96
19 января хотела купить USDT на бирже Bybit через p2p перевод, чтобы держать свои накопления в разной валюте. Оплата должна была прийти в Душанбе на 50к рублей. Да, перевод нетипичный и сумма по статистике моих денежных движений не маленькая.
Я активно и ежедневно пользуюсь картой в разных целях, храню там деньги на разных счетах.
Система безопасности посчитала мой перевод подозрительным и отклонила операцию. Мне позвонил представитель и задавал кучу вопросов о процедуре. Видимо, мои ответы показались не совсем убедительными в силу того, что на многие вопросы я отвечать отказалась.
Однако, самый главный ответ они услышали, что это я и перевод меня никто делать не заставлял. В итоге назначили встречу с представителем, чтобы подтвердить личность. Я всё сделала и тут должно было всё быстро закончится, но вот уже больше суток меня кормят завтраками.
Сначала обещали снять блок до конца того же дня, потом перенесли на 20.01, а сейчас вижу уведомление о переносе ВОЗМОЖНОСТИ разблокировки до 21.01.
Я обращалась в чат и звонила в поддержку много раз, на что мне из раза в раз отвечают, что повысили приоритетность вопроса и коллеги делают всё возможное, чтобы разобраться. Вопрос: разобраться в чем? Уже было сказано, что перевод осуществлялся мной, с моего счета, деньги которые я вывела с накопительного счета.
Сейчас нет никакой возможности пользоваться средствами со счета, я не могу даже перевести их на другой банк. Меня тупо оставили без денег и делают видимость заботы о безопасности.
Отдел безопасности вообще не предоставляет возмо с ними как-то связаться, чтобы подробнее разъяснить ситуаци. Разговаривать с обычной поддержкой толку НУЛЬ, все говорят свои скрипты о пониманиии и ожидании.
О каком понимании тут может идти речь, если заявлена приоритетность задачи и по итогу полное отсутствие результата. Если Т-Банк заявляет, что "он такой один", то пусть выполняет заявленные к нему ожидания о скорости и лояльной поддержке.
Я сама работала в поддержке и знаю, что клиентов катастрофически много, но тех, кто бьется во все инстанции как я, их в разы меньше. Им всегда стараются пойти навстречу и сгладить отвратительное вречатление. Я пользуюсь этии банком давно и считала до настоящего времени его лучшим в Росиии. После этой ситуации мнение сильно скатилось.
Какова вероятность, что мою карту заблокировали совсем не на пару дней, как заявлено? Прочитала очень много историй, как людям блочили счета с большими суммами и надолго. Вопрос приходилось решать аж через суд. Неужели по-другому их нельзя замотивировать решить вопрос быстрее?
Здравствуйте.
Операция показалась нам подозрительной, поэтому ее остановили в целях безопасности. Сейчас нам нужно время на проверку.
Решить вопрос в рамках чата или звонка не сможем, поэтому просим подождать. Связаться напрямую с отделом, который отвечает за проверки, нельзя.
Дозвониться до вас не удалось, рекомендуем ожидать окончания проверки. Будьте, пожалуйста, на связи, мы повторно свяжемся.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили д... Читать полностью
На моё имя оформили мошенники кредит и кредитную карту Читать полностью
Добрый день!1 июля у меня заблокировали карту, потому что со мной связались мошенники и ради безопасности банк забл... Читать полностью
у нас был на руках договор купли продажи , но нам сказали что мы должны быть вписаны + страховка только со след дня... Читать полностью
Нам в чате сказали, что все условия выполнены и я и друг должны получить бонусы Читать полностью
Добрый день! Хочу Оставить гневный отзыв о Т.Банке!!!!на карте Т банка наложен арест, пришла зп, 50% ушло в исполн... Читать полностью
Ипотека передана Т Банку из Росбанка. квартира в долевой собственности по 1/2. Я основной заемщик , вторАя половин... Читать полностью
Добрый день! Информацию в бюро кредитных историй передают источники данных, по ФЗ 218-ФЗ «О кредитных историях». Я... Читать полностью
Добрый день, не могу вывести денежные средства cо своего брокерского счёта не дебетовую карту, несколько дней пишет... Читать полностью
Я две недели не могу дождаться от банка ответа по реструктуризации кредита! Морочат голову и ничего не отвечают! Ни... Читать полностью
Здравствуйте , отправила нотариально заверенное распоряжение на перевод по Почте России ,на ваш адрес: 127287, Росс... Читать полностью
Что нетипичного в переводе ЛИЧНЫХ средств клиента в другой банк, когда уже 100 раз Вашему оператору по телефону и л... Читать полностью
Ваш банк 5 дней использует мои личные средства без моего разрешения на это и без логичного объяснения причин продол... Читать полностью
Оформлял кредит и хотел перевести его на свой счёт СберБанка, но операция была заблокирована. После этого поступало... Читать полностью
Я эти слова слышу и вижу 5-ый В чем конкретно подозрительного в операции по переводу личных средств со своей карты... Читать полностью
ГОСПОДИ, да в чём дело? Вы оспариваете операции в соответствии с правилами КАКОЙ платёжной системы? Национальной? Д... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу добиться ответа от ваших сотрудников поддержки. Ситуация:Оформил билет на сайте rzd ru, сразу... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте Направьте запрос в цб об исключении моих реквизитов из базы данных цб. Ранее получил информацию, что м... Читать полностью
Если Вы хотите получить порцию адреналина и кортизола, вам нужно воспользоваться услугой Т-Банка "Перевод денежных... Читать полностью
Доброго времени. Как снять ограничение доступа? Выводил себе деньги на карту и её почему то заблокировали. Я хочу в... Читать полностью
Добрый день, оформляла кредитную карту Сбербанка, по спец. Предложению обещан был сертификат в Золотое яблоко, в те... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили д... Читать полностью
Я гражданин Таджикистана как мне получить кредит Читать полностью
Почему мой отзыв в адрес Альфа банк зачтен без оценки и в ответе сказано ситуация описана недостаточно подробно.Я о... Читать полностью
подключала 01.06.25 бесплатный пробный период подписки семейный альфа смарт, спустя месяц вспомнила о ней и попытал... Читать полностью
Не выводят мои деньгиНа вопрос о статусе вывода денежных средств - в поддержке тишина, лишь скриптовое сообщение бо... Читать полностью
Добрый день хотел закрыть счёт 6.07.25г проценты были начислины 4.07.25г при переводе было написано что я получу су... Читать полностью
На моё имя оформили мошенники кредит и кредитную карту Читать полностью
Имеется кредитная карта, которой пользуюсь длительное время, и всегда приходили уведомления об обязательном платежа... Читать полностью