закончились!!!
Т-Банк

Несколько месяцев назад, по инициативе Т-Банка, я был включен в список по 161-ФЗ об этом написал Здесь, а теперь е... Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Вы обманули с акцией и отказываетесь выплачивать бонус, пишете что попало в ответах на обращения
Т-Банк

Да, когда я уже написала сюда, пришëл ответ там, что доначислили. И спасибо, что быстро отвечаете тут! Читать полностью

07.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Несуществующие акции по детской карте
Т-Банк

В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Простой, опрос решали неделю. И не решили.
Т-Банк

Обращаюсь от безысходности. Т-банк в моих глазах окончательно деградировал. Я – премиальный клиент этого банка, но... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Неполная информация в рекламе
Т-Банк

Вы поняли или неи, что я написала??? Я сейчас пишу жалобу в отзыве. Туда прикреплю скриншоты ответов, где очевидно,... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Вы обманули с акцией и отказываетесь выплачивать бонус, пишете что попало в ответах на обращения
Т-Банк

Да, когда я уже написала сюда, пришëл ответ там, что доначислили. И спасибо, что быстро отвечаете тут! Читать полностью

07.07.2025 Другое
Неполная информация в рекламе
Т-Банк

Вы таки будете писать одно и то же везде? Выхоть читали, что я написала? Это условие не было нигде в зоне видимости... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Неполная информация в рекламе
Т-Банк

Здравствуйте!У Вас не указана в приложении на странице приглашения друзей информация, что для получения бонусов над... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Вы обманули с акцией и отказываетесь выплачивать бонус, пишете что попало в ответах на обращения
Т-Банк

Вы обманули с акцией Кеш 100 процентов за Пакет Икс5. В акции было, если впервые через Вас, то первый месяц бесплат... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Акция «Приведи друга»
Т-Банк

Вообще хотела бы оставить плохой отзыв на работу банка, но тут можно писать только хорошее как оказалось. Был пригл... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Полные идиоты и придурки.
Т-Банк

Обращаи́тесь в суд. Читать полностью

07.07.2025 Другое
Полные идиоты и придурки.
Т-Банк

Мало того что заблокировали все мои карты заблокировал личныи́ кабинет телефон так ещё придурки удалили электронну... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Незаконное списание денежных средств
Т-Банк

06.07.25 я осуществляла перевод на карту Казахстана с приложения т-банк, курс рубля к тенге был 6,6 . Комиссия отсу... Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи
Ошибка специалиста по ипотеке Домклик. Как вернуть прежнюю % ставку, если менеджер в банке ошиблась и из-за нее у меня проблемы
Сбербанк

Сегодня пришло сообщение от 900, что мне повысили % по ипотеке на 1% из-за того, что нет страхования жизни. Это оши... Читать полностью

07.07.2025 Ипотечное страхование
Не отвечают операторы в чате
Ozon Банк

Уже сутки жду ответа оператора в чате, и на почту написал, что за ужасное обслуживание, в любом банке операторы мен... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание
Предложение в клиент-банке
ВТБ

Добрый день. У меня в приложении высветелось предложение вложения денежных средств под 18,5%. Для этого нужно было... Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Не работает функция NFC
Яндекс Банк

На виртуальной карте не работает NFC, не подключается ни на одном устройстве. Поддержка ссылается на подтверждение... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Договор ОПС с НПФ Сбербанка №002-779-32948 от 25.03.2025
Сбербанк

Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Блокировка счета, вывод средств, коммуникаций с банком ноль...
Ozon Банк

Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание
Банк не зачисляет деньги на карту
ВТБ

Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью

07.07.2025 Банкоматы
Вопрос по вкладу

Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью

07.07.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи