44
Добрый вечер. В ноябре от Т банка мной было получено предложение по кэшбеку 20 процентов возврата за оплату ЖКХ после оплаты мобильной связи. Я оплатила мобильную связь, банк подтвердил мое участие в акции. 29 ноября я оплатила ЖКХ и стала ждать даты начисления кэшбека 3 декабря (мне обычно в это время всегда начисляют ежемесячный кэшбек), но он не пришел. Через чат я обратилась в банк, сотрудником было создано обращение, решением которого было обещание выплатить кэшбек 3 января. Также в обращении было указано, что мной выполнены условия для начисления кэшбека. Я честно ждала 3 января, но кэшбек так и не поступил. Вчера я опять обратилась в банк, опять было создано обращение, которое должно было быть решено до 4 января. Сегодня мне поступил ответ, что рассмотрение моего обращения откладывается до 10 января. После моих настоятельных просьб решить мой вопрос в кратчайшие сроки я получила ответ, что кэшбек мне вообще не положен, потому что я не выполнила условия его получения и в качестве компенсации они мне выплачивают 1500 руб. С таким решением я категорически не согласна и чувствую себя обманутой. Кэшбек должен быть намного больше. По условиям акции надо было оплатить ЖКХ на сумму квитанции. Что я и сделала. Никаких авансовых платежей не делала и долгов я не оплачивала. Совершила платеж копейка в копейку, на сумму указанную в квитанции. Для подтверждения своих действий я предоставляла в каждом обращении в банк скрин квитанции с указанной суммой и скрин совершенного платежа. В ответ на мое несогласие с ответом сотрудники перестали отвечать вообще. Я потребовала составить обращение по результатам ответа и моим несогласием. Его составили, рассмотреть дожны были до 5 января. Через несколько часов банк увеличил срок рассмотрения до 10 января. Прошу содействия в решении моего вопроса. Возможно, произошло какое-то недопонимание. Не хочется верить в то, что Т банк обманывает своих клиентов. Хотя наслышана уже о том, что многим не выплатили кэшбек также, как и мне, по этой акции. Я предоставляю вам скриншоты с акцией, оплатой, квитанцией, а также ответами сотрудников банка на мои обращения.
Здравствуйте.
В декабре рамках обращения сообщили вам условия по начислению бонуса. Что он поступит после окончания срока действия бонусной категории в ближайшую выписку после нее.
Для расчета кэшбэка мы учитываем только оплату ЖКХ по выставленному счету. За авансовые платежи или погашение задолженности за несколько месяцев вознаграждение не предусмотрено.
Сейчас повторно рассматриваем вопрос по начислению бонуса. Нам нужно больше времени для решения вопроса, поэтому перенесли сроки, об итогах сообщим по звонку или смс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью
давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пу... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посовето... Читать полностью
Произошло списание с сайта assistant-al. b g Читать полностью
Как понять? Я хочу деньги вывести с карты, как это сделать??? Читать полностью
Как вывести средства? Мне остальное не интересует Читать полностью
Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим имен... Читать полностью
Добрый день. Сегодня поступил звонок от человека представившегося сотрудником Т-банка с просьбой погасить кредит не... Читать полностью
заблокировали карту Т-банка, на счету остались деньги, хочу их вывести но нет возможности поехать в Москву, поэтому... Читать полностью
Нужен номер договора и когда был оформлен. Читать полностью
Добрый день, получила карту по ссылке-приглашению от друга,потом узнала что ещё должны были дать картхолдер, как ег... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправлена, вклад... Читать полностью
Есть спец счёт МКД по накоплению средств на капитальный ремонт. В каких банках наилучшие условия при размещении так... Читать полностью
У меня кнопочный телефон,с 1 мая программа лояльности недоступно,интернету,у меня там баллы за апрель,март,сейчас я... Читать полностью
в связи с потерей карты я не смогла зайти онлайн в личный кабинет, чтобы перевести денежные средства.При переоформл... Читать полностью