39
Жалоба в отказе в предоставлении кредитных каникул
Я обращаюсь с жалобой на действия сотрудников вашего банка в отношении моего заявления о предоставлении кредитных каникул в связи с трудовой жизненной ситуацией.
Я являюсь вашим клиентом на протяжении длительного времени и всегда добросовестно выполняю свои обязательства перед банком. За все время пользования кредитным продуктом мне не было допущено ни одной просрочки по платежам.
В ходе обращения мной были предоставлены следующие документы:
Справка из центра утраты, подтверждающая мой статус безработного и нахождение на учете в качестве лица, ищущего работу.
Справка о закрытии последствий самозанятости, которая обеспечивает продолжение моей профессиональной деятельности.
Сведения о снижении моего дохода, согласно которым за последний месяц доход снизился более чем на 90% по сравнению с нынешним периодом.
Эти документы подтверждают, что я нахожусь в кризисной ситуации, но намерен сохранить свою финансовую дисциплину. Кредитные каникулы мне нужны для временного улучшения ситуации и стабилизации стабильного дохода.
Несмотря на предоставленные доказательства, сотрудники банка приняли решение об отказе, не учтя мою реальную жизненную ситуацию. Более того, в процессе рассматриваются заявки, с которыми я столкнуласьс неприемлемым отношением:
Менеджеры проигнорировали мои доводы и факты, предоставленные мной.
Мне предложились неподходящие условия, которые не отражают мои возможности.
Сотрудники общались грубо и не учли мои интересы и приняли решение об отказе без моего согласия.
Считаю такое отношение и действия сотрудников банка недопустимыми и нарушающими принципы добросовестного взаимодействия с клиентами.
На основании изложенного, прошу:
Провести повторное соблюдение моих заявлений с учетом всех предоставленных документов.
Провести проверку по факту некорректного общения сотрудников банка.
Предоставить письменный ответ с указанием причин отказа и оснований для принятия традиционного решения в соответствии с законодательством РФ.
Надеюсь на ваше понимание и справедливое решение данной ситуации. В случае прекращения адекватного реагирования на мою жалобу я заявляю о своем праве обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк РФ и другие надзорные органы по защите своих прав.
С уважением,Михаил
Здравствуйте.
Для оформления кредитных каникул по ФЗ 348 нужна справка 2НДФЛ, где будет отражено падение дохода более чем на 30% за последние 2 месяца. Справка о регистрации в центре занятости в качестве безработного не подходит. Поэтому мы предлагали варианты, которые были доступны с текущим набором документов — программу снижения платежа.
В диалогах не проявляли грубости, хамства или других ошибок введения переговоров.
На электронную почту отправили справку с причинами отказа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
Здравствуйте!Крайне разочарован, что банк, организуя мероприятия по типу T on Ice, Т-двор, ИТ пикник, забывает про... Читать полностью
Обращаюсь от безысходности. Т-банк в моих глазах окончательно деградировал. Я – премиальный клиент этого банка, но... Читать полностью
Вы поняли или неи, что я написала??? Я сейчас пишу жалобу в отзыве. Туда прикреплю скриншоты ответов, где очевидно,... Читать полностью
и что мне делать? пени получать за неоплату полного платежа? Читать полностью
Имею просрочку, по возможности общаюсь с банком хочу решить, но в какой то момент вы просто начали звонить родным и... Читать полностью
Несколько месяцев назад, по инициативе Т-Банка, я был включен в список по 161-ФЗ об этом написал Здесь, а теперь е... Читать полностью
Да, когда я уже написала сюда, пришëл ответ там, что доначислили. И спасибо, что быстро отвечаете тут! Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Вопрос решен в судебном порядке, я же внятно объяснил ситуацию, банк подал в суд за неуплату мной овердрафта, по по... Читать полностью
Банком было направлено заявления в суд о взыскании с меня просроченной задолжности, по исполнительному производству... Читать полностью
При оформлении карты я заключал договор что не каких списаний не будет и обслуживание будет полностью бесплатное .... Читать полностью
Уже несколько дней никак не решается проблема при входе в личный кабинет: что вэб-версия, что мобильное приложение... Читать полностью
Это понятно, но уже 3 дня никаких действий, просто кормят завтраками! Что можно проверять если я себе же делаю пере... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться!!!!!30.06.2025 Я подал заявку на кредит в вашем банке, мне отказали, но предложили... Читать полностью
Деньги списаны незаконно. Так как эти задолжники были уплачены несколько лет назад, вы не проверяете информацию и н... Читать полностью
О каком льгоном обслуживании идёт речь ? Оно у меня и так бесплатное Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью