Список вопросов
Требуется уточнение

Мошеннический банк.

05.01.2025 04:38
67
Альфа-Банк

24.09.2024 ко мне приехал представитель Альфа банка для выдачи кредитной карты. 

1) Почему при выдачи кредитной обязательно нужно получать дебетовую? Почему об этом нигде не предупреждают? Это обман сотрудника или политика банка?

2) Я понимаю что сейчас установить приложения банка сложнее чем раньше,но вы обучаете сотрудников выхватывать телефон из рук и подключать без ведома услуги? Это нормальная практика?

Я обычно не сильно слежу за своими транзакциями,но заметила 27.12.2024 что у меня списывают какие то суммы за услугу Альфа чек. Я обратилась в поддержку банка абсолютно не понимая что это и уверенна что у меня нет никаких платных услуг (со слов того самого сотпудника). Как выяснилось он её подключил мне без моего ведома. Разобрались,составила жалобу,вернули деньги. Со слов контакт центра больше платных услуг у меня нет и данная тоже отключена. Сегодня 05.01.2025 обнаружила новое списание,на этот раз на полторы тысячи. Оказывается у меня подключена страховка и она уже входит в мой договор кредитной карты со слов сотпудников контакт центра. Опять странно,мне сотрудник на выезде раз пять предлагал её подключить,я отказалась,подключена она у меня была с момента получения карты,тоесть им же. За эту транзакцию мне вернули деньги,а предыдущие компенсировать отказывались,хотя ранее меня уверяли что платных услуг нет больше ничего не спишется при разборках альфа чека. Мои требования разобраться в ситуации с сотрудниками на выезде и сотрудниками в контакт центре,донести до меня верную информацию и на более высшем уровне проверить наличие у меня платных услуг еще,тк к рядовым сотрудникам веры нет и компенсировать мне все месяца страховок.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему приходят от налоговой 2ндфл до сих пор, при закрытых всех счетах в банке
Альфа-Банк

В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Зачисление средств на свой счет
Альфа-Банк

Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью

Не получается закрыть задвоенный ID
Альфа-Банк

Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью

Здравствуйте Татьяна! У меня тот же вопрос что и у девушки с Улан-Удэ . Очень странные люди.я с ними тоже столкнулась. Скорее всего они зарабатывают на партнёрской ссылке. Я попала в эту же ситуацию. Т.е.работты по факту они не представляют.
Альфа-Банк

Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью

Переводы больших сумм отклонялись
Альфа-Банк

Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью

14.05.2025 О банке
Альфа банк блокирует карты клиентов
Альфа-Банк

За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью

Обман клиента. Не явка курьера на встречу по доставке дебетовой карты без уведомления клиента.
Альфа-Банк

Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью

Не корректное исполнение обязательств Альфа-Банка.
Альфа-Банк

12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью

Не начисли бонус: Деньги вам и друзьям (Счёт для ИП или ООО)
Альфа-Банк

Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью

Ошибка #11020 при повторном входе в свой в Альфе.
Альфа-Банк

Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Жалоба на мошеннические действия со стороны сотрудника банка, а также предоставление ложной информации со стороны сотрудника горячей линии!
Альфа-Банк

Татьяна,а сколько еще ждать вашего возвращения с ответом или вы все еще изучаете мой вопрос? Читать полностью

Навязывание страховки
Альфа-Банк

В июле оформила кредитную карту Альфа-Банка, сразу составила обращение на отказ от страховки по этой карте, банк от... Читать полностью

Навязана услуга, деньги банк не возвращает.
Альфа-Банк

Добрый день. Очень разочаровала ситуация.Захожу сегодня 1.05.2025 в банк, а там списание на 1 990 р за непонятную с... Читать полностью

Жалоба на мошеннические действия со стороны сотрудника банка, а также предоставление ложной информации со стороны сотрудника горячей линии!
Альфа-Банк

28.02.2025 года я обратилась в отделение банка г.Рязани по адресу ул.Ленина,д.9 для получения перевыпуска кредитной... Читать полностью

Альфа-Банк: навязывание услуг и отсутствие прозрачности
Альфа-Банк

В 2022 году я оформила кредитную карту, а позже — потребительский кредит. Активно пользовалась картой: оплачивала п... Читать полностью

Подключили страховку без согласия и отказываются
Альфа-Банк

Оформляла в 2022 году кредитную карту, обещали прозрачные условия и никаких доп услуг,а в итоге подключили какое-то... Читать полностью

Меня пытаются обмануть в Альфа Банке и не возвращать деньги за коробочное страхование, а именно: Сотрудник банка , когда я решил отказаться от навязанного ей продукта обманула меня и дала заведомо ложную информацию о том куда мне подавать заявление….
Альфа-Банк

Меня пытаются обмануть в Альфа Банке и не возвращать деньги за коробочное страхование, а именно:Сотрудник банка , к... Читать полностью

Списания средств за Страховой продукт который я не оформлял
Альфа-Банк

Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 12.02.2025 с меня списали 1999 рублей за страховой продукт котор... Читать полностью

возврат денежных средств
Альфа-Банк

Я не увидела определенного ответа на мой вопрос,когда банк вернет снятые незаконно деньги. Читать полностью

возврат денежных средств
Альфа-Банк

02.04.2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета списали... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка переводов
Сбербанк

Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью

Почему приходят от налоговой 2ндфл до сих пор, при закрытых всех счетах в банке
Альфа-Банк

В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью

15.05.2025 Другое
Здравствуйте,ограничили по 161 фз все счета ,инициатором стал Т-банк . Подскажите ,как можно решить эту проблему?
Т-Банк

Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью

15.05.2025 Другое
Не переводят деньги на другой банк!
Ozon Банк

Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью

Игнорируют в чате, не снимают блокировку
Ozon Банк

Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью

моя низкая ставка ,как ее подключить
ВТБ

плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью

15.05.2025 Другое
Почему банк произвольно блокирует карту и не реагирует на вопросы клиента в чате?
Ozon Банк

Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью

********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан банк.
Сбербанк

********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью

Статья 161 ФЗ РФ(банк инициатор)
ВТБ

Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью

Заблокировали вход в онлайн банк и учетнуюзапись.
ВТБ

Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью