43
Здравствуйте!
07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размере 26000 руб. Ранее я всегда вносила деньги больше и укладывалась в беспроцентный период, но тут не хватило каких-то 20 тысяч, которые я внесла 07.01. Дата окончания беспроцентного периода была 06.01. Пыталась решить вопрос через поддержку, так как при выдаче карты было сказано, что проценты начисляются на остаток долга, а не на всю сумму. Вся сумма это 121 000 руб., но у меня оставалось внести 20 000. как так, начислили на 121 000 руб.? Представьте мой шок, когда я внесла деньги и увидела эту задолженность, притом, что при выдаче карты сказано, что проценты начислят на сумму долга, а не на всю сумму - это раз, два - начислили проценты за год сразу, притом что проценты должны начислятся с даты окончания периода, это мошенничество. Если Ваш сотрудник не знает Ваших же правил, то нужно обучать серьезнее. Требую пересчитать процент и и вернуть в счет долга.
Согласно статье 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» с 1 января 2020 года размер процентов, начисленных заемщику по договору потребительского кредита или займа, не может превышать сумму задолженности. Требую обратить внимание на данную ситуацияю. Переписка в чате имеется.
Я очень давно пользуюсь Вашим банком, но такая ситуация впервые. Мне бы хотелось решить данную ситуацию. Так как у меня есть блог, в котором я рекомендовала данный банк, не хочу обманывать своих подписчитов и далее рекомендовать данный банк, так как никто не хочет нести ответственность за сотрудника, который не верно доносит информацию и то, что могут начислить проценты больше суммы задолженности.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить ошибку в консультации.
Пересчитать проценты не получится, начислили их по условиям договора. Отмечу, чтобы не платить проценты, важно погасить весь долг в льготный период. Рассказываем об этом в дополнительном соглашении.
Льготный период по вашей карте действовал с 5.01.2024 по 6.01.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Рассчитываем процент на фактическую сумму долга по каждому дню в течение всего периода.
Информацию о льготном периоде показываем в приложении и Альфа-Онлайн до полного погашения.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без процентов.
Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: http://alfa.link/cc.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Заблокировали все карты и приложение альфы, хотела оплатить займ, но в итоге я теперь вышла на просрочку, приложени... Читать полностью
Здравствуйте, отправила письмо на указанную почту, проверьте, пожалуйста, пришло? Читать полностью
Здравствуйте, представители Альфа-Банка.Я крайне разочарована вашим обслуживанием и заинтересонностью в решение воп... Читать полностью
в Чате поддержки пишут, что ограничение снять не получится, только выводить остаток средств! А я хочу, чтоб мне сня... Читать полностью
Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью
Как мне получить информацию по проведенным операциям за определенные дни, если вы заблокировали мне доступ в личный... Читать полностью
07.05. 2025 мне поступило сообщение от Альфа-Банка, что одобрили кредит на сумму 300000р. Где мне получить этот кре... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день! Комиссия в 299руб была возвращена, 399руб не вернули, в чате поддержки сообщили, что это все с моего с... Читать полностью
Здравствуйте! Почему после отмены покупки с предоплатой деньги пришли не на баланс средств, а на основной счёт Озон... Читать полностью
почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02... Читать полностью
Уважаемые озон банк, вчера подала заявление нам закрытие счета, своихт денег я так и не увидела, у меня маленький р... Читать полностью
Как и всем многим здесь мне приостановили операции и сутки не отвечают в чате. Деньги удерживают на счету. Озон бан... Читать полностью
Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация н... Читать полностью
Я узнала, что в приложении Альфа банка у меня списали 99 рублей за Альфа чек, хотя услуга не была подключена. Так... Читать полностью
Какрту оформил и пользуюсь, а на Банки.ру заявка по карте еще в обработке и информации о начислении вашего кэшбека... Читать полностью
Почему у меня лимиты в ВТБ не обновились не могу перевести себе на другую карту банка, к примеру Т-банк при перевод... Читать полностью
Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дожд... Читать полностью
31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день... Читать полностью