39
После того как встал вопрос смены онлайн кассы, я стал подбирать банк с максимально комфортными условиями пакета 3 в 1 для меня. Мне нужно было чтобы банк зарегистрировал оналайн кассу, привёз, установил, настроил и обслуживал в дальнейшем. Сравнивал условия Сбера и Альфа, так как они были примерно похожи по стоимости. В итоге решил открывать в Альфе, консультировался и на горячей линии и физически у менеджера в офисе Воронеж, Кольцовская 31. Мне обещали бесплатный счёт, обслуживание кассы, проговорили все условия переводов и прочее, при условии оплаты онлайн кассы с фискальником на 3 года сразу. Обслуживание должно было быть бесплатным, без каких либо условий и привязак к обороту по кассе, комиссия только фиксированный процент за экваринг. Я несколько раз уточнял все нюансы, так как являюсь ИП уже не первый год и знаю все хитрости банков. Проблемы с открытием счёта я опускаю, так как они не важны. Скажу лишь что счёт открывали почти 2 недели, из-за каких-то сложностей с которыми менеджеры не могли сразу разобраться..
В итоге после открытия счёта и установки кассы у меня со счёта уже на следующий месяц вдруг стали списывать комиссию. Я позвонил своему менеджеру, она сказала что условия изменились или возможно я не внимательно читал договор, в общем при небольшом обороте у меня будут списывать ежемесячную комиссию. Мы составили с менеджером жалобу на эту ситуацию, а так же я написал в поддержку на сайте, где специалист согласился со мной, что это обман и ситуацию должны исправить, предоставить мне именно те условия, которые были озвучены до заключения договора на комплексное обслуживание. Для этого специалист горячей линии чата сказал что надо написать письмо там же, через личный кабинет сайта, и специалисты специального отдела должны скорректировать тариф. Я написал письмо через лк и получил ответ через несколько дней на него, в котором было написано в стиле "банков-мошенников", якобы надо внимательнее читать договор который подписываете, сами подписали, теперь платите.. Я опять написал в поддержку через чат личного кабинета, специалист поддержки сказала мне что составить обращение на какого-то конкретного менеждера, та рассмотрит проблему и свяжется со мной в течении нескольких дней, предложит решение. Никто со мной так и не связался.
Сотрудники в чате всегда пишут что вы ценны для банка, как клиент, наше сотрудничество очень важно для банка. Но по факту, заманивают на обслуживание обманом, как это делают мелкие мутные банки (у меня была подобная ситуация с СКБ банков, я её уже описывал на банки ру), а после того как вы всё подписали, условия неожиданно меняются и вам говорят якобы вы просто невнимательны, сами виноваты.. Ожидаешь такого от мелких банков, но как то казалось что банк уровня Альфы таким не будет заниматься.. Может быть после написание отзыва руководство обратит внимание на проблему.
Приветствую!
Мне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке и о работе наших сотрудников.
Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся к тому, чтобы вы были довольны общением с банком.
Согласна с тем, что ситуация неприятная, поэтому приняли решение отключить дополнительные комиссии (с 25.01) и вернуть вам уже списанные. Деньги поступят вам на счет в течение ближайшей недели.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
АО "АЛЬФА-БАНК" безосновательно удерживает и не дает пользоваться денежными средствами на счете юридического лица!!... Читать полностью
Добрый день. 30 апреля 2025 г. в мобильном приложении сменил тариф РКО на "Простой". Банк сразу же списал комисию 9... Читать полностью
Вы даете неверную информацию, лишь бы написать. Оформление было сразу и подписание документов в апреле, а этот ваш... Читать полностью
Неоднократно предлагали бонусы за привлечение друга, до точности юридического лица на открытие расчетного счета. Та... Читать полностью
Добрый день! Я генеральный директор организации Центр Содействия ИНН: 3525305583. Месяц назад завершил строительств... Читать полностью
Являюсь налогоплательщиком УСН+патент , ранее никаких вопросов с банковским обслуживанием у Альфа банка не возникал... Читать полностью
Добрый день .Открыла расчетный счет по рекомендации друга ,обещали заплатить подарок 3000 руб минимум сказали .Но н... Читать полностью
Добрый день. 07 мая 2025 года мы открыли срочный депозит, подтвердили смс, все как обычно, все хорошо. Проверили, д... Читать полностью
Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке... Читать полностью
Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но... Читать полностью
В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кр... Читать полностью
Хочу закрыть счет и вывести деньги по реквизитам на другой банк? Читать полностью
Приходят смс на мой номер телефон от микрозаймов что одобрена заявка, ваша заявка выполнена Я ничего не делала Мо... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью