24
Добрый день!
Я бы хотела осветить сразу несколько аспектов в данном вопросе. и задать их публично на данном сервисе.
1. Практически год я прошу предоставить рефинансирование/перекредитование/реструктуризацию по кредитной карте с лимитом овердрафт. Было написано с моей стороны невероятно много обращений, писем. Когда я брала карту с лимитом, менеджер в отделении гарантировал индивидуальные условия, помощь и поддержку. И весь год я сталкиваюсь с тем, что мне отказывают в предоставлении рефинансирования/перекредитования/реструктуризации, тем самым банк способствует наращиванию долга, начислению штрафов и процентов. В суд ваш банк на меня не подал, когда я закрыла ИП и не перевел мои счета как на физическое лицо. Сможете на что-то из этого ответить или прокомментировать - отлично.
2. Ваш "сотрудник", Георгий Сосович М. явился в мае ко мне на домашний адрес, предварительно не созваниваюсь. Мне передали визитку, на следующий день (или через день) 8 мая я поехала в "отделение" на Алтуфьевское шоссе, где у вас якобы офис/отделение. Вопрос - почему были нарушены мои права, сотрудник явился без предварительного звонка/уведомления? Я беру телефон всегда, и блокировщиков нет. Это запрещено на законодательном уровне - являться просто так, без уведомления, особенно учитывая то, что я самостоятельно приходила и прихожу в отделения Альфа-Банка. На личной встрече с экс-коллектором "Сателит Менеджмента", который ранее подчинялся вашему банку, ко мне было применено психологическое давление, и когда сотрудник узнал о наличии имущества, стал предлагать продать/заложить его. На жалобу ЦБ и на поддержку я получила ответ, что само собой, никаких нарушений не обнаружено со стороны сотрудника. Данный адрес нигде не фигурирует на сайте Альфа-Банка (Алтуфьевское шоссе), так на каком основании были ко мне применены данные действия?
3. Подмена понятий. Для подачи иска в Арбитражный суд мне были необходимы письма, которые я получала в приложении "По делу"/Личном кабинете. И как только дело коснулось получения переписки на бумажном носителе, с живой (мокрой/синей) печатью - ваши сотрудники стали морозиться. Пошли уточнения, проверки - и неожиданно письма - стали справками, за которые предусмотрен якобы тариф. Для справки и для уточнения вопроса: письма не являются справками. Письма уже были ранее написаны, и все что требовалось - распечатать их и поставить настояющую печать, чтобы исключить возможность фальсификации документов. Ваши коллеги затребовали около 7 тыс. Вопрос. Так кем сказано и регламентирвоано, что ваш банк признает официальные ответы мне, как клиенту письма - справками? Я хочу получать ответы от ваших коллег на бумажном носителе с официальной (синей/мокрой) печатью. Как я понимаю, ваши коллеги не очень грамотные, или специально обучены в получении денежной прибыли.
4. К сожалению про отдел на Каланчевской 27 не хватает символов.
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Я ИП. Рассчетный счет с 1 агуста 2025 в данном банке. 28.09.25 мне подключили услугу, которая мне не нужна, узнала... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Когда оформили залог без СТС фото не просили, а теперь просите, в чем прикол? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Уважаемые представители банка,Я обращаюсь к вам по поводу ситуации с моими картами. Мне было отказано в оформлении... Читать полностью
приветствую, а сколько примерно по времени ? Читать полностью
Банки.ру, от Банки.ру, сегодня уже два сообщения за 1 день Читать полностью
Постановлением об окончании исполнительного производства от 12.04.2025 была закрыта задолженность по потребительско... Читать полностью
Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у в... Читать полностью
Снять ограничения на перевод Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, данный ответ вообще не ответ. Я купил у вас пирог с вишней, вы на следующий день залезли ко мне в хол... Читать полностью