20
Обратилась в злополучный банк с вопросом по накопительному счету. Спросила о возможности его открыть и можно ли потом будет снять деньги в их банкомате, есть ли лимиты на снятие? Сотрудники сказали, что все нормально, лимитов нет. По итогу срок повышенной процентной ставки закончился, я пришла в офис и попыталась снять деньги с их же банкомата. Деньги снять мне не удалось. Тут же сидят сотрудники, у которых я спросила почему так? Может лимиты? Мне сказали, что лимитов нет и все снимают. Многократные попытки снять деньги в банкомате успехом не увенчались и сотрудница данного банка, сидящая тут же в 2 метрах от банкомата прямым текстом сказала мне: что вы мучаетесь, вон рядом банкоматы Тинькоф и ВТБ- снимите деньги там, это бесплатно и без комиссий. Я последовала совету сотрудника Альфа банка и сняла деньги с карты в банкоматах ВТБ и Тинькоф 2.12.2024. Вчера я решила просмотреть историю операций по карте и обнаружила кучу комиссий за снятие денег в сторонних банкоматах. Итоговая сумма комиссий составила 4047.10. Банк мне ответил, что это комиссии за снятие в сторонних банкоматах. На вопрос в каких именно? Получила ответ: ВТБ и Тинькоф. На мое возмущение по поводу того, что сотрудники Альфа банка сами же отправили меня снимать деньги в эти банкоматах, мне сказали, что извините, это случайность и эти банки не наши партнеры. Так почему в результате некомпетентности сотрудников данного банка, которые не в состоянии ответить ни на один вопрос и не в курсе даже о лимитах на снятие в своем же банкомате, не знают партнёров своего банка, где можно без комиссий снимать деньги, должен нести убытки клиент? Мне ваш же сотрудник посоветовал снимать деньги в Тинькоф и Втб. Может они это делают намеренно или по невежеству? Но деньги потярала я. В чате банке мне дали ссылку и я составила обращение на возврат комиссий. Получила отказ. Пребываю в недоумении. В офисе вашего банка сидят некомпетентные сотрудники, которые не могут оветить ни на один вопрос вразумительно, обманывают клиентов, дают в корне ложную и вредоносную информацию, а страдает клиент. Это норма для вашего банка? Я много лет пользуюсь услугами разных банков и за все года не было проблем, а с Альфой я связалась весной 2024. Не прошло и года, а у меня уже глаз дёргается от вечных проблем с этим банком, от бесконечных комиссий на ровном месте, от ужасного обслуживания в офисе и некомпетентных сотрудников. Это политика вашего банка-обмануть клиента, списавЯро с него кучу комиссий? Глубоко возмущена обманом со стороны Альфа банка и требую возврата всех неправомерно списанных комиссий: 700; 15; 5; 760; 2567.10 рублей. Итого по вине Альфа банка я потеряла 4047, 10. Просто по тому, что доверяла данному банку и его сотрудникам. Не советую связываться с данным банком категорически, если не хотите постоянных стрессов от незаконных списаний со стороны данного банка. Альфа банк не дорожит клиентами и своей репутацией.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 693089) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
4 мая 2025 года после трехчасовой дороги за рулем по трассе с двумя маленькими детьми 6 месяцев и 2 года в машине ,... Читать полностью
Этот ответ я получила от банка уже давно. Но деньги были внесены. И внесена была именно сумма 424 тыс. По камерам э... Читать полностью
04.05.25 банкомат не зачислил деньги на мою карту, через приложение банка создано обращение, которое будет рассмот... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью
30.04 положила 185 тысяч рублей на свою дебетовую карту Альфа через банкомат Тиньков. Сначала попробовала 5000 тыс... Читать полностью
Данные отправила, Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я являюсь клиентом альфа-банк с 2024 года. В марте 2025 года я решила снять 300 тыс.... Читать полностью
че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью
Заблокировали все счета во всех банках по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ — сказали что инициатор ВТБ. Что мне делать?Ниже о... Читать полностью
Написала жалобу пока на Банки ру. При попытке перевода СВОИХ денег СВОЕЙ дочери на ее счет в ВТБ заблокировали вхо... Читать полностью