279
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,разобраться в моей проблеме .
1 января 2025 года в 15:09 по моей кредитной карте Альфа-Банка была снята сумма 12 355,36 руб,как написано что это ( Комиссия за balance transfer на сумму 12 355,36 руб. ).
А 26 декабря 2024 года у меня было погашение основного долга по этой кредитке и болше я ей не пользовалась.
12 января 2025 года я зашла в приложение банка и увидела эту сумму.Позвонила в Альфа-Банк и сотрудник банка сказал,что была снята комиссия за перевод баланса на кредитку другого банка,что после того как я сделала перевод баланса на кредитку другого банка ,что я должна была расторгнуть договор и закрыть эту кредитку в другом банке втечении 100 дней.Дело в том,что я пользуюсь этой услугой в Альфа -Банке уже не 1-й раз и такой проблемы у меня не было,никаких комиссий у меня не снимали раньше,договар с другим банком я не расторгала. А самое главное я об этом даже и не знала!За все года использования этой кредитки в Альфа -Банке не один оператор мне об этом не сказал,хотя пользовалась погашением кредитки другого банка не один раз и ранее такой комиссии не было!
Прошу разобраться в этой проблеме,так как сильно возмущена и удивлена обслуживанием и в один миг может поменяться отношение к банку!
Не обращают внимание клиента на такие важные моменты.Я всегда все погашаю во время,всегда задаю вопросы ,а что будет если я сделаю это,сделаю то.Но никто мне даже не сказал,что будет вот такая комиссия ,если я не закрою кредитную карту в другом банке.Если бы я знала об этом,я бы конечно не допустила такой комиссии.Так как вообще не позволяю,чтобы у меня были проценты и комиссии.
Была очень довольна услугами Альфа-Банка и меня все устраивало до этого момента.
Буду очень рада,если все разрешится! Заранее Спасибо!
Приветствую!
Комиссию списали верно. Вы совершили перевод денег в рамках сервиса «Перевод задолженности». По нашим тарифам списываем за него комиссию 5,9% от суммы, минимум 100 рублей, если вы не предоставили нам справку о закрытии счёта, договора и карты в другом банке.
При переводе показываем все детали и тарифы. Так, при нажатии кнопки «Отправить», вы подтвердили своё ознакомление и согласие со всеми условиями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Шаховцева Кристина 1309347Закрывала счёт в Форе банке и остаток переводила на свой счёт Альфа банк, платеж отклонил... Читать полностью
Обращалась в отделение Альфа банка для закрытия задвоенного ID, который появился при выдаче пластика. получила отве... Читать полностью
Так же я этих же людей получила предложение по работе,они сказали что необходимо открыть ИП только в альфе и только... Читать полностью
Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании дебетовой карты Альфа-Банка. При попытке получить перевод крупн... Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Добрый день! Моё знакомство с Альфа-Банком закончилось полным разочарованием в компетентности сотрудников и убежден... Читать полностью
12 мая 2025 года.обратились в банк с заявкой о частично досрочно погашении рассрочки на конкректно определенную сум... Читать полностью
Это шаблонный ответ. При оформлении этого не было указано. Альфа банк не выполняет свои обещания. Читать полностью
За двое суток блокируют дважды карту , при переводе денежных средств со своего счета на сой счет в другом банке, пр... Читать полностью
Здравствуйте, апреле зарегестрировалась в проекте Свой в Альфе. Но решила сменить наставника. Расторгнула договор ,... Читать полностью
1 марта во время оформления дебетовой карты сотрудник без моего согласия оформил мне подписку альфа смарт. Что это... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ваш ответ Читать полностью
Отправила на почту эти данные Читать полностью
Я являюсь клиентом банка 14 лет, программой привелегий пользуюсь около 7 лет. Последнее время стало ужасно падать к... Читать полностью
Более полура месяцев назад я обратилась в Альфа-банк как представитель по доверенности клиента банка. И начался кве... Читать полностью
Добый день , написали вопрос 30 40 2025 , прошло уже 2 недели есть информация по моему вопросу? Читать полностью
Уже 3 месяца пытаюсь решить проблему.Было составлено много обращений,но резутальта нет.А по тем обращениям например... Читать полностью
Вопрос не решён Читать полностью
Так проблема не решена абсолютно. Читать полностью
Есть ли на данный момент сельская ипотека на постройку жилья и землю по ижс? Читать полностью
Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые опер... Читать полностью
В банке закрыты все счета и дебетовые и брокерские 21.11.24г. Но до сих пор приходят уведомления из налоговой 2ндфл... Читать полностью
Мисайлова Александра Николаевна 1********9 Читать полностью
Доброго времени суток. Оставляю отзыв о самом чмошном банке,который я видел. Ограничения снять с банка я не смог, п... Читать полностью
Здравствуйте ,повесили ограничения, позвонила спросила почему, ответили что подозрительно у вас платежи, я спросила... Читать полностью
плохо объяснили в банке про мою низкую ставку и я отказался от нее,можно ли мне заново подключить ее? Читать полностью
Являюсь клиентом банка, денежные средства на банковский счет поступают в качестве оплаты по договорам найма квартир... Читать полностью
********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан... Читать полностью