Список вопросов
Ответ дан

Т-банк безразличие ко мне. Игнор моего сообщений. Вопрос по 161 ФЗ. Помогите с решением.

Находясь в блокировке по 161-ФЗ с 18 октября, я потратил месяцы на попытки решить вопрос, но столкнулся с полным отсутствием клиенториентированности со стороны Т-банка.  

Центральный Банк РФ в своих ответах прямо указывает, что инициатором блокировки является Т-банк, и рекомендует обращаться именно к нему для решения проблемы. Однако сотрудники банка либо отказываются признавать себя инициаторами, либо перекладывают ответственность на МВД, хотя в ответах ЦБ про МВД вообще нет ни слова.  

Ни причины внесения в список, ни конкретные шаги по решению проблемы мне так и не озвучили. Более того, мне не сообщили даже причину внесения в список, конкретную транзакцию или транзакции, из-за которых я оказался в блокировке. Все обращения заканчиваются стандартными формулировками и отсутствием реальной помощи.

Абсолютное игнорирование ситуации, нежелание отвечать за свои действия и поддерживать клиентов в таких критических случаях — это вопиющий пример безразличия и бюрократии. Так дальше продолжаться не может. Требую от банка активного участия в решении проблемы, а не бессмысленных отписок.  

Не рекомендую Т-банк никому, кто рассчитывает на профессиональную поддержку.

Здравствуйте.

Раньше вы оставляли отзыв в Народном Рейтинге, а также на других ресурсах.

Мы приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании 161-ФЗ, поскольку ваш счет попал в базу данных Банка России. Полное название этой базы — «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».

Банк обязан выполнять положения 161-ФЗ и информировать Банк России о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

Рекомендации по исключению клиента из Базы составляются Банком согласно внутренним критериям. В случае выявления негативной информацию о счете, банк вправе рекомендовать не исключать клиента из базы Банка России.

При этом хотим обратить внимание, что реквизиты находятся в части базы, которая составляется на основании данных от МВД, повлиять на наполнение или исключение этой базы не можем.

Окончательное решение об исключении из базы принимает Банк России.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Тбанк нарушает законы
Т-Банк

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Комиссия за обслуживание брокерских счетов
Т-Банк

     Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали по 161фз как разблокировать
Т-Банк

161фз как разблокировать? Читать полностью

Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью

Как подать обращение для исключения моих данных из базы банка россии
Т-Банк

Не могу воспользоваться банковской картой сбер, альфа для получения заработной платы так как карты и счета заблокир... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Отзыв персональных данных
Т-Банк

Хочу отдозвать персональные данные, предлагают ждать месяц, почему так долго, я не хочу быть вашим клиентом и вправ... Читать полностью

Рекомендация другу, продуктов банка.
Т-Банк

Здрасте, ну порекомендовал я матери, карту вашего банка, месяц она ней пользовалась. И мобильный оплачивала и покуп... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Мой кошмарный опыт с Т-Банком: как они незаконно лишили меня доступа к собственным деньгам
Т-Банк

Я составила претензию и прошу дать на нее развернутый и подкрепленный сносками на нормативно-правовую базу законов... Читать полностью

как пополнить вклад без QR-кода по ПСБ на сайте banki?
Т-Банк

как пополнить вклад без QR-кода по ПСБ на сайте banki? Читать полностью

10.07.2025 Другое
Не начислили кэшбек!
Т-Банк

ОСАГО необходимо было оформить сразу, а не ждать ответа на вопрос. Конечно я оформил бы полис в Т-страховании! Тем... Читать полностью

10.07.2025 ОСАГО
Последние вопросы по теме
Здравствуйте заблокировали по 161фз как разблокировать
Т-Банк

161фз как разблокировать? Читать полностью

Как снять блокировку карты?
Т-Банк

Я Хочу поинтересоваться возможно ли мне дистанционно решить вопрос с отменой блокировки Т банка. Живу далеко от Мос... Читать полностью

Блокировка приложения
Т-Банк

Ну то есть я не могу выяснить, какие конкретно мои действия привели в дальнейшем к блокировке и предоставить поддер... Читать полностью

Как снять дистанционно блокировку карты?
Т-Банк

Поставили дистанционно ограничение с низа что. Отказываются решать проблему и требуют чтобы приехала в банк. Наклад... Читать полностью

Написали какую то фигню в смс и заблокировали номер
Т-Банк

окей жду, так же сказали что скинут форму для заявление на вывод денег по почте но в итоге просто заблокировали ном... Читать полностью

Дестанционому обслуживанию
Т-Банк

Прошу помочь Читать полностью

Дестанционому обслуживанию
Т-Банк

Здравствуйте вы ограничили доступ к дестанционому обслуживанию Прошу снять уже пол года по хорошемуВы не за что огр... Читать полностью

Блокировка счета. Причины?
Т-Банк

Сегодня внезапно заблокировали все счета и карты. На горячую линию не дозвонится, отвечает только автоответчик. При... Читать полностью

Написали какую то фигню в смс и заблокировали номер
Т-Банк

Я обычный студент, на счету деньги которые бабуля переводила на обучение добивались ответа 3 дня в итоге заблокиров... Читать полностью

Третий день не могу добиться нормального ответа по вопросу.
Т-Банк

Меня третий день швыряют от вопроса к вопросу, третий день обещают позвонить и не звонят , на вопросы отвечают расп... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали ВТБ-Онлайн без видимых причин и теперь целая проблема разблокировать
ВТБ

Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

В соответствии со ст. 6 Федерального конституционного закона от 31.12.1996 No 1-ФКЗ «О судебной системе Российской... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Обман в брокерском приложении
Альфа-Банк

Понятно, что обходным путем эти комиссии найти можно. Вопрос почему вы их не хотите отображать в истории, наравне с... Читать полностью

Банк оформил рассрочку без моего разрешения
Альфа-Банк

10.07.25 сегодня захожу в приложение гляжу на счету деньги, стал смотреть банк офрмил мне рассроску, да действител... Читать полностью

Комиссия за обслуживание брокерских счетов
Т-Банк

     Здравствуйте. 9 июля совершил сделку и у меня списали комиссию за обслуживание (КЗО) по тарифу "трейдер" в раз... Читать полностью

Больше невозможно терпеть спам
Альфа-Банк

Мне звонят от альфа банка 5 раз в день. Иногда больше. Предлагают открыть счет моему ИП. Через неделю звонков я про... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Потребительский Кредит. Почему мне до сих пор никто не ответил
Альфа-Банк

Здравствуйте. На меня мошенники взяли кредит. было возбуждкно уголовное дело. Банк проценты начислял. я оплатила эт... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали по 161фз как разблокировать
Т-Банк

161фз как разблокировать? Читать полностью

кредитная карта
Альфа-Банк

мне одобрили кредитку, как мне её оформить перезвоните мне пожалуйста на телефон Читать полностью

10.07.2025 Другое
Уклонение от выполнении статьи 855 ГК о выплате заработной платы
Т-Банк

Прошло 7 дней. Ответа нет. Отправлены претензия в банк и копия в ЦБ. Центральный Банк РФ 80080511432152, АО Т-бан... Читать полностью